O hotel é confortável. Tudo limpo. Agradável. Quartos espaçosos. O atendimento é excelente. Tem uma boa internet.
Você pode relaxar numa piscina ou se exercitar na academia.
Próximo a ruas com restaurantes e a algumas quadras da praia.
Eu recomendo.
Prezado Marcelo.
Ficamos felizes em receber seu feedback.
Esperamos seu retorno em breve, vai ser um prazer recebe-los novamente.
Fui em família e reservamos três quartos para passar o período de ano novo.
Check-in
O check-in foi demorado, pois só havia um recepcionista e ele estava resolvendo um problema de um hóspede. Mesmo aguardando o atendimento, o funcionário do estacionamento veio insistir para que fizesse o pagamento. Não gostei, pois tínhamos acabado de encostar o carro e nem tínhamos feito check-in. Sei que o estacionamento é terceirizado, mas o hotel pode colocar exigências ao prestador de serviço.
Quarto
Reservei o Deluxe King, o quarto era super confortável e amplo com cama King, cafeteira, roupões, cadeiras e mesas, janela panorâmica e banheiro com ducha excelente. O exaustor do banheiro funcionava muito bem.
Café da manhã
Terceirizado, parece que não suportava tantos hóspedes, então muita coisa demorava pra ter reposição. Os funcionários estavam muito agitados, provavelmente porque não havia pessoal suficiente para a demanda.
Lazer
Piscina boa, aquecida e aberta, mas não estava tão limpa. Havia saunas seca e úmida, mas só funcionava uma de cada vez, não dava para ligar as duas simultaneamente. Havia academia, também bem equipada.
Atendimento
Razoável, mas prestativo. No dia 31 de dezembro, recebemos um espumante de cortesia em cada quarto, gostamos bastante. A limpeza do quarto era impecável.
Local
O hotel fica um pouco longe da praia a pé, 1,5km. Não tem muitas opções de restaurantes no entorno do hotel.
Hilton Honors
Os pontos do programa de fidelidade não foram creditados nas contas.
Prezado Vitor,
Agradecemos imensamente seu feedback, ficamos muito felizes que sua estada tenha sido satisfatória.
Vamos verificar sua pontuação.
Esperamos revê-lo novamente me breve.
O hotel fica entre balneário e itajai. A localização é boa . A estrutura di hotel e boa também. Mas o chuveiro a água nao tem pressão. A academia e bem básica. Para quem malha rsgularmente nao atende. O estacionamento é pago e isto me irritou. Alem disto arranharam o carro.
A experiência foi pessima. A televisão estav defeituosa, com a manutenção demorando mais de 2 hs e três pedidos de conserto. O condicionador estava com o recepiente vazio. O lixo não foi trocado por 3 dias. Faltou suco no café. A água não foi reposta em 1 dos dias. E os funcionários da recepção tem um tom passivo agressivo qdo solicitados.
Sujeira, bagunça e descaso. Na chegada o quarto não estava disponível, apesar do horário certo para o check-in. Demorou duas horas para podermos entrar, dia 28/12.
Na mesma tarde fomos à piscina, estava nojenta, um lodo branco na superfície, tufos de cabelos boiando, água turva, uma vergonha.
Sobre o atraso na entrada nos prometeram extender o checkout para compensar, porém, acabou "não autorizado" e só ficamos sabendo disso no último dia. As camareiras deixam bilhetinhos com poemas, se esforçando, mas não limpam o chão do quarto, com areia.
Aliás, o quarto ficava próximo a entrada de serviço do andar, e o barulho é durante a noite inteira, portas batendo e vários outros. Bem complicado!
