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Fortaleza Fórum: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Rio de Janeiro, RJ
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Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Essa é uma postagem que não tem como resumir pelo número infinito de reclamações e frustrações.

Passei 10 dias no Ceará e contratei 3 serviços de transfer: Jericoacoara, Canoa Quebrada e Morro Branco/Praia das Fontes. Os dois primeiros foram realizados com sucesso pela agência Girafatur e o terceiro - que foi um fracasso- pela Ocean View. Indico a Girafatur por uma serie de vantagens e comprometimento da agência. O transporte chega no horário combinado e faz o trajeto de acordo com a descrição que a informante da agência diz. Ao longo do caminho há paradas em pontos de apoio da agência, mas nunca se percebe na fala da guia algum tipo de obrigatoriedade em ficar nesses pontos de apoio. Inclusive o ônibus pára em lugares onde se tem outras opções para que o visitante se sinta a vontade em optar ou não pelo restaurante indicado. Outra vantagem é que o transfer para Jericoacoara oferece alguns tipos de serviços: inclui no último dia um passeio para a Lagoa do Paraíso (localizada no município de Jijoca) e lá em Jericoacoara se tem descontos no restaurante de apoio e há caminhadas ecológicas (de graça e quantas vezes quiser) para a pedra furada todos os dias, saindo as 16h.

Infelizmente não posso dizer o mesmo da Ocean View. Primeiro: o comprometimento com o horário é zero. A recepcionista marcou as 8h15 no hotel e o ônibus só chegou às 8h40 ou mais. Outra: não é avisado que o pagamento não é feito em cartão. Na Girafatur, além do pagamento ser feito em cartão dentro do ônibus, ainda param em um caixa eletrônico caso haja necessidade de sacar dinheiro. Na Ocean View simplesmente não avisam nada anteriormente e a guia ainda alerta os passageiros da incerteza de não conseguir sacar em Morro Branco. Veja bem, parece uma grande piada...quem já foi alguma vez a Fortaleza tem plena consciência de que não se anda com quantias altas em dinheiro ( em nenhum lugar,né?). Enfim... A descrição do transfer para Morro Branco é a seguinte: parada no centro das rendeiras, parada em Morro Branco e parada na Praia das Fontes. Esse é o acordo do transfer e a agencia o faz com alguns poréns. Para começar, a viagem inteira é pontuada por marketing da agência.. o que se torna um saco depois da primeira hora. São poucas as informações turísticas pra muito marketing dos outros passeios e pacotes. Antes de chegar a Morro Branco, a guia oferece fervorosamente o passeio de buggy. O que me deixou um tanto indignada é que em sua fala esse era o único meio de fazer valer a pena. Ela dizia: “na chegada vocês vão percorrer o labirinto das falésias com um guia local contratado por nós, a caminhada dura de 20 a 25 minutos a ida, quem contratar o serviço de buggy o terá no final do trajeto...diferente de quem não contrata. Os que não vão de buggy terão que retornar pelo mesmo caminho...fazendo um total de 50 minutos de caminhada. Bem mais cansativo,né? Eu recomendo o passeio de buggy”, Uma grande mentira! Como estava no meu penúltimo dia e já tinha andando outras duas vezes, não me interessei por andar de novo. Para minha surpresa o total da caminhada é de 25 minutos NO MÁXIMO, forçando a barra. Ida e volta. Entra-se pelas fendas e sai na praia. E o retorno é feito pela beira mar. Além dessa surpresa desagradável de um passeio bem mais curto do que o combinado. Adivinhem! O passeio por Morro Branco acaba por ai. Ninguem pode ficar nem 10 minutos sequer ali na praia. Logo se entra no ônibus e vai em direção ao ponto de apoio em Praia das Fontes. O ponto de apoio é em um hotel...pasmem de novo! Você paga pra ficar na piscina de um hotel. Quando tentamos descer para a praia, a maré estava alta e as ondas batiam na encosta do hotel. Perguntamos a guia onde estava a praia, a faixa de areia e ela se limitou a dizer “aqui na frente”, “sim, está na frente.. mas não dá pra descer”, “ah, vai dar pra descer quando a maré baixar”, “e quando isso acontece?”, “ por volta das 15h”.E ela ainda disse em algum momento que eles não podiam controlar o mar. FALA SÉRIO! Uma piada de muito mal gosto! Chegamos lá por volta de 13h e o ônibus sai as 15h40. Quando dissemos que queríamos nosso dinheiro de volta porque todo aquele passeio é uma grande mentira, eles não deram nenhum apoio...falaram “ só podemos devolver a metade, mas vocês não vão voltar com a gente”. Ai nos perguntavámos "como desistir dessa forma?". Estávamos em um hotel no alto,isolado, a 9km de Morro Branco. Simplesmente saímos sem rumo pela rua para ver se existia alguma outra opção. Percebemos que estávamos num vilarejo bem humilde, com algumas casas, restaurantes,buggys e o mar. Fomos muito bem recebidas por um garçom de um restaurante mais abaixo e finalmente conseguimos ver areia e sentar em cadeirinhas. Estar na areia foi o ponto alto do passeio. No mar não dava pra entrar, porque batia muito. Eu só conseguia me perguntar qual era o pior: deixa as pessoas a deriva ou presas a um hotel - enquanto pagamos para passar o dia na praia. Sério! Foi frustrante demais. O pior foi o fato de que nem tivemos como correr atrás dessa briga, porque a guia e os outros funcionários não se sentiam responsabilizados pela incoerência do passeio. E quando chegamos em Fortaleza já estava a noite, estávamos "sozinhas" e no dia seguinte pela manhã seria nossa partida. Já considerei o dinheiro como perdido, mas me prometi que eles também perderão se depender de mim...Então deixo aqui minha experiência para que não a repitam.

Abraço a todos!

Belo Horizonte, MG
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1. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Obrigada pelo seu depoimento sincero. Estou prestes à viajar pra Fortaleza e lendo as resenhas, 8 em cada 10 indicam a Ocean View. Realmente preocupou...

Sorocaba, SP
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2. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Cara Amanda boa tarde

È muito bom quando os viajantes dividem suas experiências com a comunidade do TA. Infelizmente seu passeio não foi bacana, mas por outro lado vai poupar muitos viajantes da dor de cabeça.

abraços

Caraguatatuba...
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3. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Fica aqui um alerta e uma boa dica: em Fortaleza, excetuando-se o passeio até Jericoacoara feito pela praia, geralmente de 4x4, onde é indispensável a contratação de pessoas especializadas e que conheçam as marés e as armadilhas que existem nas praias ao longo do litoral, todos os outros passeios podem ser feitos sem a necessidade de contratar agências ou operadoras. É só alugar um carro o tem um bom mapa, não precisa nem GPS.

4. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 17 de Novembro de 2015, 20:48
5. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 17 de Novembro de 2015, 20:48
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6. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Perdão, mas, pra mim esse ta entre um dos relatos mais exageradamente dramatizados que ja vi por aqui. Dar pití com a equipe porque a maré só baixa horário tal, mas será que se sabe que esse horário é variável? 80% do que li seria perfeitamente evitável ao perfuntar ao agente como é o passeio e o que é preciso levar. Estou há 1 mês aqui em Fortaleza e usei os serviços dessa empresa uma vez e sinto dizer que foi impecável... E quem conhece Fortaleza sabe muito bem que os serviços por aqui estão longe disso. Como bem lembrou o amigo aqui, pouca gente sabe mas todos esses destinos também podem ser feitos por vc mesmo aqui, sem precisar de agências... Mas acrescento que mesmo se for por sua conta e nao pesquisar sobre a maré, ela vai continuar alta no horário dela, viu? O mesmo vale se vc for a centenas de km da capital, num lugar afastado, na fé de ter um cx eletrônico ou uma maquininha.... Pra encerrar... Por favor, gente, não façam passeios turisticos por aí pensando em tirar proveito e vantagens de determinadas situações.... Façam o passeio, curtam, relaxem, sejam menos brasileiros espertinhos... Vamos acabar com essa fama nossa? Abs

Caraguatatuba...
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7. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Aproveitando o comentário do colega Everton segue aqui mais uma sugestão: antes de sair para fazer uma viagem, principalmente se for para um lugar desconhecido, procurem se informar de detalhes de para onde está indo, o que fazer, como chegar aos lugares, onde é necessário um apoio local, etc. Se basear em informações de terceiros, experiência vividas pelos outros, nem sempre é garantia de satisfação, pois o gosto é muito subjetivo, cada um tem o seu, e as experiências pessoais também, pois cada dia é diferente do outro. Isto se aplica, inclusive, a algumas opiniões aqui no fórum mesmo, que são extremamente passionais. O conhecimento é fundamental para conseguirmos atingir nossos objetivos, sem frustrações e arrependimentos.

Rio de Janeiro, Rio...
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8. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

A Amanda está de parabéns pela postagem e pela coragem de se expressar. Parabéns também ao Palmarium pelo equilíbrio e bondade em seu comentário.

           Aconselho a todos que pretendam viajar, seja no País ou no Exterior, que pesquisem tudo antes. A viajem será mais bem aproveitada se forem evitados os eventos negativos previsíveis.

          Uma grande comunidade que ajuda muitíssimo é o site Viaje na Viagem. É o local onde se podem tirar dúvidas, elaborar roteiros, evitar roubadas, ver matérias sobre o que se vai encontrar de bom e ruim no destino, tempo de estadia, etc.

          Uma vez instalado na Cidade, use e abuse do TripAdvisor. Seja para restaurantes, locais de passeios e tudo mais. O site Trip tem sido meu companheiro de viagem por esse Brasil.

          Estive em Fortaleza em agosto último e não tive problema com o meu transfer ida e volta a Jericoacoara. Eu usei os serviços da Enseada Turismo e fui muito bem atendido. Superou as minhas expectativas.

          Finalizando, cada viajante tem um perfil. Dessa forma, o turista deve buscar o prestador de serviço que melhor possa atendê-lo. Infelizmente, poucas empresas conseguem ser universais e pouquíssimas alertam seu clientes sobre o lhe está sendo oferecido.

Fortaleza, Ceara...
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for Fortaleza, Santiago, Jericoacoara
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9. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Ola Jorge!!!

Muito bom seu comentário!!! Realmente os foruns do Tripadvisor, além de contribuir com o planejamento, tirando dúvidas e enriquecendo roteiros de viagens, postagens como esta, também ajudam os viajantes a evitarem complicações desnecessarias as sua viagens.

Jundiaí, SP
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10. Re: Desonestidade da agência Ocean View - Fortaleza

Estou a procura de agências para passeios em Fortaleza, para onde irei em novembro/2015, e ver seu feedback foi muito importante, já descarto de cara essa agência.

Obrigada.

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