Propaganda enganosa Hotel Gervasoni Valparaiso no Chile

Fizemos um pacote com a LATAM com Santiago 4 dias e 3 em Valparaiso, nesta última, escolhemos um hotel que pelas avalições era de 4 estrelas e vintage. Para o nosso horror, os quartos eram sujos, com roupas de cama fedidas, toalhas rasgadas, box minúsculo, cheiro de xixi de animais, bolor e louças do café da manhã sujas (copos com baton, toalhas de mesa com sujeira). Um horror. Mesmo com um up grade do quarto, vivemos a mesma situação. O hotel é velho e mal conservado, e limpeza, definitivamente, não existe. Ficamos uma noite sem conseguir dormir, tivemos que voltar para Santiago, arcando com despesas extras e sem ressarcimento de diárias. Até agora não chegou (como prometido) por email a fatura do hotel. ,Caro, mal localizado (bebedeira e drogas no arredor do hotel a madrugada inteira!), um pesadelo. Não foram expectivas não atendidas, foi propaganda enganosa mesmo! O que LATAM fez por nós, foi pedir a mudança de quarto, mas como todo o hotel é assim, não ajudou em nada.

Tenho foto de tudo para comprovar, estou entrando com pedido de ressarcimento. A LATAM precisa tirar do seu portfolio, pois não condiz em nada com a qualidade do serviço por ela oferecido.