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Estadia Maravilhosa

Avaliação sobre Precise Resort El Rompido
4,0 de 5 círculosPublicada 10 de ago. de 2024
Estivemos 5 dias no Precise Resort El Rompido - The Club.
O atendimento, simpatia e disponibilidade do Staff foi muito bom. No nosso caso, com crianças pequenas, deliciamo-nos com inúmeras actividades principalmente para os mais pequenos mas, as actividades também se estendem aos "graudos". Existe uma área ampla de jardim com uma extraordinária piscina. A zona de Buffet é enorme, com muita variedade de comidas e, uma equipa que auxilia desde a chegada ao Buffet para arranjar mesa.

O único ponto menos positivo nesta estadia, foi a distância do Resort até à praia e o tempo que se despende nesta travessia mas, de salientar, que os transportes utilizados para se chegar à praia (Train e Barco) são suportados pelo Resort sem que o cliente tenha custos acrescidos.

No nosso caso de viagem em família (5 pessoas), foi uma experiência maravilhosa e estará nos nossos planos, voltar a repetir.
Data da estadia: agosto de 2024
Dica de quarto: Divirtam-se e aproveitem para descansar. Tem todas as comodidades necessárias para toda a família.
Tipo de viagem: Viajou com a família
4,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosQuartos
4,0 de 5 círculosLocalização
4,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosSono
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliação
Respondida 12 de ago. de 2024
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e simpático parecer.

Foi com o maior entusiasmo que recebemos a sua presença e ficamos encantados por ter apreciado o atendimento da nossa equipa e a variedade de atividades disponíveis para as crianças e adultos, bem como a nossa vasta área de jardim junto à piscina.

No entanto, lamentamos que a distância entre o resort e a praia não tenha correspondido inteiramente às suas expectativas. Compreendemos que a travessia possa ter sido menos conveniente, apesar de fornecermos transporte gratuito de abril a outubro e acreditarmos que o trajeto também é ideal para desfrutar.

Finalmente, ficamos contentes que tenha gostado da extensa oferta existente no buffet e esperamos que tenha tido a oportunidade de experimentar todos os pratos internacionais e típicos da Andaluzia.

Estaremos sempre disponíveis para o receber a si e à sua família.
Com os melhores cumprimentos,

Maribel Bosch, Dirección
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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          4 a 9 de 3.331 avaliações
          Publicada em 2 de agosto de 2024

          Ficámos alojados no Hotel 5* (já que o complexo dispõe também de uma área com apartamentos de 4*). O complexo localiza-se numa zona tranquila, mas no hotel havia muitas famílias com crianças pequenas e por isso havia sempre muita confusão e barulho na zona da piscina e restaurante. Reclamei o quarto por ser no piso térreo e ter uma zona exterior com lixo no chão, árvores mortas, pavimento partido e sem vista. Após reclamação foi-nos dado um quarto no piso 2 com varanda e vista piscina. O rececionista que lidou com a reclamação foi muito prestável e atencioso. A piscina tem um horário estabelecido (11h-19h) que não é respeitado por ninguém e não há ninguém também para chamar à atenção. As áreas públicas do hotel precisam de reforma e remodelação (papel de parede a descolar em todos os corredores, plantas e zonas verdes a precisar de cuidado, paredes a precisar de pintura, teias de aranha, cheiro estranho que tentam disfarçar com perfumadores de ambiente). Os quartos são espaçosos assim como as casas de banho, mas precisam de reforma. A cama extra que solicitámos para mais um adulto era de muito fraca qualidade. Encontramos manchas de bolor nas juntas dos azulejos da casa de banho, espelhos estalados nos rebordos, portas sem tinta e inchadas, o ralo do bidé e dos lavatórios com sujidade encrostada. A varanda do quarto também estava suja. A floreira tinha plantas mortas. Não é algo que se espera encontrar num hotel de 5*. Nas áreas públicas há cortinas furadas, manchas em carpetes, rodapés soltos, chão de madeira solto, etc. Isto não corresponde ao nível do hotel. O buffet de pequeno-almoço é demasiado simples. Há pouca variedade de pães. Não há sumos naturais. Fruta fresca com pouca variedade e sempre a mesma todos os dias. Café bom e com opção de café cápsula Nespresso. Os jantares são igualmente fracos em variedade. Para jantar na esplanada tem de se reservar ao pequeno-almoço. A sala de jantar interior parece uma cantina, cheira muito a comida e é um pouco apertada. Destaco a simpatia de Pepe no restaurante. O restante staff em especial as senhoras são pouco simpáticas.

          Data da estadia: julho de 2024
          • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
            • Custo
            • Localização
            • Sono
            • Quartos
            • Limpeza
            • Atendimento
          Obrigado, janines884
          Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
          Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de agosto de 2024

          Cara Janine,
          agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.

          Ficamos satisfeitos por saber que a nossa equipa de receção foi capaz de atender às suas necessidades de forma eficaz e que Pepe, no restaurante, também conseguiu proporcionar-lhe momentos de simpatia durante as refeições.

          No entanto, lamentamos sinceramente que alguns aspetos da sua estadia tenham ficado aquém das suas expectativas. Entendemos que o conforto e a limpeza são fundamentais para uma experiência de cinco estrelas e pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha enfrentado. As suas observações quanto à manutenção das nossas instalações foram devidamente notadas.

          Relativamente ao buffet de pequeno-almoço, gostaríamos de informar que oferecemos uma ampla seleção de pães, sumo de laranja natural, café Nespresso e uma variedade de opções para pedidos dietéticos especiais, mediante aviso prévio.

          Finalmente, é com prazer que reconhecemos a sua apreciação pelo novo quarto atribuído, que esperamos tenha proporcionado uma estadia mais confortável e agradável.

          Lastimamos qualquer inconveniência, esperando sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.
          Atenciosamente,

          Maribel Bosch, Dirección

          Denunciar resposta como inadequada
          Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
          Publicada em 21 de julho de 2024

          Este hotel não vale 5 estrelas.. por amor de Deus!
          Já estive em hotéis com menos estrelas que foram bem superiores a este hotel.
          Fizemos a reserva com uma criança e para meu espanto colocaram no quarto um “tufon” que é basicamente um edredão para a criança dormir no chão. Uma vergonha! Ainda tive que ir pedir uma manta para poder tapar a minha filha que nem manta tinha e voltaram a dar-me um segundo edredão, sabe Deus onde aquilo andou. A criança a dormir em cima daquele edredão Neste tapete velho.. para não falar da limpeza que aqui deixa muito a desejar. Tudo velho é necessário manutenção nas mobílias, nos tapetes do quarto por exemplo.. tem bastante formigas..
          a comida não é nada de especial muito fraca para um suposto hotel de 5 estrelas.. isto é um hotel de 3 estrelas no máximo.
          NÃO RECOMENDOOOOOO !!!!! Para não falar que é caro e não vale o € que se gasta aqui, para isso vão para outro sítio!

          Dica de quarto: Não recomendo este hotel .. 5 estrelas é de 5 estrelas não tem mesmo NADA 😂😂 Estão a enganar as pessoas!
          Data da estadia: junho de 2024
          • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
            • Custo
            • Localização
            • Sono
            • Quartos
            • Limpeza
            • Atendimento
          Obrigado, Ana M
          Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
          Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de julho de 2024

          Estimada Ana,
          agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.

          Lamentamos profundamente que a sua estadia não tenha correspondido totalmente às suas expectativas. Apreciamos sinceramente o seu feedback e gostaríamos de esclarecer que normalmente oferecemos berços para os nossos hóspedes mais pequenos e pedimos desculpas de qualquer inconveniente causado por esta situação.

          Sobre a higiene e manutenção dos quartos, promovemos manutenções contínuas e temos uma equipa de limpeza que trabalha arduamente para manter o nosso resort nas melhores condições. Entretanto, ficamos gratos com o seu apontamento e vamos reforçar os nossos processos.

          Relativamente às formigas, e como estarmos situados numa zona rodeada de natureza, a presença destes insetos podem ocorrer. De qualquer forma, possuímos de algumas comodidades, nomeadamente, dispositivos anti-mosquitos disponíveis, mediante pedido, sem qualquer custo adicional.

          Por outro lado, enquanto um hotel que procura oferecer uma experiência única de cinco estrelas, procuramos sempre forma de melhorar a qualidade e a apresentação dos nossos pratos. A sua opinião é extremamente valiosa para nós e será utilizada para aprimorarmos o nosso serviço.

          Independentemente dos desafios enfrentados, gostaríamos de salientar que a nossa localização é um dos nossos pontos fortes, com fácil acesso à praia pitoresca de Nueva Umbría e à charmosa vila de El Rompido. Oferecemos transporte gratuito de abril a outubro, o que é ideal para explorar as belezas naturais e culturais da região.

          Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
          Atenciosamente,

          Maribel Bosch, Dirección

          Denunciar resposta como inadequada
          Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
          Publicada em 6 de janeiro de 2024 via dispositivo móvel

          A equipe que atende este hotel em todos os seus departamentos sabe exatamente como atender bem as pessoas. Eles estão sempre disponíveis para ajudar e trazer conforto e comodidade para sua casa. Seu ato de servir é seu melhor aliado.
          Parabéns!
          Por outro lado, a localização do Hotel e a sua limpeza são dois factores positivos adicionais que levam à preferência por este Hotel.
          Terei prazer em voltar a este hotel e recomendo!

          Data da estadia: dezembro de 2023
          Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
          Obrigado, Dream52908846319
          Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
          Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de janeiro de 2024

          Caro(a) hóspede,
          agradecemos a avaliação da sua recente estadia connosco.

          É um orgulho saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar-lhe um atendimento exemplar, estando sempre disponíveis para ajudar e trazer conforto durante a sua estadia.

          Ficamos também muito satisfeitos que a localização privilegiada do nosso hotel e a limpeza dos nossos espaços tenham contribuído para uma experiência positiva.

          Ficaríamos felizes com o seu retorno.
          Votos de um feliz Ano Novo,

          Maribel Bosch, Dirección

          Denunciar resposta como inadequada
          Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
          Publicada em 4 de setembro de 2023

          O apartamento em que ficámos era muito espaçoso (2 quartos). A cozinha com equipamento quanto baste para umas férias de família. Ar condicionado. Limpeza diária. Acesso à praia com comboio até à marina e barco (mais 10 minutos a pé desde o cais até à praia). Praia quase virgem (sem nadador-salvador) e com um pequeno bar de apoio. A zona dos apartamentos tem 2 piscinas com a água sempre a uma boa temperatura. O problema (igual em todos os hotéis) prende-se com a reserva de espreguiçadeiras, mas falando com os nadadores-salvadores sempre presente eles retiram as toalhas das cadeiras reservadas. O staff do hotel é 5 estrelas, sempre muito simpático. A animação também é muito boa (tem kids club) e quase todos os dias é feita uma mini disco no bar. O pequeno-almoço também é bom. A vila de El Rompido é muito calma e fica a 5 minutos de carro tendo supermercados, cafés e restaurantes. Não tem comparaçã com a confusão que encontramos em islantilla. Recomendo uma estadia no Precise Resort El Rompido - The Club.

          Data da estadia: agosto de 2023
          • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
            • Custo
            • Localização
            • Atendimento
          Obrigado, Rui R
          Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
          Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 5 de setembro de 2023

          Estimado hóspede,
          ficamos gratos pelo seu retorno.

          As suas palavras são uma verdadeira fonte de motivação para toda a equipa e para o trabalho que desenvolvemos diariamente.

          De facto, procuramos proporcionar uma sensação de conforto e acolhimento a quem nos visita. Para tal, primamos pelo atendimento personalizado, criação de um ambiente tranquilo e por oferecer todas as comodidades, nomeadamente, parque de estacionamento privativo.

          Fazemos votos de que regresse em breve.
          Cordialmente,

          Maribel Bosch, Dirección

          Denunciar resposta como inadequada
          Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
          Publicada em 14 de agosto de 2023

          Ficámos o Precise El Rompido Club, a componente de aparthotel do empreendimento.

          Aspetos positivos
          Uma das piscinas era agradável. O pequeno almoço é bom. O bar exterior, depois do jantar, é agradável. Ficamos num apartamento T2 (2 adultos e 2 crianças), com cozinha, que era perfeitamente adequado, em termos de dimensão. Garagem coberta disponível, grátis. Pessoal da limpeza muito simpático, prestável e eficiente. Evidente um grande esforço de limpeza. Realçar a animação para os "estrangeiros não franceses", liderada pelo incansável e bem disposto Yuri!

          Aspetos negativos
          Jantar monótono, com pouca diversidade. A única tentativa de oferecer um "prato típico" (paelha) foi desastrosa. Por vezes parece que se trata de 2 hotéis, um monopolizado por franceses, com uma animação permanente, ruidosa e decadente. Um outro, para os restantes hóspedes, mais calmo e sossegado. Existe um Kids Club mas bastante mau: é um local triste, numa espécie de cave, sem dinamização, com algumas assistentes, paradas. Há um espetáculo noturno diário mas que ocmeça às 22,30h. O cofre tem um custo diário de €3! É um hotel da década de 70/80 que precisa de ser atualizado/modernizado (renovação dos quartos, TV, pinturas,...). O hotel oferece um serviço gratuito (ida e volta) de comboio+barco para chegar à praia. Se correr bem este processo demora 45m. O problema é que a regra é estarem descoordenados e a espera ser muito longa. A praia é sossegada mas má: não se pode tomar banhp porque a água está sempre muito suja. Uma boa alternativa é ir de carro a uma das praia de Punta Umbria (+- 12km): praias amplas e com água limpa e agradável. Uma última observação: solicitámos um late check out, pago, e foi-nos confirmada a disponibilidade. Duas horas depois, após o jantar, já com outras pessoas na receção, quando fomos formalizar este late checkout, tivemos um péssimo atendimento de uma rececionista, rude e nada profissional, que nos recusou liminarmente esta possibilidade, sem sequer confirmar a situação do quarto no sistema (apesar dos nossos pedidos recusou-se a verificar no sistema. Por vezes a impressão que fica é a última...

          Data da estadia: agosto de 2023
          • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
            • Custo
            • Localização
            • Atendimento
          Obrigado, Jose A
          Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
          Hotel- cmanager, Owner de Precise Resort El Rompido, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 16 de agosto de 2023

          Caro José,
          agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência.

          Prezamos por ter sido a sua escolha e é muito importante ter o seu reconhecimento em pontos tão importantes como o conforto e dimensões do apartamento, bem como das amenidades disponíveis no mesmo.

          Teremos em consideração o que nos diz sobre a manutenção, mas esclarecemos que procedemos a melhorias e intervenções constantes.

          Ao mesmo tempo, lamentamos que não tenha sentido o típico atendimento caloroso dos nossos colaboradores. Asseguramos que a situação relatada com um dos nossos membros da receção foi atípica e um caso isolado. Como bem refere, os colaboradores da limpeza são bastante atentos e cordiais.

          Por fim, é ótimo saber que apreciou a existência de um parque de estacionamento gratuito e a piscina.

          Esperamos que considere voltar para uma experiência renovada.
          Atenciosamente,

          Maribel Bosch, Dirección

          Denunciar resposta como inadequada
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