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Fórum: Rentalcars não presta o serviço e não devolve o valor pago

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Rentalcars não presta o serviço e não devolve o valor pago

Fim uma locação na Rentalcars.com em out/2015 ( Referencia 381955087 )para retirada de um veiculo na Alamo do aeroporto de Joinville para a data de 31/12/15. Por essa locação paguei antecipadamente o valor de R$ US$ 368,97 debitados no meu cartão de credito. Ao chegar no aeroporto fui informado pele Unidas que não havia carro disponível e que eles haviam feito um reserva na Localiza em meu nome. Para essa locação eu deveria fazer novamente o pagamento e solicitar a devolução do valor pago para a Rentalcars.com. Por viárias vezes contatei a central de atendimento para solicitar a devolução, falando sempre com a funcionária Nádia ou com o Dorian. Me pediram para enviar o email para o setor de apoio ao cliente, porem não obtive resposta. O Dorian pediu para enviar email da Alamo informando que não houve a locação e novamente não tive resposta. Fiz reclamação no site "reclameaqui", e fui ignorado. Fiz a consulta ao Procon, que me orientou a formalizar a reclamação, porém não encontro dados como CNPJ e endereço no Brasil dessa empresa. Gostaria de saber se alguém tem esses dados para fornecer e peço que tomem MUITO CUIDADO com essa empresa. Pela dificuldade imposta para devolução do valor pago não trata-se de empresa confiável.

Sorocaba, SP
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1. Re: Rentalcars não presta o serviço e não devolve o valor pago

Caro Luis bom dia

Que chata a situação que você passou, mas o post é muito valido, pois alertará muitos viajantes nas escolha de suas locadoras.

abração

Caraguatatuba...
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2. Re: Rentalcars não presta o serviço e não devolve o valor pago

Olá Luis, esse é o risco que se corre ao utilizar os sites de intermediação. Quando acontece algum problema (que quase sempre só se descobre na hora de utilizar a reserva feita previamente) a posição, salvo raras exceções, é sempre a mesma, e quem fica sem opção e com o prejuízo é o cliente. Por maior e mais atraente que seja a oferta (e muitas vezes são), é sempre melhor negociar diretamente com o prestador do serviço do que com o intermediário, mesmo que o custo seja maior. Isso minimiza esse tipo de ocorrência.

3. Re: Rentalcars não presta o serviço e não devolve o valor pago

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 29 de Janeiro de 2017, 06:17
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