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“NÃO RECOMENDO”
2 de 5 círculos Avaliação sobre Hotel Zata

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Preços para 1 quarto, 2 adultos
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Hotel Zata
Bento Gonçalves, RS
Colaborador nível
53 avaliações
18 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 167 votos úteis
“NÃO RECOMENDO”
2 de 5 círculos Avaliou em 28 de Julho de 2013

Mesmo tendo reservado o quarto com 2 MESES DE ANTECEDÊNCIA ao chegar no Hotel Zata, em uma noite chuvosa, fui informado que ficaria em um “anexo” dele, na quadra em frente, atrás de um estacionamento, que por fora parece um daqueles motéis de beira de estrada dos E.U.A. Reclamei com proprietário, e o recepcionista, que estava ali, falou: “Tu deu azar, o hotel lotou...”. Ou seja, colocaram outras pessoas no quarto que reservei e, se quisesse ficar ali, teria que aceitar o quarto do outro lado da rua.
Era tarde, muito frio, chovia, e devido a um concurso no dia seguinte os outros hotéis também estavam com alta lotação, fui obrigado a ficar. Abaixo de chuva, com as bagagens, fui até o quarto (50 metros distante), pois o hotel não tinha guarda-chuva.
O quarto era muito pequeno (aprox. 1,90 x 2,60m) e simples, com piso frio, com um banheiro pequeno nos fundos. A cama era normal. Não possuía telefone (reservei um quarto com telefone) nem interfone para comunicação com a recepção.
Era muito frio. Tentei ligar o ar-condicionado, que não funcionou. Outros hospedes também reclamavam que o ar-condicionado não funcionava. Fui, abaixo de chuva, até a recepção para solicitar um aquecedor, o que me foi negado pelo recepcionista (que disse que não tinha). Mais de uma hora depois o proprietário me emprestou um aquecedor, pois insisti.
O chuveiro não funcionava direito.
A sala onde é servido o café da manhã (que até é bom, mas bem simples) é pequena. Os hospedes fazem fila para aguardar que outros liberem mesa para sentar.
Resumindo: não recomendo! Mesmo se garantirem um quarto no hotel para você (como fizer comigo), pode ser que acabe dormindo atrás de uma garagem, no frio...

  • se hospedou em julho de 2013, viajou a negócios
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Útil?
7 Obrigado, Fernando B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hotel Z, Gerente do(a) Hotel Zata, respondeu a esta avaliação, 27 de Agosto de 2014
Neste dia da hospedagem, eu (gerente geral) estava pessoalmente recebendo a reserva dos clientes. O Hotel Zata possui várias opções de apartamentos, já que a localização da cidade, sendo comercial, atende um público bem variado. Temos opções de apartamentos no prédio do Hotel, na ala externa (sendo aptos intermediários) e uma nova aquisição com um prédio novo ao lado da ala externa. Com uma ocupação grande no hotel através de um concurso na cidade, todos os nossos apartamentos lotaram inclusive os aptos da ala externa do Hotel, sendo eles de estética simples para atender, em nossa maior parte, representantes comerciais.
Neste dia estava chovendo, contudo havia um funcionário encarregado de transportar os clientes com um guarda chuva quando necessitassem e quantas vezes fossem necessário. Nossos funcionários recebem um treinamento onde atendimento diferenciado é uma de nossas qualidades elogiados por todos os clientes que se hospedam conosco. Em nenhum momento o Hotel Zata possui alum tipo de tratamento com o cliente ofensivo ou sem educação.
Em relação as demais reclamações, podemos informar aos demais visitantes do site, que não temos problemas desse tipo. Apartamentos mais elaborados esteticamente também temos para oferecer. Demais dúvidas, ficamos á disposição! Obrigado
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69 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    6
    21
    21
    13
    8
Ver avaliações de
11
4
8
35
Resumo das pontuações
  • Localização
    4,5 de 5 círculos
  • Qualidade do sono
    3 de 5 círculos
  • Quartos
    3 de 5 círculos
  • Atendimento
    4 de 5 círculos
  • Custo-benefício
    3,5 de 5 círculos
  • Limpeza
    3,5 de 5 círculos
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Data | Pontuação
  • Espanhol primeiro
  • Português primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Bom Jesus, RS
Colaborador nível
165 avaliações
27 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 137 votos úteis
1 de 5 círculos Avaliou em 28 de Julho de 2013

Fiz reserva de um apartamento luxo com 2 meses de antecedência e quando cheguei no hotel o mesmo estava lotado e me colocaram para dormir num quarto que havia sobrado, do outro lado da rua, numa construção pequena, estilo motel americano que fica atrás de um estacionamento. O valor da diária incluía telefone no quarto, mas não havia telefone. Incluía ar-condicionado, mas o que estava lá não funcionava. O chuveiro também não funcionava. Para piorar a situação, estamos em pleno mês de julho, ou seja, muito frio! Imagine ficar num quarto gelado, sem ar-condicionado, sem chuveiro, sem telefone, e tendo que atravessar a rua embaixo de chuva toda vez que íamos de volta ao hotel para tentar resolver a situação!!! Ah, e foram várias vezes, pois o pessoal do hotel não resolvia a situação! Perto da meia noite, de tanto pressionarmos, nos deram um aquecedor. Na manhã seguinte, fila para o café da manhã, pois não tem lugar para todos os hóspedes!! Ficamos lá porque os outros hotéis também estavam lotados. Mas nunca mais!!! O café da manhã é bom. A cama é pequena, mas boa. Lençóis, toalhas e cobertores limpos.

  • se hospedou em julho de 2013, viajou a negócios
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Útil?
4 Obrigado, LisandraBresolin
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.

Os viajantes estão falando maravilhas sobre estes hotéis em Criciúma

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Mais informações sobre Hotel Zata

Estabelecimento: Hotel Zata
Endereço: Rua Dom Pedro II, 17 | Centro, Criciúma, Santa Catarina 88802-160, Brasil
Região: Brasil > Santa Catarina > Criciúma
Serviços:
Café da manhã incluído Estacionamento grátis Permite animais de estimação Restaurante Serviço de quarto Suítes Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº 4 de 6 hotéis especializados em Criciúma
Faixa de preço (por noite): R$88 - R$151
Número de quartos: 140
Descrição oficial (fornecida pelo hotel):
O Hotel Zata iniciou seus serviços no dia 29 de fevereiro de 1999 com apenas 40 apartamentos de estrutura simples e antiga. Ao longo dos anos, o estabelecimento passou por grandes reformas em seu interior e exterior e pôde realizar novas aquisições ao seu redor como compra de estacionamentos e construção de novos apartamentos. Recentemente em 2014, realizamos a compra de um prédio ao lado do hotel, onde o mesmo está passando por reformas. Temos a oferecer aos nossos clientes e amigos, apartamentos simples até acomodações mais luxuosas, inclusive apartamentos com sala e cozinha. Atendimento é a nossa prioridade junto com qualidade em nossos serviços. A prova disto, é o grande crescimento do estabelecimento nestes 15 anos e o retorno dos nossos clientes. ... mais   menos 
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