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Fórum: Como cancelar uma reserva no booking

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Como cancelar uma reserva no booking
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Boa noite, minha irmã escreveu o nosso apartamento na booking pra alugar 2 quartos que temos na casa, por erro dellq porque o site venho em inglês . Saiu que alugava a casa inteira ela nem deu tempo de mudar venho uma senhora e alugou . Agente explicou a mulher que reservou que era só os quartos e não a casa inteira... ela não aceitou por ser período de Carnaval . Ela queria a casa inteira por um valor mas abaixo do preço pedi a booking pra cancelar a reservar dela porque não alugamos. Pois a booking falou que se eu não alugasse a casa como tínhamos colocando no site por erro . Porque era a 1 vez de minha irmã. A mulher ia alugar outro apartamento e poderia até escolher o valor maior . Do nosso pq ela estaria do direito . A mulher acabou achando o apartamento de 6 mil pro Carnaval e a booking que que não pagamos esse valor .estamos desesperada por não temos esse valor .Isso é certo? Falei com a booking que iria entrar na Justiça eles falaram que a cliente tem razão e não perdermos a causa. Não sei o que fazer .

Itatiba, SP
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1. Re: Como cancelar uma reserva no booking
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Olá Jamile, tudo bem? Creio que este não seja o forum mais adequado para sua dúvida.

 Há o reclame aqui e também o Juizado de pequenas causas.

 Um abraço e boa sorte.

 Erika

Salvador, BA
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2. Re: Como cancelar uma reserva no booking
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Olá Jamille,

Não sei se entendi bem a história, mas por que aceitou as condições e confirmou uma reserva numa língua que não domina?? Pode haver, sim, algo nas letras miúdas com o qual tenha concordado e se passou ou não entendeu!

O Booking tem uma versão completamente em português e deveria ter usado apenas ela, ou mesmo entrado em contato por telefone antes de fechar a reserva!

Pelo que entendi, a empresa está de certa forma coberta, até porque você mesma admite o erro. Sugiro que entre em contato com o Booking por telefone e procure esclarecer a questão, pedindo uma resposta formal por escrito e em português. Boa sorte,

Vítor

3. Re: Como cancelar uma reserva no booking

-:- Mensagem da equipe do Tripadvisor-:-

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Removido em: 03 de Fevereiro de 2020, 06:40