O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Fórum: Restaurante fraudulento

Portugal
Colaborador nível
4.758 publicações
83 avaliações
Salve o assunto
Restaurante fraudulento

Como denunciar ao TripAdvisor um restaurante que é muito mau, mas que levou dezenas de amigos do proprietário a fazerem uma avaliação de "excelente" ficando à frente do ranking local (até conseguiu um selo de excelência do TA para 2015!)? Qual o endereço de email do TA para denunciar uma situação como esta que põe em causa a credibilidade do TA?

Caraguatatuba...
Colaborador nível
4.331 publicações
375 avaliações
Salve a resposta
1. Re: Restaurante fraudulento

Viriato, uma alternativa boa é vc avaliar o restaurante e indicar as falhas existentes para inclusive alertar os viajantes para que evitem ir ao local, expondo os motivos.

Portugal
Colaborador nível
4.758 publicações
83 avaliações
Salve a resposta
2. Re: Restaurante fraudulento

Infelizmente essa não é uma alternativa para este caso. Trata-se de um proprietário de um novo restaurante que, após abrir, conseguiu convencer algumas dezenas de amigos e familiares a fazerem avaliações de "excelente". Grande parte destas pessoas só têm uma avaliação no TA pois é evidente que só avaliaram esta situação "a pedido". Este restaurante ficou facilmente em primeiro lugar do ranking na localidade e ninguém irá conseguir destroná-lo pois, mesmo que haja clientes descontentes que vão fazendo algumas avaliações negativas, os ditos amigos e familiares irão, de mês a mês, engrossando as avaliações de "excelente" (mesmo sem terem de ir ao restaurante), pois o TA permite novas avaliações de mês a mês! Como os clientes insatisfeitos não voltam aos restaurantes que avaliaram negativamente, a avaliação vai sendo cada vez mais distorcida em favor do restaurante sem escrúpulos, entende? O pior, neste caso, é que o restaurante é mesmo mau na higiene, na qualidade má da comida, preços exorbitantes e em truques para ganhar dinheiro como, por exemplo, exigir sempre, no mínimo, 1,50€ de couvert a cada cliente mesmo que este não coma quaisquer aperitivos ou beneficie de qualquer serviço especial. A situação é grave, pois, mesmo que a maior parte dos clientes não voltem mais do que uma vez, todos os dias o restaurante está cheio por novos clientes atraídos pelo ranking do TripAdvisor e até pelo selo de Excelência de 2015 atribuído pelo TA!! (o restaurante fica numa estrada de passagem de muitos turistas...). Só mesmo com uma denúncia ao TA da situação em concreto é que esta situação, se poderia resolver, mas, infelizmente, parece que o TA continua sem um email de contacto para estas denúncias. E com rankings destes em algumas localidades, é a credibilidade do TA que fica em causa e é muito injusto para todos os outros restaurantes bem melhores da zona...

Editado em: 16 de Agosto de 2016, 00:43
Itatiba, SP
Especialista no destino
for Colonia del Sacramento, Punta del Este, Montevidéu, Santiago, Estado de São Paulo, Vila Velha, Itatiba, Campinas, Jundiaí, Socorro, Águas de Lindóia, Piracicaba
Colaborador nível
3.409 publicações
652 avaliações
Salve a resposta
3. Re: Restaurante fraudulento

Que restaurante ´´´e esse?

Portugal
Colaborador nível
4.758 publicações
83 avaliações
Salve a resposta
4. Re: Restaurante fraudulento

É em Portugal. No interior da região centro norte, entre Coimbra e Guarda.

Itatiba, SP
Especialista no destino
for Colonia del Sacramento, Punta del Este, Montevidéu, Santiago, Estado de São Paulo, Vila Velha, Itatiba, Campinas, Jundiaí, Socorro, Águas de Lindóia, Piracicaba
Colaborador nível
3.409 publicações
652 avaliações
Salve a resposta
5. Re: Restaurante fraudulento

oi Viriato, eu faria assim. Entrei no fórum de Coimbra é há um especialista lá e estaria fazendo a denuncia diretamente ele.

 Também não gosto de fraudes. Escrevo aqui porque acredito ser um local sério.

  Todas as viagens que faço utilizo o trip como uma excelente ferramente.

 Boa sorte.

 Um abraço

Portugal
Colaborador nível
4.758 publicações
83 avaliações
Salve a resposta
6. Re: Restaurante fraudulento

Estimada Erika,

Obrigado pelo seu conselho. Contudo, penso que os "especialistas" nada podem fazer. Eu próprio, pelo número de posts que já tenho, também já fui convidado pelo Tripadvisor para "expert" mas não aceitei pois não tenho suficiente disponibilidade de tempo. Não me foi dito o que os "experts" possam fazer a respeito destas situações. Infelizmente, o Tripadvisor não dispõe de meios de contacto abertos para esclarecer muitas coisas. Pessoalmente acho que é uma falha gravíssima, cujo sentido nunca entenderei...

Farroupilha, RS
Especialista no destino
for Discussão geral
Colaborador nível
4.340 publicações
2.343 avaliações
Salve a resposta
7. Re: Restaurante fraudulento

Olá Viriato !

Que triste ler o seu post e saber que acontece coisas assim, pois eu também como a colega acima , leio as avaliações aqui no Tripadvisor. Vou tentar entrar em contato com a Bárbara do TA para ver se é possível fazer alguma coisa.

Também aqui na minha cidade há muitos restaurantes que já fecharam e continuam ali para serem avaliados.

Solange

Portugal
Colaborador nível
4.758 publicações
83 avaliações
Salve a resposta
8. Re: Restaurante fraudulento

Olá Solange,

O problema dos restaurantes encerrados é fácil de resolver. Há opções para "aprimorar perfil dos estabelecimentos (nunca leu isso?) e lá há uma opção que diz "encerrado definitivamente". É só marcar para o TA ter conhecimento.

Itatiba, SP
Especialista no destino
for Colonia del Sacramento, Punta del Este, Montevidéu, Santiago, Estado de São Paulo, Vila Velha, Itatiba, Campinas, Jundiaí, Socorro, Águas de Lindóia, Piracicaba
Colaborador nível
3.409 publicações
652 avaliações
Salve a resposta
9. Re: Restaurante fraudulento

Viriato, a Barbara co m certeza poderá te ajudar.

Fortaleza, Ceara...
Especialista no destino
for Fortaleza, Santiago, Jericoacoara
Colaborador nível
7.655 publicações
100 avaliações
Salve a resposta
10. Re: Restaurante fraudulento

O Suporte técnico podem intervir!!!

Editado em: 21 de Agosto de 2016, 03:01