Estadia maravilhosa. Já lá tinha estado em 2022 e tudo permanesse com a mesma qualidade desde o espaço a comida e a simpatia. O melhor Hotel daquela região. Recomendo vivamente para quem pretende descansar e gozar o melhor da vida. Voltarei novamente sem qualquer exitação.
Estimado(a) hóspede,
estamos gratos pelo seu simpático retorno.
É com grande satisfação que recebemos um feedback tão positivo sobre a sua recente estadia.
Estamos encantados em ver novamente reconhecida a qualidade dos nossos espaços, a oferta gastronómica e da cordialidade dos colaboradores.
Por fim, saiba que apreciamos imensamente a sua preferência e a confiança para se voltar a hospedar connosco.
Estaremos sempre disponíveis para receber a sua visita.
Atenciosamente,
Maribel Bosch, Dirección
Este espaço precisa de imensa manutenção, as instalações são muito antigas, nomeadamente os quartos e WC. As refeições são péssimas e com nenhuma variedade. O único Hotel que tive que nem os ovos mexidos eram comestíveis. :( Verdadeira desilusão, não corresponde em nada a um espaço de 4 estrelas. Único ponto forte - Piscina.
Caro(a) hóspede,
agradecemos a preferência e comentário.
Ficamos contentes que tenha apreciado a nossa piscina, um espaço ideal para relaxar e desfrutar do excelente clima de El Rompido.
Lamentamos, no entanto, que as outras facetas da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos que a manutenção e atualização das nossas instalações são aspetos cruciais para garantir a satisfação dos nossos hóspedes, e estamos empenhados em fazer todas as melhorias neste sentido, incluindo a renovação de mobiliário e equipamentos nos quartos.
Quanto às refeições, esforçamo-nos para oferecer uma variedade que atenda a diferentes paladares, disponibilizando um buffet com opções diversas de pratos quentes e frios, incluindo o show cooking. As suas observações serão tidas em consideração na revisão dos nossos serviços de alimentação.
Por fim, gostaríamos de ressaltar que o bem-estar dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, pelo que a sua opinião é bastante importante.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Maribel Bosch, Dirección
Estivemos 5 dias no Precise Resort El Rompido - The Club.
O atendimento, simpatia e disponibilidade do Staff foi muito bom. No nosso caso, com crianças pequenas, deliciamo-nos com inúmeras actividades principalmente para os mais pequenos mas, as actividades também se estendem aos "graudos". Existe uma área ampla de jardim com uma extraordinária piscina. A zona de Buffet é enorme, com muita variedade de comidas e, uma equipa que auxilia desde a chegada ao Buffet para arranjar mesa.
O único ponto menos positivo nesta estadia, foi a distância do Resort até à praia e o tempo que se despende nesta travessia mas, de salientar, que os transportes utilizados para se chegar à praia (Train e Barco) são suportados pelo Resort sem que o cliente tenha custos acrescidos.
No nosso caso de viagem em família (5 pessoas), foi uma experiência maravilhosa e estará nos nossos planos, voltar a repetir.
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e simpático parecer.
Foi com o maior entusiasmo que recebemos a sua presença e ficamos encantados por ter apreciado o atendimento da nossa equipa e a variedade de atividades disponíveis para as crianças e adultos, bem como a nossa vasta área de jardim junto à piscina.
No entanto, lamentamos que a distância entre o resort e a praia não tenha correspondido inteiramente às suas expectativas. Compreendemos que a travessia possa ter sido menos conveniente, apesar de fornecermos transporte gratuito de abril a outubro e acreditarmos que o trajeto também é ideal para desfrutar.
Finalmente, ficamos contentes que tenha gostado da extensa oferta existente no buffet e esperamos que tenha tido a oportunidade de experimentar todos os pratos internacionais e típicos da Andaluzia.
Estaremos sempre disponíveis para o receber a si e à sua família.
Com os melhores cumprimentos,
Maribel Bosch, Dirección
Ficámos alojados no Hotel 5* (já que o complexo dispõe também de uma área com apartamentos de 4*). O complexo localiza-se numa zona tranquila, mas no hotel havia muitas famílias com crianças pequenas e por isso havia sempre muita confusão e barulho na zona da piscina e restaurante. Reclamei o quarto por ser no piso térreo e ter uma zona exterior com lixo no chão, árvores mortas, pavimento partido e sem vista. Após reclamação foi-nos dado um quarto no piso 2 com varanda e vista piscina. O rececionista que lidou com a reclamação foi muito prestável e atencioso. A piscina tem um horário estabelecido (11h-19h) que não é respeitado por ninguém e não há ninguém também para chamar à atenção. As áreas públicas do hotel precisam de reforma e remodelação (papel de parede a descolar em todos os corredores, plantas e zonas verdes a precisar de cuidado, paredes a precisar de pintura, teias de aranha, cheiro estranho que tentam disfarçar com perfumadores de ambiente). Os quartos são espaçosos assim como as casas de banho, mas precisam de reforma. A cama extra que solicitámos para mais um adulto era de muito fraca qualidade. Encontramos manchas de bolor nas juntas dos azulejos da casa de banho, espelhos estalados nos rebordos, portas sem tinta e inchadas, o ralo do bidé e dos lavatórios com sujidade encrostada. A varanda do quarto também estava suja. A floreira tinha plantas mortas. Não é algo que se espera encontrar num hotel de 5*. Nas áreas públicas há cortinas furadas, manchas em carpetes, rodapés soltos, chão de madeira solto, etc. Isto não corresponde ao nível do hotel. O buffet de pequeno-almoço é demasiado simples. Há pouca variedade de pães. Não há sumos naturais. Fruta fresca com pouca variedade e sempre a mesma todos os dias. Café bom e com opção de café cápsula Nespresso. Os jantares são igualmente fracos em variedade. Para jantar na esplanada tem de se reservar ao pequeno-almoço. A sala de jantar interior parece uma cantina, cheira muito a comida e é um pouco apertada. Destaco a simpatia de Pepe no restaurante. O restante staff em especial as senhoras são pouco simpáticas.
Cara Janine,
agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.
Ficamos satisfeitos por saber que a nossa equipa de receção foi capaz de atender às suas necessidades de forma eficaz e que Pepe, no restaurante, também conseguiu proporcionar-lhe momentos de simpatia durante as refeições.
No entanto, lamentamos sinceramente que alguns aspetos da sua estadia tenham ficado aquém das suas expectativas. Entendemos que o conforto e a limpeza são fundamentais para uma experiência de cinco estrelas e pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha enfrentado. As suas observações quanto à manutenção das nossas instalações foram devidamente notadas.
Relativamente ao buffet de pequeno-almoço, gostaríamos de informar que oferecemos uma ampla seleção de pães, sumo de laranja natural, café Nespresso e uma variedade de opções para pedidos dietéticos especiais, mediante aviso prévio.
Finalmente, é com prazer que reconhecemos a sua apreciação pelo novo quarto atribuído, que esperamos tenha proporcionado uma estadia mais confortável e agradável.
Lastimamos qualquer inconveniência, esperando sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.
Atenciosamente,
Maribel Bosch, Dirección
Este hotel não vale 5 estrelas.. por amor de Deus!
Já estive em hotéis com menos estrelas que foram bem superiores a este hotel.
Fizemos a reserva com uma criança e para meu espanto colocaram no quarto um “tufon” que é basicamente um edredão para a criança dormir no chão. Uma vergonha! Ainda tive que ir pedir uma manta para poder tapar a minha filha que nem manta tinha e voltaram a dar-me um segundo edredão, sabe Deus onde aquilo andou. A criança a dormir em cima daquele edredão Neste tapete velho.. para não falar da limpeza que aqui deixa muito a desejar. Tudo velho é necessário manutenção nas mobílias, nos tapetes do quarto por exemplo.. tem bastante formigas..
a comida não é nada de especial muito fraca para um suposto hotel de 5 estrelas.. isto é um hotel de 3 estrelas no máximo.
NÃO RECOMENDOOOOOO !!!!! Para não falar que é caro e não vale o € que se gasta aqui, para isso vão para outro sítio!
Estimada Ana,
agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.
Lamentamos profundamente que a sua estadia não tenha correspondido totalmente às suas expectativas. Apreciamos sinceramente o seu feedback e gostaríamos de esclarecer que normalmente oferecemos berços para os nossos hóspedes mais pequenos e pedimos desculpas de qualquer inconveniente causado por esta situação.
Sobre a higiene e manutenção dos quartos, promovemos manutenções contínuas e temos uma equipa de limpeza que trabalha arduamente para manter o nosso resort nas melhores condições. Entretanto, ficamos gratos com o seu apontamento e vamos reforçar os nossos processos.
Relativamente às formigas, e como estarmos situados numa zona rodeada de natureza, a presença destes insetos podem ocorrer. De qualquer forma, possuímos de algumas comodidades, nomeadamente, dispositivos anti-mosquitos disponíveis, mediante pedido, sem qualquer custo adicional.
Por outro lado, enquanto um hotel que procura oferecer uma experiência única de cinco estrelas, procuramos sempre forma de melhorar a qualidade e a apresentação dos nossos pratos. A sua opinião é extremamente valiosa para nós e será utilizada para aprimorarmos o nosso serviço.
Independentemente dos desafios enfrentados, gostaríamos de salientar que a nossa localização é um dos nossos pontos fortes, com fácil acesso à praia pitoresca de Nueva Umbría e à charmosa vila de El Rompido. Oferecemos transporte gratuito de abril a outubro, o que é ideal para explorar as belezas naturais e culturais da região.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Maribel Bosch, Dirección
