Refeições fartas, natureza exuberante e muita diversão!
Estive presente no ultimo final de semana no hotel e posso dizer com propriedade que o valor pago é valido. Quero agradecer a todos da recreação, muito animados e prestativos (Destaque especial para o Tio Chinelo). Equipe da recepção solicita.
Voltarei em breve...
Prezado,
Muito obrigado pela “nota” que nos deu. Estarei transmitindo a todos os funcionários colocando seu texto na sala de refeição dos mesmos.
As suas palavras muito nos incentiva a continuar a trabalhar com carinho para melhor atender a vossa família.
Não deixe de nos procurar em sua próxima estada.
Muito obrigado por gastar seu tempo respondendo.
Tivemos uma experiência muito boa no Hotel Cabeça de Boi, mas ficamos muito frustrados com a falta de sensibilidade do hotel em nos colocar em um chalé tão distante, sabendo que estávamos com um bebê de colo.
Antes de destacar os pontos positivos e negativos, vale um resumo da estrutura do hotel e serviços oferecidos.
Trata-se de um hotel bastante rústico e antigo, deixando evidente seus 60 anos de tradição. Obviamente que há manutenções que precisam ser feitas, mas acredito que aos poucos o hotel atuará, após superar os impactos da pandemia. De qualquer forma, a estrutura, mesmo antiga, me surpreendeu positivamente. O hotel é muito grande, com muitos chalés, belos jardins, piscina coberta e aquecida, amplo restaurante e salão, etc.
Está localizado há pouco mais de 1 km do point da cidade, mas uma boa parte do trajeto da Avenida Monte Verde até o hotel, é uma estrada de terra muito ruim. Além disso, dentro do próprio hotel, o acesso até o estacionamento é péssimo, sendo uma pequena ladeira de terra totalmente esburacada e que castiga qualquer carro.
Sobre os serviços oferecidos, são muitas refeições, alguns passeios gratuitos e diferentes atividades (pagas e gratuitas) no próprio hotel.
Alimentação:
Positivos: muitas opções nas refeições (café da manhã, almoço e jantar) e o hotel também oferece o dia todo lanches, bolos, petiscos, bebidas em geral. O sabor era agradável na maioria dos pratos, mas outros deixavam a desejar. As bebidas inclusas ficam à disposição para os hóspedes se servirem, inclusive a cachaça de monte verde e nos almoços tinha até caipirinha.
Negativos: não há opções kids, como batatas smiles: sopinhas, etc, dado isso, tinha pouquíssimas opções para meu bebê. O atendimento deixava a desejar no restaurante, pois quase não tinha garçom e me via na obrigação de caçar algum para pedir uma cerveja.
Atendimento:
Positivos: educação dos garçons e dos maleiros.
Negativos: o atendimento da recepção foi lamentável. Nos deram um chalé muito distante, que mesmo não sendo o
mais distante, ficava muito abaixo do nível da sede e precisávamos enfrentar uma longa caminhada e muitos lances de escadaria para ir e vir do chalé, com um bebê de 1 ano no colo. Já havia avisado a idade do meu bebê quando fiz a reserva e mesmo assim, me colocaram naquele chalé (61). Quando tentei fazer a troca, recebi a negativa e após ouvir algumas vezes “volta amanhã/mais tarde”, desistimos de tentar, mas deixei claro que minha avaliação levaria isso em consideração.
Além do atendimento da recepção e falta de garçons no restaurante, a limpeza dos quartos também deixou a desejar. As toalhas de banho não cheiravam bem.
Estrutura:
Positivos: muita natureza, belos jardins, piscina quentinha, bom chalé (sabiá - antigos e precisam de um toque de modernidade, mas confortável e completo) com chuveiro bom, frigobar, lareira, vista bonita e água potável da torneira.
Negativos: acesso até o hotel; estacionamento péssimo; wi-fi não funciona no chalé; copa baby sem microondas ou algo para ferver água/esterilização, sem geladeira e sem papel; não tem secador no quarto.
Muito obrigado pela “nota” que nos deu. Estarei transmitindo a todos os funcionários colocando seu texto na sala de refeição dos mesmos.
As suas palavras muito nos incentiva a continuar a trabalhar com carinho para melhor atender a vossa família.
Não deixe de nos procurar em sua próxima estada.
Muito obrigado por gastar seu tempo respondendo.
Atenciosamente
De longe bonito, paisagens realmente muito bonitas. Mas um hotel antigo. Em maio estava em muitas reformas.
Piscina aquecida não dá para mergulhar . Os olhos ficam com a sensação de ter colocado pimenta,
Academia lastimável no mínimo. Colocaram 3 bicicletas e um elíptico sucata.
Comida boa. Pessoal da recepção amáveis.
No contato, falamos que um familiar que iria com a gente faria aniversário. Na recepção, já pessoalmente, falei com o atendente o qual me disse que não tinham ou faziam nada especial. Mesmo falando que pagaríamos para que tivesse pelo menos um bolo. Mas não, disseram que eles não fazem isso, apenas um “bolo simbólico“ . No dia, no horário do almoço simplesmente deixaram “jogado” um pequeno bolo na nossa mesa. Uma forma tão deselegante e falta de atenção para com seus clientes aniversariantes. Receptividade ZERO. Nem olhamos e nem muito menos encostamos nele.
Teve uma brincadeira no boliche, tive a sorte de ganhar. O monitor faltou para pegar meu prêmio na recepção no dia seguinte , dia q já ia embora. Parecia que estava implorando um troco ou favor. Tudo para ganhar uma xícara do hotel que não tinha. Acabaram me dando três chaveiros.
Hotel para pessoas da terceira idade ou com problemas de locomoção sem chance, fria total…. Escadarias sem fim, embora tenha algumas rampas. Mas terreno irregular.
Os colchões são tema aparte. Melhor deitar no chão de tão duros.
Em fim, não voltaria.
Espero que consigam melhorar estes pontos.
O Hotel é antigo e de grande extensão, por isso acredito que é difícil manter a manutenção de tudo em dia. Havia algumas goteiras em áreas sociais e falta de iluminação do estacionamento, por exemplo. Algumas áreas que seriam de recreação totalmente inviáveis (como a patinação e o boliche) mas a recreação do hotel não era nosso foco. Ah, o wi-fi nos chalés não pegavam. Os pontos negativos não impediram uma boa estadia levando em conta que o valor é abaixo dos concorrentes e a alimentação (que julgo muito importante) é boa.
Muitíssimo obrigado pela sua “nota” irei afixar no restaurante da equipe e tenho certeza que ficarão muito contentes.
As suas criticas foram anotadas e vamos persegui-las para em uma próxima oportunidade esteja do seu agrado.
Na sua próxima estadia não deixe de nos procurar gostaríamos de agradecer pessoalmente e retribuir o carinho que teve com nossa equipe.
Muito Obrigado
Atendimento, recreação, receptividade, natureza nota mil!!!!!
Existem alguns detalhes que podem melhorar mas as qualidades sobressaem totalmente.
Eu e minha família gostamos muito e com certeza iremos indicar a outras pessoas.
Foi uma Páscoa especial!
Obrigada HCB!
Muitíssimo obrigado pela sua “nota” irei afixar no restaurante da equipe e tenho certeza que ficarão muito contentes.
As suas criticas foram anotadas e vamos persegui-las para em uma próxima oportunidade esteja do seu agrado.
Na sua próxima estadia não deixe de nos procurar gostaríamos de agradecer pessoalmente e retribuir o carinho que teve com nossa equipe.
Muito Obrigado
