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Guarulhos Fórum: Terminal 1 do Aeroporto de Guarulhos

Jaboatão dos...
Colaborador nível
1 publicação
28 avaliações
Terminal 1 do Aeroporto de Guarulhos

É inacreditável nos dias de hoje, após a ampliação do aeroporto para atender à demanda da copa do mundo de 2014 que o sistema de atendimento para quem vai usar o Terminal 1 de Guarulhos tenha tamanho desrespeito ao cliente/usuário!

Tive uma experiência muito desagradável no dia 14/12/17 e que poderia originar na perda do meu voo da Azul para Recife se eu não tivesse chegado 2:30 hs de antecedência ao aeroporto; tempo este extremamente exagerado para voos domésticos!

Começa pela dificuldade em obter a informação: não encontrei o local com atendentes, como em todo aeroporto do mundo e as placas são raras!

Após a localização do local, esperei por 37 minutos a vinda do ônibus que faz o translado.

Neste período ajudei inúmeras pessoas com o mesmo problema de dúvidas sobre a localização!

No ônibus, foram 10 minutos para passar pelo Terminal 3 e chegar ao 1. Tempo que acho razoável!

As melhorias por mim recomendadas são:

1- Melhorar o sistema de informação dentro e fora do aeroporto.

2 - Diminuir o intervalo entre os ônibus pelo menos para ter a cada 10/15 minutos.

3 - Criar facilidades para senhoras e idosos para colocar as malas dentro do ônibus, que vão junto ao passageiro.

4 - As Cias Aéreas devem indicar aos clientes que utilizam o Terminal 1 de que devem chegar com 2 horas de antecedência enquanto o sistema atual seja mantido (o mesmo para voos internacionais).

Terceirização pode trazer estes inconvenientes quando o terceirizado só pensa em seus resultados operacionais sem pensar no Cliente, razão de ser de qualquer empresa!

Sabemos também que o controle feito pela ANAC não é efetivo, vide o que está acontecendo com o problema da eliminação do transporte de bagagem despachada onde, segundo IBGE, em vez de diminuir os preços das passagens, elas aumentaram da ordem de 24% e a ANAC informa que a sua revisão será feita em 5 anos!!??

Apesar de muito modesto, o Terminal 1 atendeu perfeitamente as minhas necessidades!

1. Re: Terminal 1 do Aeroporto de Guarulhos

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: ontem, 06:15
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