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Avaliações (11.451)
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10 a 15 de 11.451 avaliações
Publicada em 8 de janeiro de 2018

Somo um casal e gostamos muito da estadia e voltaremos, restaurantes razoáveis, atividades muito boas, festas jogos e brincadeiras, staff atencioso e quarto muito confortável. A praia e bem tranquila. Recomendo.

Data da estadia: junho de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, Grazielaq
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eConcierge N, Manager do(a) Secrets Royal Beach Punta Cana, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de janeiro de 2018

Estimado Grazielaq,

Obrigado a vocês por eleger nosso hotel como destino de suas férias. É um prazer ler que você encontrou em Secrets Royal Beach restaurantes razoáveis, atividades boas, e um staff atencioso, além do quarto muito confortável. Esperamos ouvir em breve de seu retorno.

Saudações,

Clara Escribano
Hotel Manager

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Publicada em 28 de dezembro de 2017

A estadia no hotel foi muito boa! A comida é excelente e tem muitas opções. Possui restaurante buffet e temáticos no próprio Secrets e também tem a possibilidade de usufruir da estrutura do hotel ao lado (do mesmo grupo), o Now Larimar, que possui outros restaurantes temáticos e também buffet, os quais também tem bom padrão de qualidade. Bebidas são boas e tem rótulos bons. Os drinks são diferentes do Brasil. Por exemplo, uma piña colada no Brasil é caprichada, com abacaxi fruta, leite condensado etc. Lá, não sei se por conta da grande demanda, mas os drinks são como "frozens" com essência e álcool. Mas pelo que vi é cultural, todo lugar é assim. A praia é muito boa, sem ondas e sempre bem limpa e conservada. O serviço de quarto é ótimo, passam duas vezes por dia para organizar e limpar o seu quarto. Achei que faltou um pouco de mimo para o hóspede, podiam oferecer um free de massagem, por exemplo, experimental. No quarto tinham poucas tomadas também. Ainda observei a falta de banheiros nas áreas comuns. Outra coisa que não gostei foi a questão da "propina" (gorjeta), mas é uma prática que se vê em toda República Dominicana. Todos esperam gorjeta de você. O que é custoso para nós brasileiros, que não ganhamos em dólares. Em que pese a propina, mesmo se você não a der é muito bem atendido no hotel, mas você observa um atendimento ainda melhor a quem dá. Piscina é ótima, tem garçons atendendo na beira da piscina. A praia é bem próxima do hotel e de seu quarto! Adorei! Voltaria lá com certeza! Na próxima quero testar o Secrets Cap Cana, que fica em Cap Cana (lugar muito TOP) e tem cerca de 08 meses de funcionamento (super novo).

Data da estadia: dezembro de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo-benefício
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Bárbara T
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Hotel Manager D, Manager do(a) Secrets Royal Beach Punta Cana, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de dezembro de 2017
Tradução do Google

Querida Bárbara T.

Gracias por su comentario y por expresar con detalles su ¨excelente¨ experiencia en Secrets Royal Punta Cana.

Nos place saber que nuestra comida, servicio, restaurants, bebidas, playa, habitación, la limpieza, piscina, el personal; llenaron sus expectativas e hicieron de sus vacaciones momentos inolvidables.

Por otro lado nos disculpamos si no se sintió lo suficiente mimada, pues nuestro objetivo es hacer que nuestros clientes se sientan deleitados por nuestro trato. Gracias por la sugerencia, es muy importante para nosotros y la tomaremos en cuenta.

Con respecto a la propina, permítanos mencionar que nuestro compromiso es ofrecer un servicio excelente a todos nuestro visitantes, sin esperar nada a cambio más que su satisfacción. Por esta razón transmitiremos su sentir a nuestro equipo.

Clara Escribano
Hotel Manager

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Publicada em 8 de novembro de 2017

Hotel razoável, localização boa, época não mto boa pois foi menos de 1 mes depois do furacão Maria - a água do mar estava meia suja e tinha água viva. Demora 45 dias para a água voltar a ficar transparente. Comida boa no restaurante Preffered

Dica de quarto: frente para piscina e fazer parte do Preffered Guest
Data da estadia: outubro de 2017
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, mspqm
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Hotel Manager D, Manager do(a) Secrets Royal Beach Punta Cana, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de novembro de 2017

Estimado mspqm,

Obrigado por eleger Secrets Royal Punta Cana como seu destino durante suas férias. Ficamos felizes de ler que você ficou a gosto. Esperamos ter outra oportunidade de melhorar esta estadia.

Saudações,

Clara Escribano
Hotel Manager

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Publicada em 7 de setembro de 2017 via dispositivo móvel

Hotel com ótimos quartos, comida variada. Animação muito boa para adultos. Praia foi um pouco decepcionante, do outro lado da cidade as praias sao melhores. Em relação a limpeza o hotel tem nota 1000.

Data da estadia: setembro de 2017
Tipo de viagem: Viajou em casal
1  Obrigado, Gisele A
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Hotel Manager D, Manager do(a) Secrets Royal Beach Punta Cana, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de setembro de 2017
Tradução do Google

Dear Gisele A,

Thank you for choosing our hotel for your stay. We appreciate your keep time for comment your trip with us. I am so glad to read that your experience was good. For us, is very important that our guests are pleased with facilities and services during their stay. So, if your stay with us was great, I'll am pleased.

In the name of my whole team, let me wish you and your all the best.

Best regards,

Clara Escribano
Hotel Manager

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Publicada em 11 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Um hotel all inclusive e exclusivo só para adultos conta com uma estrutura fantástica e está em uma Praia linda. Possui 5 restaurantes em sua área e ainda pode utilizar mais 5 restaurantes do hotel vizinho Now Larimar. Serviço de quarto 24h e bares que atendem todos os gostos.

Data da estadia: julho de 2017
Obrigado, Ricocheers
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Hotel Manager D, Manager do(a) Secrets Royal Beach Punta Cana, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de agosto de 2017

Estimado,

Obrigado por eleger nosso hotel para suas férias. É um prazer ler que você esteve fantástico, além que você gostou de nossa praia e opções dos restaurantes. Esperamos que você possa voltar para outra excelente estadia.

Saudações,

Clara Escribano
Hotel Manager

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