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Fórum: Furto no quarto Royal Palm Plaza Campinas

São Paulo, SP
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Furto no quarto Royal Palm Plaza Campinas

Prezados, tudo bem?

 Furtaram meu MacBook Pro Retina no quarto do Royal Palm Plaza. Fiquei hospedado nos dias 25 a 30 de Janeiro 2015 no Encontro Nacional de Vendas da empresa que trabalho.

Informei o hotel do furto, fiz o boletim de ocorrência e o setor de segurança me ligou para oferecer um final de semana no hotel, para minimizar o ocorrido...

"O código de defesa do Consumidor é bem claro: quem oferece o serviço tem que prestar a sua segurança total"

Vou contratar um advogado para buscar mais orientações, gostaria da ajuda e informação se já passou por esse situação? Como proceder??

Grato.

Boston...
Especialista no destino
for Nova Orleans, Boston
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2.387 publicações
123 avaliações
1. Re: Furto no quarto Royal Palm Plaza Campinas

Edu, sinto muito por esta occorrencia muito desagradavel mas soh vai perder tempo e dinheiro com advogado. Furtos em hoteis acontecem todos os dias no mundo todo, o hotel nao eh responsavel a te pagar pelo o que desapareceu tanto porque para provar que isso foi mesmo roubado no hotel eh praticamente impossivel ao nao ser que voce pegou na camera. Nao estou dizendo que nao foi roubado, mas mantenha em mente que o hotel tera um batalhao de advogados para se proteger.

A vida eh assim, as vezes roubos acontecem mas eh isso. Compra outro e considere investir em seguro de viagem na proxima vez.

Mas uma vez sinto muito pelo Mac mas acontece.

Curitiba, PR
7 publicações
2. Re: Furto no quarto Royal Palm Plaza Campinas

Caro Edu,

Sinto muito por sua perda, mas acredito que neste caso quem tem que produzir as provas é o hotel. Normalmente os hotéis fazem o possível para evitar este tipo de problema, nas contratações de funcionário e monitorando de todas maneiras possíveis o acesso aos quartos. No caso do seu apartamento eles teriam como cruzar as informações de que chaves abriram sua porta(camareiras, repositor de frigobar e as suas) em conjunto com as imagens das câmeras.

Acredito que o ônus da prova cabe ao hotel. Eles teriam que identificar você com seu computador em uma área externa do apartamento o que também é difícil se ele estive em uma mochila por exemplo. A única possibilidade seria você chegar com dois volumes, por exemplo: a mala e um case ou mochila e depois você saindo com esta mochila e retornando sem nada na mão ou esquecendo em uma área comum.

É uma situação extremamente difícil para ambos lados, você fez o certo quando fez o B.O(orientado pelo hotel?).Só achei estranho o setor de segurança ligar oferecendo as diárias. Isso não deveria ter sido feito pelo setor de hospedagem ou a gerência?

Boa Sorte,

Cesar

3. Re: Furto no quarto Royal Palm Plaza Campinas

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 23 de Fevereiro de 2016, 05:16
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