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Fórum: Não recomendo Hotel Urbano

1 publicação
Não recomendo Hotel Urbano
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Sempre faço reservas em hotéis utilizando o booking, hoteis.com e nunca passei pela experiencia desagradável que estou passando com o Hotel URBANO.

No dia 30/08, acessei o Hotel Urbano e fiz a cotação de 3 diárias em um quarto de hotel para 4 pessoas em Caldas Novas-GO, o site me apresentou várias opções e preços de acordo com meu filtro. Fiz a escolha que me interessou, e confirmei a compra(3 diárias para 4 pessoas), depois disso, recebo confirmação da reserva informando que estava tudo certo para minha hospedagem em quarto duplo , com 4 pessoas(imaginei que seriam 2 camas de casal, ou algo que comportasse as 4 pessoas , como foi confirmado). Resolvi ligar para entender, e fui muito mal atendido!! A funcionaria constatou que realmente foi reservado para 4 pessoas e o site liberou , mesmo sendo em quarto duplo. Entretanto, mesmo assim, ela disse que não poderia ter as 4 pessoas hospedadas pois tratava-se de um erro do cadastro do Hotel e nao do HOTEL URBANO ( ABSURDO); ela disse que eu teria que cancelar a reserva e fazer outra pagando a mais, para comportar então os 4 hospedes... Informei que não aceitava e que eu fiz a compra no HOTEL URBANO e por isso o erro é deles .... ela concordou comigo, disse q ligariam para o hotel e que resolveriam minha solicitação. Hoje , uma semana depois , recebo um e-mail informando que nada poderiam fazer e que se eu quisesse cancelar , estaria tudo bem!!!! Em resumo péssima experiencia do usuário, NÃO UTILIZAREI MAIS O HOTEL URBANO , NEM INDICO PARA NINGUÉM , E PRECISO QUE MINHA SITUAÇÃO SEJA RESOLVIDA, NAO ACEITO PAGAR NADA A MAIS!!!!

Farroupilha, RS
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1. Re: Não recomendo Hotel Urbano
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Olá Daniel!

Bem vindo ao fórum do Tripadvisor.

Que triste seu relato.

Sempre procuro pacotes no HU, mas nunca consegui efetivar nenhuma compra, pois a burocracia de fechar datas é grande .

Solange

Fortaleza, CE
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for Fortaleza, Santiago, Jericoacoara
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2. Re: Não recomendo Hotel Urbano
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Olaaa Daniel,

Seja muito bem vindo ao fórum do Tripadvisor!!!

Lamentamos muito esta sua experiência, agradecemos muito o seu relato, pois com certeza servirá de alerta aos viajantes😉

Itatiba, SP
Especialista no destino
for Colonia del Sacramento, Punta del Este, Montevidéu, Santiago, Estado de São Paulo, Vila Velha, Itatiba, Campinas, Jundiaí, Socorro, Águas de Lindóia, Piracicaba, Mendoza
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3. Re: Não recomendo Hotel Urbano
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Ótimo relato!

Sempre desconfiei deste site.

4. Re: Não recomendo Hotel Urbano

-:- Mensagem da equipe do Tripadvisor-:-

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Removido em: 09 de Setembro de 2018, 04:18