Meu primeiro desafio foi localizar o balcão da TAP Portugal no imenso espaço destinado ao chek in das mais diversas companhias aéreas. Contei com a ajuda de uma comissária que encontrei pelo caminho, que me informou o local exato.
O balcão é bem pequeno, possui um guichê para atendimento da classe econômica e outro para os clientes vips. Filas quilométricas nos dois guichês, ou seja, muito tempo de espera.
Um fato que me chamou a atenção é que os atendentes dos guichês não falavam português. Isso gerou mais demora, diante de filas com um número significativo de clientes/viajantes de Portugal, terra de origem da TAP, a maioria, idosos.
Para embarcar, mais contratempo na organização dos viajantes para acesso, de fato, ao portão de embarque. O problema foi resolvido com a chegada de um funcionário da TAP, poliglota, que conseguiu orientar e organizar as filas.
Em Lisboa, tive que pernoitar para embarque no dia seguinte, com destino a Brasília. Essa é mais uma oportunidade de melhoria para a TAP, implementar mais voos, de forma que não seja obrigatório pernoitar em Lisboa.

A opção de voos internacionais saindo de Brasília, já é um diferencial da companhia aérea TAP Portugal. Isso facilita sobremaneira a vida do viajante do Distrito Federal.
Meu itinerário foi Brasília/ Lisboa (voo 58) e Lisboa/Milão (voo 822).
Mesmo com alguns minutos de atraso, ambos transcorreram de forma tranquila.
Equipe de profissionais atenciosos e simpaticos.
Serviço de bordo no padrão atual das companhias aéreas, refeições simples.
Voo com muitos lugares vazios (Brasília/Lisboa - 58).

Viagens de ida e volta sem o menor problema a assinalar. Excelente serviço e tudo a correr como previsto.

Desta vez foi um voo diurno, com saída as 5:25. Como temos que chegar por volta das 3:00, não da para dormir. Fica cansativo, porém, sair e chegar no destino, no mesmo dia, pode ser uma boa vantagem. O serviço de bordo de alimentação, como na maioria das companhias aéreas, está cada vez mais simples...não tem mais nenhum atrativo como usufruíamos antes. Hoje, tornou-se apenas uma refeição. Em nome da redução do custo da passagem, reduziu-se a bagagem e a escolha do lugar no voo... sem que tivéssemos sentido os preços das passagens baixarem. Melhorar a vida do passageiro? Será? Fica a crítica, para esta nova política dos Trasportes Aéreos

Bom o serviço a bordo,porém existem outras companhias aéreas que ficamos mais a vontade,com lanches no fim do corredor,principalmente quando o voo é tão demorado.
o voo de volta(de Lisboa para o Rio de Janeiro),o avião era muito antigo e o sistema de entretenimento ,ultrapassado.
Filmes antigos e o dvd e seu controle remoto,nada de boa qualidade..a imagem sempre chuviscada..e foi um voo de 10 h,ou seja ou se distrai ou come..e ambos deixaram a desejar.
Não sei se rota escolhida,ou mal tempo mesmo,também no retorno ao Brasil,muitas turbulências e sendo assim passamos muito tempo sentados e com cintos afivelados.
Enfim,fui e voltei segura.
Porém outros membros da mina família voaram por outras companhias e elogiaram o padrão!