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“Não recomendo! Empresa antiética, falida e sem consideração pelo cliente”
Avaliação sobre Viva Air (Colombia)


Publicada 21 de agosto de 2023

Corre, pois é furada! Compramos as passagens direto com a companhia aérea. O vôo foi cancelado e o valor nunca foi reembolsado. Canais de suporte inexistentes, impossível de contatá-los e recorrer o dinheiro perdido.

Data da viagem: março de 2023
Obrigado, jesleme
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliações (2.536)
Pontuação dos viajantes
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1 a 5 de 2.536 avaliações

Publicada 3 de julho de 2023

Pelo amor de Deus! Não viagem com a Vivaair. Em momento algum dizem que todos os assentos não reclinam. Paguei tarifa full para ter conforto. Dinheiro posto fora. Imagina dez horas de vôo na vertical. Voo internacional deve ser proibido low cost. A dignidade da pessoa está em primeiro lugar junto à segurança. Nem água te oferecem. Tudo precisa pagar e se não tiver dólar trocado, azar é o teu. Tripulação grosseira. Pior experiência da vida. ANAC conivente. Somos apenas carga viva sendo transportadora. Fuja!

Data da viagem: agosto de 2022
    • Conforto do assento
    • Atendimento ao cliente
    • Limpeza
    • Comida e bebida
    • Espaço para pernas
    • Entretenimento a bordo
    • Custo-benefício
    • Check-in e embarque
Obrigado, Edu S
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Publicada 15 de março de 2023

Horrível! TUDO é decepcionante! Eles não servem nem uma água, se quiser tem que pagar, e é um absurdo de caro, mesmo sendo um voo internacional e longo. Levar mala também, e não falo apenas da despachada, a bagagem de mão tem que pagar adicional, que é um ABSURDO de caro!!! Acabou sendo mais "barato" comprar a cota de uma mala grande despachada, ao invés de duas bagagens de mão (estávamos em 2), o que deu mais de MIL REAIS, e ainda assim QUEBRARAM a minha mala!!!!!!!!!!! Isso acoteceu em NOVEMBRO de 2022, e até hj não me reembolsaram os míseros 40 dolares para "reparo" da mala. É inacreditável tamanha incompetência em uma companhia aérea.

Data da viagem: novembro de 2022
    • Conforto do assento
    • Atendimento ao cliente
    • Limpeza
    • Espaço para pernas
    • Entretenimento a bordo
    • Custo-benefício
    • Check-in e embarque
Obrigado, marcelaravanelli
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Publicada 23 de fevereiro de 2023

Pontos Positivos: Não têm.

Pontos Negativos:

- Assento praticamente não tem estofado, vai sentado em uma estrutura de plástico por mais de 6 horas, assento não reclina.

- Limpeza péssima, o avião é sujo e pelo jeito não é limpo de um trecho para outro.

- Não é servido uma água cortesia em um voo de 6 horas, sendo que a passagem ida e volta custou mais de R$ 3000,00, por pessoa.

- Tudo é cobrado, não sendo possível marcar um assento junto no checkin do aeroporto, sendo que o avião vai com vários assentos vazios.

Atendimento: Ruim;
Limpeza: Péssimo;
Conforto: Vai sentado em uma cadeira de plástico que não reclina;

Considerações: Recomento esse trecho seja feito pela Copa ou Gol, que vai sair o mesmo valor com uma melhor experiencia.
Não recomendo, fuja dela viajantes!

Data da viagem: janeiro de 2023
    • Conforto do assento
    • Atendimento ao cliente
    • Limpeza
    • Comida e bebida
    • Espaço para pernas
    • Entretenimento a bordo
    • Custo-benefício
    • Check-in e embarque
Obrigado, mfmarcelo
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Publicada 23 de fevereiro de 2023

Tive um experiência boa com a Viva Air e não passei por nenhum problema, voos foram pontuais na ida e na volta e fui bem tratada tanto pelo pessoal da companhia no aeroporto quanto pela tripulação.

Acho importante o viajante perceber que essa é uma companhia “low cost”, ou seja, você pagará por qualquer coisa a mais. Então estejam atentos e leiam o que está incluso ou não, o site não tem pegadinha.

Check-in é online, se não fizer pagará lá no aeroporto. Tem que pagar pra despachar mala, pagar pra escolher o assento, pagar pra embarcar/desembarcar antes, e por aí vai.

Os assentos não são reclináveis e não são muito confortáveis, mas também nada absurdo, levei aquele travesseiro de usar no pescoço e saí do voo sem dores. Achei bom o espaço para as pernas (pessoas altas recomendo pegar lugar no corredor).

Não entendo muito de aviação, mas o avião é novo e achei seguro.

Não há nenhum tipo de entretenimento a bordo e não há entrada usb para carregar o celular.

Se quiser comer ou beber tem que pagar e o valor é em dólar ou peso colombiano, então recomendo levar alguma coisa para beber e beliscar durante o voo.

Acho que aqui vai do seu orçamento e das suas prioridades, se você prioriza o conforto não acho que essa companhia seja uma boa opção, pois pagando todos os extras capaz de o valor final ser muito similar ao de uma companhia aérea “normal”.

Se você não faz tanta questão assim, acho que vale a pena considerar, ainda mais pelos valores das passagens que são bem mais baratos.

Em geral foi uma experiência boa e eu viajaria de novo com essa companhia, a empresa cumpre o que promete.

Data da viagem: fevereiro de 2023
1  Obrigado, C3209AGanac
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