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Fórum: Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea

Fukuoka, Japão
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Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea
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Bom dia!

Comprei passagens do Japao para o Brasil de ida e volta para duas pessoas!! (Moro no Japao)

Porem os nomes e o sobrenomes ficaram na ordem incorreta!

Por exemplo:

No meu passaporte e: Oliveira Pedro da Silva

Na passagem de aviao: Pedro da silva Oliveira

Sera que isso vai dar problema na hora do check-in??

Detalhes:

As empresas de aviao que utilizarei na ida sao KLM e ASIANA AIRLINER

E na volta sera AIR FRANCE

O que eu tentei:

Liguei para a agencia que comprei as passagens (My trip) e me disseram que nao vai ser possivel embarcar!

Tambem nao e possivel mudar os nomes! E minha unica opcao e comprar novas passagens! 😠

Tambem tentei entrar em contato diretamente com as companias aereas, e me disseram que nao podiam fazer nada!

Brincandeira um negocio desse!!

Porem li em varios lugares que isso nem chega a ser um problema pois e muito normal acontencer coisas como essa! Por isso nao preciso me preocupar!

Eu ja nao sei mais em quem acreditar!😓

4 respostas para este tópico
Salvador, BA
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1. Re: Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea
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Olá Pedro,

Antes de mais nada, é sempre bom pesquisar o tema em questão aqui no fórum antes de fazer uma postagem. Esse assunto de nome na reserva volta e meia reaparece aqui e já há detalhamento mais do que suficiente a respeito, que talvez resolveria sua dúvida sem a necessidade de abertura do tópico!

A regra é extremamente clara e simples: PRIMEIRO NOME e ÚLTIMO SOBRENOME apenas e somente, acrescido da preposição e/ou agnomes, se houver. Ou seja, para qualquer futura reserva a ser feita, deve preencher o formulário como PEDRO OLIVEIRA, somente; a inversão das palavras, tendo os campos sido corretamente preenchidos, é meramente sistêmica e não tem influência na sequência de acontecimentos.

Alguns países, entretanto, solicitam que o nome no documento de identificação seja exatamente igual ao da reserva a ser feita, como EUA e Nova Zelândia, mas esta é uma decisão individual de Estado e a companhia aérea apenas a segue.

Como já deixei explicitamente claro aqui em outras postagens, é de responsabilidade exclusiva do passageiro o preenchimento correto do formulário de reserva, incorrendo a ele as sanções ou os custos de algum erro por ele causado!

Também repetidamente explicado aqui, a decisão de aceitar a "divergência" entre os nomes na reserva e no documento é exclusiva do agente de check-in, que seguirá a regra internacional e àquela específica de/para um determinado país.

O pior de tudo, também já bastante mastigado aqui no fórum, é quando se decide fazer a compra de bilhetes através de portais/agências online; já há farto material aqui no fórum sobre por que NÃO se deve fazê-lo! A questão é que apenas quem emitiu o bilhete pode corrigi-lo, obviamente, portanto caberia à tal My Trip fazer a correção e ela tem o direito de cobrar por isso, se quiser efetivar o procedimento!

As empresas aéreas efetivamente nada podem fazer, pois não emitiram o bilhete e apenas cumprirão as regras!

Tudo posto, o que fazer:

- a partir de agora, NUNCA MAIS compre bilhetes de avião em portais! Faça a pesquisa neles de quem tem os melhores valores/horários, vá à página oficial da companhia aérea a lá faça sua reserva, simples assim!

- atente-se ao formulário e preencha-o adequadamente, levando a regra em consideração.

Particularmente, acho que não deve ter nenhum grande problema - talvez um curto sermão no balcão de check-in -, pois os nomes no documento oficial e na reserva são os mesmos, apenas apresentados em outra sequência, não tendo a original sido alterada. Entretanto, a decisão de autorizar o check-in e o embarque é EXCLUSIVA do agente e de seu superior e NENHUMA PESSOA que não ambos pode dar qualquer tipo de garantia isso com antecedência, por mais que casos anteriores de liberação haja: é um evento a ser resolvido no momento e in loco.

Desejo-lhe sorte, pesquise seu tema antes no fórum, siga as regras, nunca volte a reservar em portais de voos e peço que volte ao fórum pra relatar o que aconteceu após o voo, para ajudar outras pessoas com a mesma dúvida!

Vítor

Fukuoka, Japão
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2. Re: Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea
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Bom dia Vítor! Muitíssimo obrigado pela resposta! Vou compartilhar se deu certo ou não!

Fukuoka, Japão
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3. Re: Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea
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Bom dia! Queria informar primeiramente que o voo de ida do japao para o brasil deu certo!

Porem tive alguns problemas na hora do check-in no Japao!

Meu voo foi assim:

De Fukuoka(Japao) para Seoul(Coreia do Sul) Empresa aerea: Asiana Airlines

De Seoul(Coreia do Sul) para Amsterda(Holanda) Empresa aerea: KLM

De Amsterda(Holanda) para Guarulhos(Sao Paulo) Empresa aerea: KLM

Agencia de viagem: My trip (Nunca mais)

Quando chegamos na mesa do check-in no Japao, a moça viu que o nome e o sobrenome estavam na ordem inversa. Logo, ela pediu para nos para que ligasse para a agencia de viagens para que mudasse os nomes mas nao foi possivel. Entao ela fez a gente assinar uma declaração dizendo que nao seria responsavel caso a gente nao conseguisse fazer a conexao de Seoul para Amsterda, e nos ensinou o que fazer quando chegar na Coreia do Sul.

Quando chegamos na Coreia do Sul fomos mais uma vez na mesa de check-in e assinamos outra declaracao (acredito que foi porque era outra compania aerea), que afirmava que nao se responsabiliza caso nao seja possivel entrar no Brasil.

Assim cheguei no Brasil sem problemas. Agora o problema sera a volta!

Salvador, BA
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4. Re: Nome e sobrenome em diferente ordem na passagem aerea
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Olá Pedro,

Antes de mais nada, meus sinceros parabéns e meu grande respeito pela consideração em se dar o trabalho de voltar ao tópico que abriu e deixar o relato do que ocorreu, corroborando exatamente o que disse, o que valida muito a reputação que tenho e me deixa bastante satisfeito!!

Como eu disse, a questão principal foi a decisão de ter comprado o bilhete através de um terceiro, de uma agência, e não direto com a companhia aérea!

Que bom que conseguiram embarcar e agora espera-se menos estresse na volta e já sabem o que fazer; se bem que, como também deixei claro, é uma deliberação do agente de aeroporto daquele momento e pode ser que tivessem pego outro tipo de pessoa e não teriam sequer iniciado a viagem...

É por isso que conhecer e seguir as regras é tão importante, e por isso que minhas respostas sobre o tema aqui no fórum são bastante detalhadas, deixando todos cientes do que fazer, do que não fazer, de como tentar corrigir o erro e de quando só se lamentar por ter feito escolhas inapropriadas, ou para economizar centavos, ou por não se informar anteriormente.

Reitero que fico muito satisfeito em ver que o que aconteceu contigo foi exatamente o que descrevi, para que fique claro para outros passageiros qual o procedimento correto e que se deve confiar em quem tem conhecimento e credibilidade!

Aguardemos seu retorno e esperemos que tudo dê certo! Bom ano e conte sempre conosco aqui no fórum!

Vítor