Não retornarei. Tive uma péssima experiência e a equipe e gerência não deram solução e ainda foram péssimos no atendimento.
Fui com minha família (esposa e filhas de 2 e 4 anos). Ficamos hospedados na suíte 12. Há uma cama de casal e duas de solteiro, sendo uma delas auxiliar, que fica abaixo da cama de solteiro.
Decidimos que minhas filhas, para maior segurança, dormiriam na cama de casal com minha esposa e eu dormiria na cama auxiliar. Foi nossa sorte!
Acordei no meio da noite com várias coceiras. Percebi que havia sido picado várias vezes na perna. Como estava muito cansado, voltei a dormir.
No dia seguinte, estava com mais de uma dúzia de picadas. Não sei que tipo de inseto me picou, mas penso que se trate de percevejos, dada a característica das picadas (reunidas em um só local).
Antes de tomar café da manhã, relatei o fato à recepção e pedi uma limpeza geral no quarto e substituição do colchão. Menos de 30 minutos depois o quarto já estava "arrumado". Fui verificar a cama e vi que eles apenas haviam arrumado os lencóis e sequer tiraram o colchão da base, tendo em vista a sujeira que havia constatado no local. Retornei a recepção e falei com o gerente do hotel. Ele me falou que estava ciente do ocorrido e que eu teria sido picado por "pernilongos/muriçocas". Insisti sobre a impossibilidade dessa hipótese, pois dormimos com o ar condicionado em 20 graus e eu estava enrolado na coberta. Além disso, nem minha esposa e nem minhas filhas foram picadas. Pedi novamente a substituição do colchão e de todos os lençóis. Depois de um tempo vi que trocaram os lençóis, porém novamente não substituíram o colchão. Resultado: na segunda noite dormimos nós 4 (eu, esposa e duas filhas) na cama de casal, de forma bastante desconfortável.
Estou anexando foto das picadas que levei durante a noite.
Horário de entrada e saída sem negociação, mesmo a pousada estando vazia. O horário de entrada é às 15h e eles só permitem o uso da área comum (mesmo consumindo), somente a partir das 14h. No dia de saída, um domingo, informaram que havia entrada no nosso quarto e que teríamos que desocupá-lo às 12h. Saímos da pousada por volta de 13h e estava praticamente vazia.
Na área comum da pousada há trânsito de cachorros e gatos aparentemente "de rua", que ficam "mendigando" comida para os hóspedes.
Ao final da hospedagem o gerente veio me perguntar se estava tudo bem, se o problema havia sido resolvido. Respondi que não.
Não houve nenhum pedido de desculpas por parte da pousada ou do gerente.
Estávamos comemorando o aniversário da minha esposa e também não houve nenhum carinho especial por parte da pousada.