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Estado do Rio de Janeiro Fórum: Hospedagem Ibis copacabana posto 5

Salvador, BA
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Hospedagem Ibis copacabana posto 5

Quero compartilhar a terrível experiência no IBIS Copacabana Posto 5, no mês de dezembro. Funcionários mal preparados. Completo descaso com os hóspedes. Programei férias com a minha família e este hotel, com sua péssima administração, conseguiu destruir. Na última noite, ao retornarmos de passeio à praia, a chave eletrônica do apartamento da minha irmã apresentou defeito: a porta não abria, ficando ela, esposo e filha de 4 anos impedidos de entrar no quarto. Solução? ZERO. Funcionários perdidos, sem saber como proceder. Não apresentavam qualquer explicação. Apenas pediam para aguardar a manutenção, pois a pessoa responsável estava de férias.De resto, cinismo e silêncio. O problema iniciou às 22:30. Por volta das 2hs da manhã, sem solução, com uma criança de 4 anos dormindo no sofá do saguão do hotel, a situação ficou insustentável e chamamos a polícia. Fomos à Delegacia e com a intervenção do inspetor de polícia, às 3;30 da manhã a porta foi arrombada, para que fosse possível o acesso aos pertences e a troca de apartamento. Gerência? ausente. Não nos procurou para dar qualquer satisfação. Nós o procuramos para registrar o ocorrido e, pasmem, ele mandou a sub gerente nos atender. Claro, não aceitamos. Então, veio ele, com as explicações mais infundadas. Em suma: hotel completamente fora do padrão mínimo esperado. EVITEM!!!!

Atibaia, SP
Especialista no destino
for Oslo, Atibaia
Colaborador nível
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1. Re: Hospedagem Ibis copacabana posto 5

essa não é a instrução do ibis via de regra sempre foram muito serios, com problemas mas a vale a dica

2. Re: Hospedagem Ibis copacabana posto 5

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 04 de Janeiro de 2018, 06:16
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