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Fórum: rentcars uma enganação

São Paulo, SP
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rentcars uma enganação

Aluguei um carro pela RENTCARS na Costa Rica e foi uma infelicidade. A operadora escolhida foi Europcar.

Logo no primeiro atendimento fazem questão de praticamente OBRIGAR o seguro completo a APENAS 24,99 dólares a mais por dia. A atendente dizia que se tivéssemos alguma acidente com seguro básico seria um PROBLEMA, pois a cobertura para terceiros era apenas 1000 (MIL)dólares. Porque não deixam isso claro quando fazemos a reserva pela RENTCARS? Deveriam já deixar disponível todas as condições. Depois que está num país estranho, com viagem planejada, fica difícil fugir dessa ARMADILHA.

Além disso, têm uma cláusula absurda. Deve-se devolver o tanque cheio, ou cobram o tanque INTEIRO. Devolvemos com 7x8 de tanque. Cobraram TUDO. Eu disse que era um absurdo, um assalto. O atendente foi MUITO mal educado. Alterou o to de voz , me deu a chave e disse: Vá encher o tanque então! Isso está em contrato. Uma grosseria tremenda!!!! Sem a menor capacidade de lidar com o cliente. Se querem que devolva cheio, deveriam ter um posto ao lado, ou então deveria cobrar PROPORCIONAL. São entrelinhas no contrato que fazem o cliente de TROUXA. Além disso, a cobrança do seguro e internet não são cobradas de maneira proporcional. Ficamos 3 horas a mais da diária e cobraram TUDO. Uma diária INTEIRA a mais. Não é o que acontece normalmente quando se aluga um carro. Tudo é cobrado proporcional.

Na hora do pagamento então, gostaríamos de pagar com dinheiro. Com a maior má vontade do mundo o atendente disse que não daria tempo pois a van estava nos esperando. De fato estava, mas quanto tempo demora pra contar o dinheiro e dar troco? Ele disse que teria que colocar todas as notas pra verificar se eram verdadeiras... Ora, num país onde o dólar é aceito abertamente, e onde tínhamos pago vários hotéis e restaurantes com dinheiro, me estranha esse tipo de comportamento. Eram notas de 50 e não de 100. Usuais e muito usadas no país.

Digo, com todas as letras, NÃO INDICO A EUROPCAR DE COSTA RICA PARA NINGUÉM ALUGAR UM CARRO! SÃO LADRÕES E APROVEITADORES!!!! MAL EDUCADOS COM OS CLIENTES!!!! Fuja dessa roubada e tente perguntar todos os detalhes antes.

Se não dão os detalhes antes por se tratar a RentCars, então NÃO UTILIZE A RENTCARS TAMBÉM. TRATA-SE DE PROPAGANDA ENGANOSA. As condições deveriam estar bem mais claras! LIXO TOTAL!!!!!!!! Uma pena isso ter acontecido. Tivemos uma experiência excelente no país, mas a EUROPCAR e a RENTCARS nos decepcionaram TOTALMENTE!! NÃO ALUGUEM CARRO COM ELES NUNCA!!!!! EU NUNCA MAIS! PODEM TER TODA CERTEZA!!!!!

Na volta fiz uma reclamação formal com a Rentcars. Depois de e-mais e telefonemas com conversinhas que não levaram a nada, a resposta:

"De acordo com a loja de Costa Rica, foi ofertada a proteção com isenção de franquia, que nesse caso foi reduzida a zero se acionada a proteção"

Bem, não foi bem isso que a atendente nos disse. Vi ela fazendo a mesma vagem cerebral" para as pessoas que estavam atras de mim, enquanto eu aguardava o carro chegar. Olhe, se baterem em outra pessoa será um problema. o seguro contra terceiros é de apenas 1.000 dólares.

COMO CONCLUSÃO: EXIJA DA RENTCARS TODOS OS DETALHES ANTES DE PAGAR. DETALHES DE FRANQUIA, SEGURO CONTRA TERCEIROS E VALOR COBERTO. SE NÃO PODEM DAR, PROCUREM UMA OPERADORA MAIS TRANSPARENTE. ISSO É PROPAGANDA ENGANOSA. ISSO É APROVEITAR-SE DO CLIENTE

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1. Re: rentcars uma enganação

Olaaa Lu,

Realmente lamentável a sua experiência, concordo com vc, todas as informações deveriam ser muito mais claras, já aluguei várias vezes pela Rentcars, inclusive fora do Brasil, mas muita gente não sabe que a proteção a terceiros não está incluso nos valores divulgados, essa questão do tanque cheio na locação do veículo também deve ser muito bem observada, assim que sair do aeroporto, deve-se prestar atenção nos primeiros postos de gasolina pq realmente eles cobram alto pelo litro do combustível e muito outras coisas que deve ser muito detalhadamente observadas na locação de um veículo!! Agradecemos muito o seu relato que serve de alerta a muitos Viajantes que pretendem alugar carro no Brasil e no exterior, particulamente sempre alugo carro, sempre vejo muitas vantagens, autonomia, o melhor custo-benefício, mas temos que ficar atentos a todos os riscos😉

Goiânia, GO
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2. Re: rentcars uma enganação

Lamentável acontecimentos como esse, volta e meia nos deparamos com situações assim, obrigado por compartilhar o relato, serve a todos como alerta.

Brasília, DF
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3. Re: rentcars uma enganação

Boas, a Europcar e sim uma empresa de ladroes, a min me cobraron a fiança de 1500 Dolares por uma colisão donde eu não fui o responsavel. o carro que bateu em min tinha seguro full e o propietario fez cargo de tudo, ainda assim a Europcar ficou com o meu dinheiro para pagar e reparação.

sem palavras, LADROES.

Fortaleza, Ceara...
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4. Re: rentcars uma enganação

Lamentável!!!

Aluguei com a Europcar em Punta Del Este, graças a Deus não tive problemas com valores, mas quando cheguei tive q contar com o auxílio de terceiros para encontrar o funcionário que não estava no seu posto, tinha ido passear e ainda mais não encontraram minha reserva rsrs D+++

Farroupilha, RS
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5. Re: rentcars uma enganação

Olá Lu!

Que lamentável ler o seu relato sobre a Rentcars, ,pois um acontecimento destes estraga a viagem .

Solange

6. Re: rentcars uma enganação

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 12 de Dezembro de 2017, 06:16
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