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Buenos Aires Fórum: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Fortaleza, CE
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Referências sobre s serviços da BsAs4U

Caros Viajantes,

Alguém já usou os serviços da BsAs4U? Irei a Buenos Aireis nos próximos dias.

Notei que vários serviços são mais baratos para quem já quer deixar a viagem organizada com antecedência (comprar shows de tango e sightseeing ON LINE).

Porém, fico um pouco insegura por desconhecer a empresa. Além do mais, alguns programas são de valores expressivos. Gostaria da ajuda de vocês.

Muito Obrigada!!!

Boston...
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Equipe do TripAdvisor
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1. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Olá Luziania,

Bem vinda ao fórum de Buenos Aires. Agradecemos a sua participação.

Vinhedo, SP
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2. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Oi Luziania, eu já usei o serviço da BsAs4U em 2010 para ir a um show de Tango no Esquina Carlos Gardel, e tudo deu certinho. Irei novamente para BA em 27/12, e contratei esta agência para traslado Ezeiza-hotel, passeio no Delta do Tigre e tango no La Ventana. Até o momento está tudo certo, paguei e recebi os vouchers por email. Vamos ver se dá tudo certo.

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3. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Utilizei os serviços em Novembro de 2013 e foi tudo muito bem. Comprei transfer de entrada e saída, reservei um show de tango, uma degustação de vinhos e um pub crawl. Um dia depois da reserva pelo site já recebi um e-mail com os vouchers (a maioria dos lugares pede para levá-los impressos). Além disso, caso precise fazer alguma alteração (no meu caso precisei mudar o horário do transfer de saída), o atendimento é muito rápido (tem um telefone no Brasil e um na Argentina e pode ser por e-mail também).

Vinhedo, SP
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4. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Não recomendo a BsAs4U. Comprei vários serviços desta agência (dezembro de 2013) com base nas indicações deste fórum, e me arrependi. Primeiramente, o traslado aeroporto-hotel: assim que saímos da área de desembarque localizamos a placa com nosso nome, e o "encarregado" nos pediu para aguardar alguns minutos ao lado, e simplesmente se esqueceu de nós. Esperamos cerca de meia hora, até que vimos outra pessoa quase descartando a nossa placa, e corremos para reclamar. Só assim conseguimos o traslado (e ainda assistimos os "funcionários" rindo e fazendo chacota da situação). Também comprei o pacote de dia inteiro com passeio no Delta do Tigre: O passeio começa parando em um "shopping" sem nenhum atrativo no caminho. Depois o grupo se separa, quem comprou o passeio de meio dia vai para o barco, e quem comprou o dia inteiro vai para o ônibus do tour no Delta. Esse ônibus nada mais é do que o ônibus panorâmico regular que faz o circuito na cidadezinha. O ônibus não possui climatização, é apenas parcialmente coberto com uma lona. Em dezembro fez um calor insuportável, o que tornou o passeio extremamente desagradável. Além disso, o ônibus lotou até passageiros ficarem em pé, o que piorou ainda mais a situação. Ao reclamarmos com a guia, recebemos a resposta de que ela não poderia fazer nada, que deveríamos reclamar com a agência... O almoço incluso foi bem abaixo da expectativa: ao chegarmos ao restaurante, os funcionários deste pareciam não saber que viríamos, e nos atenderam com extrema má vontade. A comida foi mediana. Por fim, demos "sorte" de pegar um barco com ar condicionado (existe a possibilidade de vir um barco aberto, sem ar). Mas estávamos tão exaustos e suados que nem curtimos o visual bacana do Tigre. A última mancada da agência foi o show de tango: compramos mesa VIP para o La Ventana, e no site dizia que a mesa seria privada. Ao chegarmos na casa de tango, fomos acomodados em mesa compartilhada (uma observação, o La Ventana é ótimo e vale a pena, o que coloco em questão aqui é o atendimento ruim da agência). Após a viagem recebi um e-mail da BsAs4U pedindo feedback dos passeios, e descrevi todos esses problemas. Não recebi nenhuma resposta da agência, nem justificando, nem se desculpando. Mas continuo a receber a mala direta com propaganda deles.

Buenos Aires...
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5. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Estimada Karina

Em nome da companhia BsAs4U gostaria de pedir desculpas pelos inconvenientes em sua viagem. Ficamos surpresos ao encontrar seu comentário pois pouco tempo após recebemos o seu feedback nós lhe escrevemos um e-mail explicando detalhadamente o ocorrido.

Dezembro, a data de sua viagem, é o mês de maior fluxo de passageiros e com grande número de voos que chegam a Buenos Aires principalmente do Brasil o que facilitou um desentendido com o nome de outro grupo de turistas.Também lembramos que em dezembro e janeiro em Buenos Aires são os meses mais quentes e abafados do ano por isso sempre damos prioridade para serviços indoor e climatizados porém boa parte das atividades turisticas em Buenos Aires, principalmente as históricas se localizam a céu aberto.

Já com relação a sua atividade no La Ventana, sua reserva foi efetuada como VIP, porém pelo fluxo de passageiros a própria casa de tango aceitou reservas acima de sua capacidade tendo que acomodar todos os passageiros em mesas compartidas. Como você pode notar a questão não foi o atendimento de nossa agência.

Esperamos que acompanhando a própria experiência dos outros usuário publicadas nesse mesmo fórum você possa ter em conta o padrão de qualidade e de satisfação que temos com nossos clientes. Falhas são passíveis de acontecer com qualquer serviço ou provedor, por isso somos enérgicos com nossas correções e melhoras: para garantir a melhora do serviço e que os mesmos inconvenientes não voltem a acontecer.

Também lhe oferecemos em uma próxima viagem a Buenos Aires descontos especiais em qualquer de nossos tours, para que você possa comprovar o cuidado e esforço que empregamos em cada uma das nossas atividades!

Estamos ao seu dispor e esperamos ter esclarecido qualquer mal entendido.

São Paulo, SP
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6. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

bem util...

utilizei o de 48 horas...

a espera nao passava de 20 minutos...

se tiver sua viagem programada...pode ajudar a ir nas principais atrações.

7. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 15 de Julho de 2014, 04:12
8. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

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Removido em: 24 de Julho de 2014, 18:57
Rio de Janeiro, RJ
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9. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Voltei recentemente de Buenos Aires e fiz o tour com a BsAs4U. Quis fazer o tour com eles porque minha mãe tem dificuldade com outras línguas e fui informada que lá os guias falavam português. Comprei o tour diretamente no site da empresa e eles foram super gentis e solícitos via chat. No entanto faltando apenas um dia para minha chegada na cidade fui informada que o tour não estava disponível no horário em que eu escolhi, 14h. Isso me causou bastante transtorno porque eu tinha poucos dias em Buenos Aires e a ideia de fazer tour no primeiro dia era ver todos os pontos e voltar naqueles que eu tivesse gostado mais. Como não quis criar briga acabei aceitando ir no dia seguinte, às 9h da manhã. Eles me enviaram um email dizendo que às 8h45 estariam no meu hotel, no entanto um rapaz apareceu 30 minutos antes, às 8h15 e tivemos que nos arrumar correndo. Éramos as unicas no carro e quando perguntei se haveria mais gente ele me disse que não. Achei estranho aquilo, mas tudo bem. O tal motorista nos largou em um hotel no centro e disse para ficarmos lá (sem explicar mais nada). Ficamos lá plantadas e com fome, já que tivemos que sair correndo e não deu tempo de tomar café da manhã no hotel e ninguém nos deu mais nenhuma informação.

Quando deu 9h30 da manhã a guia apareceu no hotel e nos pediu desculpa pelo atraso. Ela era super simpática e foi o que salvou a empresa, pois já estava completamente decepcionada.

Um outro ponto negativo do tour básico é a rapidez com que o carro passa nos pontos turísticos, você mal consegue ver. Só fizeram 3 paradas: na Casa Rosada, no Caminito e no estádio do Boca (totalmente dispensável).

Eu adorei a guia, mas jamais faria outro tour com essa empresa novamente!

Porto Alegre, RS
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10. Re: Referências sobre s serviços da BsAs4U

Contratamos traslado Ezeiza-Hotel e Hotel-Ezeiza e passeio ao museu do Boca Juniors e bairro Caminito com o BsAs4U. Assim que confirmado o pagamento já recebemos os vouchers por e-mail, entrei no chat do site e fui muito bem atendida. Chegando no aeroporto já encontramos uma plaquinha com meu nome e a viagem foi bem tranquila. No retorno o motorista foi bem pontual ao nos buscar no hotel. O passeio ao Boca Juniors e Caminito teve um guia que só falava em espanhol, mas até que deu pra entender quase tudo.

O horário do passeio constava (e ainda consta) no site com início às 9:30 e duração de 3 horas, mas no voucher o horário do passeio começava às 11h, o que atrapalhou um pouco nossos planos de almoço, que só pudemos fazer logo após o passeio. Como estávamos hospedados no bairro Recoleta, não nos buscaram no hotel e tivemos que ir sozinhos até a rua Chile onde fica a agência. Da agência fomos de táxi com a guia até o Boca Juniors, depois pegamos todos outro táxi até o Caminito e por fim o terceiro e último táxi de volta à agência (todas as viagens de táxi foram pagas pela guia da agência).

Recomendo os serviços da BsAs4U pra quem não quer se incomodar com taxistas argentinos que trocam o dinheiro dos turistas por notas falsas (prática super comum, feita até com turistas experientes). Se não fosse esse problema sério da honestidade de grande parte dos taxistas eu confesso que faria traslados e todos os passeios por conta própria, já que o táxi lá é barato.

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