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Avaliações (410)
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59 a 64 de 410 avaliações
Publicada em 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Hotel lindo, super aconchegante. Paisagem maravilhosa!!!! Colaboradores muito educados e prestativos!! Super recomendo para viagem em família...e o melhor, nossos pets são super bem recebidos!!! Voltarei com certeza esse ano!!!

Hospedou-se em outubro de 2017, viajou com a família
3  Obrigado, HELOISA HELENA ... H
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Beatriz172, Gerente do(a) Fazenda Hotel Itapuá, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 4 de maio de 2018

Estamos aguardando sua visita ... com seu pet, sempre bem vindo...

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Publicada em 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Já é a terceira vez que, eu e agora meu noivo, ficamos no Hotel. E dessa vez escolhemos sem duvida nenhuma para uma ocasiao muito especial que foi fazer o nosso pre wedding! Que lugar mais incrivel, mais maravilhoso! As fotos ficaram sensacionais...cada cantinho um mais lindo que o outro! Fora o café da manhã que não existe igual (tem ate canjica quentinha, pão de quiejo sai do forno e vai direto pro seu prato) Na acomodação o quarto totalmemte privado, os chalés sao bem afastados um do outro. Limpeza impecável. Lençóis e edredon os melhores e mais confortaveis da vida! Só de falar aqui ja da vontade de voltar! É incrivel e vale muito a pena a hospedagem!

Hospedou-se em março de 2018, viajou a dois
1  Obrigado, thalattanzi
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Beatriz172, Gerente do(a) Fazenda Hotel Itapuá, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 4 de maio de 2018

Ficamos muito felizes que tenha escolhido a Itapuá para seu pré- wedding. Já fazemos parte de muitas histórias especiais, como a sua. Venha logo !

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Publicada em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Horrível!!!! num volto nem de graça!!!!! Pior lugar que já fiquei na minha vida!!!
Boa sorte a quem for....mas depois não reclame....pois eu avisei!!!
Mal atendidos
Indisponibilidade de tudo
Cozinha que não funcionava
Só volto se for pra deixar um inimigo aí e voltar pra casa.

Hospedou-se em junho de 2017, viajou com a família
Obrigado, Rogerio N
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Beatriz172, Gerente do(a) Fazenda Hotel Itapuá, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 4 de maio de 2018

Lamentamos não ter correspondido a suas expectativas. Nossa equipe está sempre a disposição para atender aos hóspedes.Pediria se possível, que dissesse qual chalé ficou para mostrarmos como as falhas foram corrigidas, desde sua estada em junho passado.

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Publicada em 28 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Péssimo !!!! Apesar de estar localizado em uma área privilegiada... o chalé em que fiquei só deixou decepções : Claustrofóbico, antiquado , portas e janelas velhas , janela sem blackout (ou seja : vá p descansar e acorde junto com o sol !!), Banheiro péssimo , toalhas horríveis , cama pequena , lareira ruim . Ou seja : um verdadeiro pesadelo . Além de não dormir e nem descansar , o café servido no quarto não poderia ser diferente: péssimo , mal organizado , sem opções e acredite : café frio ( e ainda tem que pagar por esse serviço ) !!! E o pior de tudo : taxas e mais taxas por um péssimo serviço prestado . Valor abusivo !!!! Não vale o que se cobra !!! Não recomendo e não volto . Definitivamente Não combina com o padrão de Monte Verde. Nota 0!!!!!!!!!!

Hospedou-se em abril de 2018, viajou a dois
Obrigado, jupierangeli
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Beatriz172, Gerente do(a) Fazenda Hotel Itapuá, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de maio de 2018

Prezada senhora,
Lamentamos muito o ocorrido durante sua estada em nosso hotel. Através de opiniões sinceras podemos avaliar nossa equipe e corrigir os erros.
Realmente faltou no Pinus 1, o black out, tirado para higienização.
Quanto as acomodações, no site explicamos que esta categoria de chalé, tem cama de casal padrão.
São camas de estilo, com colchões de mola 38mm , de alta qualidade.
Nas demais categorias, camas queen size.
Cada chalé tem uma personalidade diferente, para agradar a diversos perfis.
Para comodidade dos hóspedes: edredons e travesseiros de pena de ganso, toalhas tamanho grande de algodão.
Nosso café da manhã de fazenda, servido no buffet, dispões de mais de 40 itens todos produzidos na fazenda,tudo quentinho e gostoso. Como solicitou que fosse entregue no quarto,por motivo de logística na entrega, há necessidade de redução dos itens.E a taxa de entrega foi imediatamente excluída de sua fatura.
Taxa municipal de turismo e ISS são impostos, que vem destacados em sua fatura.
Enquanto em avaliações anteriores fomos elogiados pelas acomodações, mais uma vez me desculpo por não ter correspondido ao que esperava, e gostaríamos de tê-la conosco em outra oportunidade, em um chalé que corresponda a seus desejos.

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Publicada em 24 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Fiquei 3 dias no Hotel com minhas amigas e foi uma experiência incrivel! Tudo impecável, limpeza dos chalés, o restaurante, café da manhã, funcionários muito receptivos e simpáticos... sem contar a paisagem maravilhosa, jacuzzi e piscina sempre limpinhas e aquecidas, fizemos até passeio a cavalo. Foi uma viagem que vou recordar para sempre!

Hospedou-se em março de 2018, viajou com amigos
1  Obrigado, Camilla A
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Beatriz172, Gerente do(a) Fazenda Hotel Itapuá, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de maio de 2018

Que bom que gostou dos dias que passou aqui. Trabalhamos para que tenha uma experiência inesquecível.

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