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4 a 9 de 9.336 avaliações
Publicada em 6 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

Estive com meu marido e filha no The Reserve at Paradisus em maio de 2019.
Recomendo muito. Além do nosso Hotel podíamos usufruir das outras unidades da rede melia. A nossa concierge Yesica Reyes foi maravilhosa. Superou nossas expectativas. Sempre procurando nos atender e nos encantar. Comida dos Restaurantes a la carte ótimas. Voltaremos nas próximas ferias.

Data da estadia: maio de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, KAROLAMONACO
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
CMMelia, Gerente do(a) The Reserve At Paradisus Palma Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 10 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Dear Guest,

Thank you very much for visiting us and for your recommendation. We love to know that you spend a great time at our resort, enjoying our services and culinary options. You can be sure that we'll share you comment with Yesica.

We're looking forward to welcome you back soon.

Kind regards,
Guest Service Center Management

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 30 de dezembro de 2019

Ótimo resort e experiência all inclusive. Ficamos no The Reserve, que fica em uma área mais reservada e tranquila do hotel. O acesso à praia podia ser feito com carrinho de golf que passa com frequência, ou então a pé. Mas sempre utilizamos apenas o carrinho de golf e nunca esperamos mais do que 2 minutos. Super rápido!

Ao fazer o checkin no hotel, fomos apresentados a nossa concierge, Johanna. A Johanna sempre foi muito atenciosa e nos comunicávamos com ela por WhatsApp. Ela reservou todos os jantares nos restaurantes que solicitamos.

No entanto, tivemos alguns problemas com falta de reposição de toalhas e do frigobar no nosso quarto. Ligamos para a recepção diversas vezes, mas eles não costumavam resolver com agilidade. Nessa situação, a nossa concierge Johanna foi muito prestativa e após contactarmos ela, o problema logo foi resolvido.

Data da estadia: dezembro de 2019
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, alberto_egon
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 26 de dezembro de 2019

Hotel com uma linda arquitetura e paisagismo, contando com ótimas instalações. Ficamos no The Reserve, onde o acesso para a praia pode ser feito com carrinho de golfe (passa toda a hora e leva 1 minuto para chegar na praia).
Foi nossa primeira experiência em um resort all inclusive, e ficamos satisfeitos.
Nossa concierge Johanna foi super atenciosa e reservou todos os jantares nos restaurantes que solicitamos. Fomos no Rare (bom, porém achamos um pouco barulhento), Vento (bom, nada excepcional), Aqua e Mizu (ótimo atendimento e comida). Os bares também são ótimos.
Uma pequena ressalva foi a falta de reposição de toalhas e frigobar a partir do segundo dia de estadia. Em relação a isso, nossa concierge Johanna foi muito prestativa e buscou solucionar o problema pessoalmente.
Com exceção desse problema, todo o restante do tempo foi muito proveitoso e tivemos ótimos dias de descanso.

Data da estadia: dezembro de 2019
Obrigado, asuperti
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CMMelia, Gerente do(a) The Reserve At Paradisus Palma Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear asuperti,

We appreciate that you chose us as your temporary home. We're glad to know that you spent a relaxing time at our resort, enjoying the restaurants and provided service, especialy from Johanna. She'll be happy to get your impression of their services. Furthermore, thank you for your remark and we'll share it with the correspondig departments.

We look forward to welcome you back soon.

Kind regards,
Guest Service Center Management

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Publicada em 21 de dezembro de 2019 via dispositivo móvel

Adoramos! De 1 a 10:
Comida: 9
Quarto: 10
Piscinas: 10
Instalações comuns e espaços de estar: 10
Praia: 8 (muitas algas nesta altura. No entanto o hotel colocou uma rede no mar que minimizou o efeito)
Actividades: 7 (o ambiente é mais calmo, acaba por não ter tanto entretenimento)
Simpatia dos funcionários: 10 (destaco: Isamar Torres
Francisco William
Graciela do guest service (a nossa encarregada de estadia foi incrível! Muito obrigado!!!)
Virginia Alvarez
Edwin do restaurante Aqua

Para além disso tivemos oportunidade de visitar o novo hotel deles - The circle- simplesmente TOP!

Muito obrigado a toda a equipa do The Reserve e do Paradisus! Espero um dia voltar!

Data da estadia: dezembro de 2019
Obrigado, robertomaisfitness
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CMMelia, Gerente do(a) The Reserve At Paradisus Palma Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 27 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear Roberto,

Thank you very much for selecting us as vacation destination. We're glad to know that you enjoyed your stay, the culinary options, facilities and the service you received. It'll be a pleasure to share your kudos with our team, especially with Isamar, Francisco, Graciela, Virginia and Edwin. We appreciate that you understand our effort to keep our beach clean with the specia net and daily cleanings.

Our team is looking forward to welcome you back soon.

Sincerely,
Guest Service Center Management

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Publicada em 18 de dezembro de 2019 via dispositivo móvel

A viagem que tanto esperávamos surpreendeu todas as nossas expectativas, quarto excelente, piscina excelente, as melhores bebidas e comidas disponíveis a todo momento. Tivemos a felicidade de sermos recebidos pela concierge Angela Rodriguez que nos reservou os melhores restaurantes e atendeu todos os nossos pedidos, inclusive conseguiu um super desconto para o Late Checkout. Muito Obrigado Angela! Voce foi sensacional!

Data da estadia: dezembro de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 804stelam
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CMMelia, Gerente do(a) The Reserve At Paradisus Palma Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 19 de dezembro de 2019
Tradução do Google

Dear Stela,

Thank you very much for your lovely comment. We're happy to know that we could exceed your expectations, with our gastronomy and the great service you received, especially from Angela. It'll be a pleasure for us to share your comment with Angela.

We look forward to welcome you back soon.

Kind regards
Guest Service Center Management

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