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Jaqueline M
Teófilo Otoni, MG

Parada estratégica para descansar

4,0 de 5 círculosPublicada 21 de ago. de 2018via dispositivo móvel
Me hospedei no hotel porque meu voo chegou atrasado no aeroporto e eu perdi meu trem. Decidi passar a noite e pegar o trem no dia seguinte. A localização é muito boa pois fica em frente ao aeroporto e a conexão com o trem é muito fácil. A cama estava confortável e o quarto extremamente limpo.
As coisas que não gostei foram que meu jantar estava frio e que alguém da equipe entrou em meu quarto por volta das 10:00 da manhã enquanto eu dormia. Não entendi o motivo, uma vez que meu check out era as 12:00.
Data da estadia: agosto de 2018
Tipo de viagem: Viajou sem companhia
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
IbisBhxAirport, Guest Service Manager de ibis Birmingham Airport – NEC, respondeu a esta avaliação
Respondida 29 de ago. de 2018
Dear Jaqueline M,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Birmingham International Airport - NEC. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

I have personally been investigating this issue and our team confirmed that the situation you experienced at our restaurant was not reported to us, therefore we were unable to compensate you or provide any other solution while you stayed with us.

I understand that you did not experience the most pleasant stay with us and I would be more than happy to offer you a compensation about this inconvenience. Please contact me in order to investigate this matter further on h6359-gr@accor.com.

At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Dayana Kancheva
Guest Service Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (2.910)
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1 a 6 de 2.911 avaliações
Publicada em 9 de julho de 2015

Convenientemente localizado no aeroporto de Birmingham, este hotel é uma excelente opção para quem esta de passagem ou quer descansar entre um voo e outro.
Bom café da manha, quarto confortável e check in/out muito rápido.

Data da estadia: agosto de 2014
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, FALIMA
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IbisBhxAirport, General Manager de ibis Birmingham Airport – NEC, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 14 de julho de 2015
Tradução do Google

Dear Guest,

Thank you for the positive review. I am glad you found everything to your liking, and I would like to take the opportunity to welcome you back in the future.

Thanks again,

Carlos Vieira
General Manager

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Publicada em 7 de outubro de 2014

Infelizmente o atendimento foi mediano, quando entrei para o check in o aspirador estava ligando e a atendente gritando sem eu entender uma palavra. A localização é excelente, muito próxima ao aeroporto. Os quartos são de tamanho ideal para uma viagem de negócios o problema é o barulho durante a noite. O chuveiro excelente e a cama boa. O café da manhã bem simples. Jantei no restaurante e pedi um chilli sin carne e estava extremamente apimentado, adoro comidas apimentadas mas neste caso foi um erro da cozinha pois estava impossível de comer.

Data da estadia: outubro de 2014
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Luísa B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
IbisBhxAirport, General Manager de ibis Birmingham Airport – NEC, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de outubro de 2014
Tradução do Google

Dear Guest,

Thank you for taking the time to write a review about your recent visit to Ibis Birmingham Airport. I am delighted that you enjoyed your stay and we have noted your comments regarding the food and the service which I have passon to our Food and Beverage Manager.
I do hope you will visit us again soon.

Kind regards,
Carlos Vieira
General Manager

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Publicada em 2 de abril de 2014

Localização Excelente; Os funcionários foram simpáticos mas acho que deveriam ter mais personalização no que respeita á formação do pessoal no domínio de outras linguas para um melhor contacto com o cliente e tentar ir de encontro á satisfação das necessidades deste.


Data da estadia: março de 2014
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, Josué M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
IbisBhxAirport, General Manager de ibis Birmingham Airport – NEC, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de abril de 2014
Tradução do Google

Dear Guest, Thank you for your excellent feedback and I hope we will have the pleasure of welcoming you back to the Ibis Birmingham Airport in the future.

Kind regards,

Carlos Vieira
General Manager

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 7 de dezembro de 2013

Data da estadia: novembro de 2013
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Este comentário representa a opinião subjetiva de um viajante individual e não da Tripadvisor LLC ou seus parceiros. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Publicada em 18 de março de 2023 via dispositivo móvel

Data da estadia: março de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ibis Hotel Birmingham Airport, Other de ibis Birmingham Airport – NEC, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de março de 2023
Tradução do Google

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