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Fernando de Noronha Fórum: Passeios em Fernando de Noronha

Fortaleza, CE
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Passeios em Fernando de Noronha

Gostaria de dicas sobre os passeios e sobre empresas que realizem esses passeios em Noronha.

ESTOU na net e tem uma empresa que realiza transfer ela se chama Atalaia,alguém pode me ajudar,essa empresa é boa etc.

10 respostas para este tópico
Caraguatatuba...
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1. Re: Passeios em Fernando de Noronha

A Atalaia é boa. Veja também Na Onda e Trovão dos Mares.

Fortaleza, CE
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2. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Obrigado.

Fernando de...
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3. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Estamos com promoção em todos os Passeios e Realizamos transfer grátis - Aeroporto/pousadas

Curitiba, PR
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4. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Infelizmente, tivemos problemas com a falta de educação dos funcionários da empresa NaOnda, a guia do receptivo, o motorista e a representante no passeio de barco. NÃO FECHEM PASSEIOS COM ESSA EMPRESA, pela história que vou relatar abaixo:

Chegamos no domingo, dia 1º de abril. No caminho da pousada, a guia Amanda alertou os passageiros sobre um swell que chegaria à ilha na quarta-feira, sugerindo, portanto, que todos agilizassem seus passeios, pois depois de quarta algumas atividades estariam prejudicadas e a agência já não tinha mais vaga para vários passeios. Segundo Amanda, essa informação fora obtida na Marinha do Brasil.

Éramos 4 pessoas pela primeira vez em Fernando de Noronha. Mesmo um viajante veterano ficaria um pouco assustado com o azar que levou de programar sua viagem bem na semana desse fenômeno. Em princípio, a guia local tem mais informações para programar os passeios do que o viajante recém-chegado. A ilha é pequena, então certamente não teria muitas agências. Somado às notícias publicadas do swell de março, a preocupação virou susto. Muito provavelmente, era bom agilizar os passeios mesmo.

Uma amiga do nosso grupo questionou como era a trilha do Atalaia e se havia banheiro. A guia respondeu, de forma ríspida, que se a moça queria banheiro deveria buscar outro passeio, pois a trilha era um passeio na natureza. A civilização já tinha avançado demais na ilha e as coisas deveriam ficar como estavam. A questão proposta não era essa, mas, sim, para se ter noção do preparo necessário para a trilha: quanto de água levar? se a pessoa não está muito bem do estômago no dia? Se a pessoa tem alguma dificuldade e precisa de um socorro? A própria guia percebeu a grosseria e tentou consertar falando mal do ICMBio.

Chegamos no final da tarde de domingo, então optamos por fechar o Ilha tour para segunda e o passeio de barco para terça com o NaOnda. Assim, já estaríamos com passeios definidos para os dois próximos dias e não precisaríamos sair correndo atrás de uma agência nem ficaríamos com a segunda perdida pela busca de passeios.

Segunda-feira, a agência não veio entre 8 e 8:30, conforme combinado. Perto das 9h, o motorista veio informar que o carro da empresa estava quebrado e não seria possível fazer o ilhatur, então seria possível fazer o passeio de barco na segunda e o ilhatur na terça. Optamos por um tour geral para conhecer a ilha no primeiro dia, mas aceitamos a proposta. Às 9 da manhã, seria mais difícil conseguir outro tour.

Na volta do passeio do barco, uma das meninas do grupo não estava muito bem. Várias pessoas do barco passaram mal. Algumas pelo mareo, outras pelo cheiro de diesel que voltava. O barco era pequeno, o passeio foi bom, mas, na volta, vinha muito cheio de combustível queimado para dentro da embarcação. Enquanto esperava o carro, ela foi ao banheiro e comprar um água. Quando o veículo chegou, o motorista queria partir sem minha amiga. Falei que era para aguardar um minuto, pois ela estava no restaurante em frente. Ele começou a pressionar para sairmos. Tive que responde-lo para esperar. A empresa atrasou quase 1 hora para nos pegar e não poderia aguardar 5 minutos uma passageira?

Durante o passeio de barco, alguns passageiros comentaram que o carro tinha quebrado no passeio deles (no domingo). Revelei também minha indignação para a representante da NaOnda Yasmin dizendo que eles já sabiam que o carro estava quebrado no domingo e, mesmo assim, venderam passeio para segunda-feira. Ela fechou a cara e depois veio esfregar o WhatsApp com mensagens de que o carro só tinha quebrado na segunda mesmo, por isso o atraso. Posteriormente, um funcionário falou em 2 carros quebrados e a guia do receptivo em 3.

A questão era que se a empresa está com algum carro quebrado – não importa quantos – ele deve se preparar ou não vender passeios. Em viagem, temos que ser flexíveis e superar imprevistos, não era a troca dos passeios que nos chateou. Entretanto, fizemos algumas concessões à empresa (troca dos passeios, atraso) e o motorista não poderia esperar 5 minutos por uma passageira? Fica a pergunta: se ele tivesse a deixado no restaurante, o que iriam fazer? Voltá-la buscar depois?

A funcionário Yasmin se revelou totalmente despreparada, pois, em vez de desdramatizar a situação, quis me enfrentar, tentando provar uma situação irrelevante para o cliente.

Não havia mais clima para continuarmos a fazer passeios com o NaOnda. Perdemos a confiança na qualidade do serviço deles. Solicitamos, então, o cancelamento do ilhatur para a gerente da empresa. Na noite de segunda, a guia Amanda me mandou um whats perguntando em tom pouco amistoso o que tínhamos ido reclamar. Horas depois, ela apagou a mensagem.

Se vcs lerem outros relatos, verão várias reclamações sobre o NaOnda. Não indico os serviços dessa empresa. Se sua pousada indicar esse transfer, só chegue até a pousada e procure outra empresa. A Naonda deixa muito a desejar nesse quesito de clareza e completude das informações prestadas durante um trajeto de menos de 15 min entre aeroporto e pousadas. A informação dada pela Amanda foi em tom de alarmismo. No mercado de turismo, há uma notória assimetria entre as informações do prestador do serviço e as do turista recém chegado. Justamente por isso, há empresas que possam prestar serviços de auxílio na organização dos passeios.

Fizeram o reembolso de apenas parte do valor pago, pois cobraram o valor cheio do passeio do barco. Tínhamos feito um pacote ilhatur + barco por R$ 270,00 = R$ 90,00 barco + R$ 180,00. Como cancelamos, nos devolveram apenas R$ 120,00, pois o barco custava R$ 150,00 fora do pacote. Acontece que não cancelamos por nossa vontade. Ao contrário, cancelamos para evitar maiores dissabores em nossa viagem de férias e tivemos todo o trabalho de procurar nova agência.

Comunicamos o cancelamento na segunda-feira e nos devolveram o dinheiro somente no sábado, poucas horas antes do embarque. Solicitei também a nota fiscal do serviço prestado, mas não nos enviaram. A empresa também não nos enviou essa aviso da Marinha sobre a possibilidade de swell, conforme a guia Amanda disse. Verificando a tábua de mares, não vê nenhuma anormalidade para a quarta-feira, dia 04/04/2018.

Fizemos mergulho com as Águas Claras, ilhatur e trilha do Atalaia com o Flamboyant e ficamos bastante satisfeitos.

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5. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Olaaa Jonatas,

Lamentável sua experiência, agradecemos o seu relato, pois com certeza será muito útil aos viajantes que planejam este roteiro!!

São Caetano do Sul...
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6. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Olá Jonatas, vi em outro Fórum pessoas listando pontos negativos de Fernando de Noronha, e agora estou insegura de escolher esse destino como passeio de férias agora no final de abril, você que esteve lá recentemente qual foi sua impressão do local? Obrigada

Curitiba, PR
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7. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Oi Thalita,

Viagem é algo bem pessoal, então é comum haver visões bem divergentes. Vi muitas opiniões extremadas nos fóruns.

A ilha não está abandonada, mas está muito longe de ter uma infraestrutura desejável no contexto de preservação ambiental. O asfalto está no padrão brasileiro, não é horrível, mas o acesso a muitas praias é por vias não pavimentadas e bastante esburacadas. Os postos de atendimento do ICMBio são muito bons.

O lugar é, de fato, lindíssimo, mas não vale o custo x benefício. Vi tartarugas, tubarão, muita vida marinha, porém praias caribenhas (Curação, San Andrés) são mais bonitas. Os preços são bastante elevados. Uma refeição sai cerca de R$ 80, qualquer passeio já é mais de R$100 e as pousadas são bem simples. Não achei o mercado tão caro, exceto bebida alcoólica, água e frutas. A indústria do turismo já está bem arraigada, então tudo o que vc quiser tem que pagar. E caro. Os locais não são tão educados, parece que já olham o turista exclusivamente como meio de obter dinheiro. Então, achei faltou um astral paradisíaco na ilha.

Minha conclusão: se vc já viajou bastante, vá para conhecer. Não pense duas vezes. Se ainda tem muitos outros destinos por ir, opte por outro lugar. O custo x benefício de Ilha Grande é muito maior. O trecho do litoral entre Porto de Galinhas e Natal é lindíssimo, incluindo Maragogi, Pipa, João Pessoa. Eu indicaria muito mais algum desses destinos, onde vc verá praias bonitas, gente mais educada, comida boa a preços mais razoáveis.

Editado em: 12 de Abril de 2018, 13:07
Fortaleza, Ceara...
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8. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Valeu Jonatas pelo retorno😉

São Caetano do Sul...
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9. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Jonatas muito obrigada pelas dicas. Realmente sua colocação foi a mais ponderada que já li aqui nos fóruns. Me ajudou a decidir meu destino. Tenho outros destinos de Praia que não conheço que posso visitar antes de Noronha!

São Paulo, SP
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10. Re: Passeios em Fernando de Noronha

Se vc puder $ esqueça os transfers e vá de táxi. Vc terá tempo na Ilha, que vale mais que barras de ouro. Depende do seu perfil, mas indico rapel, trilha do Capim Açu, Canoa Havaiana ao amnhecer. Fiz tudo por conta. Pergunte em sua hospedagem, saberão te dizer. É a Noronha dos esportes de natureza, meio rootz e incrível.