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Fórum: Reservei, cancelei mas me cobraram. Como devo proceder

Foz do Iguaçu, PR
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Reservei, cancelei mas me cobraram. Como devo proceder
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Fiz a reserva de um imóvel no dia 25.01 com entrada no dia 27.01 até 29.01 mas por ser um imóvel de temporada não me atentei com o fato de que deveria colocar que seríamos 3 adultos e 1 criança. Ao notar a descrição do imóvel entrei em contato com a proprietária alguns minutos depois é a mesma me informou que não poderia reservar pois a outra habitação já estava reservada.

Solicitei o cancelamento da reserva e ela me pediu para entrar em contato com o TripAdvisor que para minha surpresa me disse que não poderiam fazer nada pois a política de cancelamento do proprietário é de reembolso de 50% com 4 semanas de antecedência. Tentei explicar que isso era absurdo posto que fiz uma reserva 2 dias antes da suposta viagem e que então não deveriam permitir reservas abaixo do prazo estabelecido então fui informada de que não poderiam fazer nd e que já haviam feito o pagamento ao proprietário.

Tenho o printscreen da tela e as msgs onde mostra que solicitei o cancelmento no mesmo dia e agora a proprietária não retorna meus contatos e o site se exime da responsabilidade. Como devo proceder e de quem é a responsabilidade por esse mal entendido que me custou 86 euros?!

1. Re: Reservei, cancelei mas me cobraram. Como devo proceder

-:- Mensagem da equipe do Tripadvisor-:-

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Removido em: 30 de Janeiro de 2017, 06:18