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Fórum: Como responder a uma resposta do administrador?

Viana do Castelo...
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Como responder a uma resposta do administrador?
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Boa tarde!

Gostaria de saber como responder a uma resposta do admministrador,no meu caso à minha avaliação do Liz Caffe.

Entendo que a resposta do administrador do perfil não foi correcta, pois refere apenas uma marca de cerveja artesanal, quando tem outra e essa sim estava fora de validade de 5 meses. Entendo que possa acontecer, mas a resposta do administrador foi para justificar o injustificável. Gostaria de responder publicamente a este senhor.

Salvador, BA
Especialista no destino
for Rio de Janeiro, Salvador, Hamburgo, Foz do Iguaçu, Cusco, Machu Picchu
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1. Re: Como responder a uma resposta do administrador?
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Olá,

Não há forma de se responder publicamente ao que o administrador relata, não há forma de tréplica aqui!

Infelizmente muitos donos de estabelecimentos ou gerentes não têm inteligencia emocional para lidar com críticas ou fatos negativos! Posso te dar duas sugestões, por experiência própria:

Você pode entrar em contato com o estabelecimento diretamente por e-mail e explicar sua insatisfação com o modo como foi respondida. A depender do tom da resposta, pode envia-la ao Trip Advisor, que notificará o administrador e pode excluir a resposta dele, mantendo a sua avaliação.

Ou pode solicitar a exclusão de sua avaliação, explicar o motivo no formulário e depois republica-la com um texto mais completo e que inclua a questão em si, mas sempre num texto bastante diplomático e polido, caso contrário o TA pode não liberar sua avaliação por considera-la ofensiva...

Veja como exemplo a minha avaliação sobre o San Martin Spa & Resort em Puerto Iguazú. Depois de publicada, ela fez o maior sucesso - em uma semana quase 400 visualizações e 9 votos úteis! Recebi um "convite" da gerência do hotel para retira-la do ar. Fiz alterações nela e somente depois da 4º tentativa o TA autorizou a publicação, que em uma semana segue com o mesmo sucesso!

Espero ter podido ajudar, boa sorte,

Vítor

2. Re: Como responder a uma resposta do administrador?

-:- Mensagem da equipe do Tripadvisor-:-

Esse tópico foi encerrado porque ficou inativo. Ainda assim, esperamos que você participe da conversa: para isso, responda a uma discussão aberta ou comece um novo tópico.

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Removido em: 06 de Novembro de 2018, 05:17