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Alto Paraíso de Goiás Fórum: Denúncia de um hotel na cidade de Alto Paraíso de Goiás

São Paulo, SP
Colaborador nível
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Denúncia de um hotel na cidade de Alto Paraíso de Goiás

Em Setembro de 2014 fiz a reserva de um apartamento no Hotel Europa (Rua 01, Quadra 07, Lote 01, Alto Paraíso de Goiás, CEP 73770-000, Brasil) para duas noites (de 15/02/2015 a 17/02/2015), antecedência necessária pois se trata do feriado de carnaval e, por estarmos indo de motocicleta, a partir de São Paulo, não poderíamos ficar todo o feriado. Para efetivar a reserva, foi solicitado depósito na conta do hotel, realizado em 24/09/2014, no valor de 1 diária a R$170,00.Tudo foi formalizado por emails (contendo recibo de depósito em banco). Hoje, 22/01/2015, estando a menos de 30 dias do check in, solicitamos, por email, a indicação de guias locais para que pudéssemos reservar passeios pela região. Qual não foi nossa surpresa, recebemos um email do dono do hotel dizendo que desconheciam nossa reserva e que, se nós quiséssemos ficar hospedados lá, o valor da diária seria de R$650,00, devendo ser efetivada pelo site Booking.com. O detalhe é que por este email percebemos que o hotel agora tinha novo nome (Hotel Road House Motorcycle). Entramos em contato imediatamente por telefone e a postura foi a mesma, sendo que o responsável alegou problemas de fraude com funcionários e que eles eram vítima como nós e que se honrassem nossa reserva seriam prejudicados. Somos viajantes frequentes (no Brasil e fora dele) e NUNCA tivemos esse tipo de problemas com hotéis. Pelas fotos postadas no site do Booking, é possível verificar que o hotel foi reformado, além da mudança de nome, transformado num hotel temático. Não temos para quem reclamar a perda do valor da reserva, nem o estrago aos nossos planos de viagem, pois não sabemos se agora será possível conseguiremos hotel com quartos disponíveis para o Carnaval. No entanto, costumamos utilizar o Tripadvisor como referência para nossas viagens, motivo pelo qual entendemos que com esta postagem estaremos prestando um serviço de utilidade pública, na medida em que poderemos evitar que outros viajantes e usuários do Tripadvisor sejam prejudicados pela FALTA DE RESPEITO, PROFISSIONALISMO, HONESTIDADE E DE CARÁTER DOS RESPONSÁVEIS PELO HOTEL ROAD HOUSE MOTORCYCLE DE ALTO PARAÍSO DE GOIÁS, QUE SE NEGARAM A HONRAR A RESERVA EFETIVADA COM 5 MESES DE ANTECEDÊNCIA.

1. Re: Denúncia de um hotel na cidade de Alto Paraíso de Goiás

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 24 de Janeiro de 2016, 07:16
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