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Lisboa Fórum: GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

Orlando
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GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

Alguem pode me ajudar? já encaminhei a msg abaixo as Embaixadas de Portugal Italia e Consulado Português, também a TAX free, nenhuma resposta:

" Bom dia!

Fizemos uma viagem em novembro 2016 por cinco países europeus, entrando e saindo da Europa por Portugal, Lisboa.

Em Veneza, Italia, fizemos duas compras de valores incluídos na faixa de direito a restituição do Imposto no tax free, lá mesmo fizemos a operação de resgate recebendo €29 em uma operação e €31 na outra operação.( em Veneza é direto, apresenta as notas e recebe os Euros, mas deixa o numero do Cartão de Credito para reembolso caso não saia da Europa)

No momento da operação foi nos solicitado um cartão de crédito para que caso não saíssemos da Europa o valor fosse ressarcido e nos orientaram a solicitar nas notas fiscais um carimbo da alfândega e depois depositar na urna no aeroporto de saída (da Europa).

Na emigração, em Lisboa, o funcionário disse desconhecer esse procedimento e se negou a carimbar as notas, recolocamo-as dentro do envelope e colocamos no local (caixa) indicado para recebimento no aeroporto de Lisboa, antes da sala de embarque.

Qual minha surpresa, fazem vários dias que a Global Blue free tenta debitar do meu cartão de crédito os dois valores acrescidos de algum outro encargo, pois são valores de €33 e €35 respectivamente, que acreditamos serem os valores resgatados em Veneza com o acréscimo de alguma penalização.

Devido ao meu cartão de crédito não estar autorizado a receber débitos do exterior, no momento, a Global não tem conseguido êxito nessas tentativas.

Solicitamos orientação de como proceder para que essas tentativas de débito indevido no nosso cartão de crédito seja suspensa, haja vista que sairmos da Europa por Lisboa no dia 2 de dezembro de 2016. Estamos no Brasil e temos planos para voltar a Europa em breve, e tememos que algo possa interferir no momento da entrada em algum Pais da zona do Euro, ou, quando liberarmos o cartão de credito para débitos em Euro ou dólar este debito indevido será realizado.

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1. Re: GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

Ha várias reclamações contra essa empresa aqui no forum. A desorganização e o desrespeito ao viajante eh grande, ao que parece.

Copiarei no proximo post, os enderecos de sites publicados por residentes em Portugal, para que voce encaminhe a reclamaçao.

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2. Re: GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

Segue o site do centro europeu do consumidor, em dois links:

…consumidor.pt/topicos1/turismo1/tem-uma-rec…

http://cec.consumidor.pt

Orlando
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3. Re: GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

Brigaduuu!!

4. Re: GLobal Tax Free Lisboa - Cobrança Indevida

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 20 de Fevereiro de 2018, 05:17
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