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Fórum: Booking está querendo cancelar minha hospedagem.

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Booking está querendo cancelar minha hospedagem.

Reservei minha hospedagem a mais ou menos 15 dias, achei o melhor preço de todos os sites que procurei. Hoje tive uma surpresa ao abrir meu e-mail, Booking através do Sr. Sergio falando que o preço da pousada está errado e querem me cobrar um absurdo para que eu continue com a reserva. Sendo que fiz todo o planejamento da minha viajem contando com aquele valor X da pousada. Com isso ja respondi o e-mail e entrei em contato com a pousada que fala a mesma coisa que o booking, dizem que o valor não era promoção e foi sim um erro. Agora pergunto se eles podem fazer isso???? A quem devo recorrer? Imprimi toda a confirmação, ja até debitaram do meu cartão, mas tao querendo estornar e cancelar a reserva se eu não aceitar o novo valor. O que voces acham??

Obrigado desde já.

Att,

Paulo

Caraguatatuba...
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1. Re: Booking está querendo cancelar minha hospedagem.

Vá direto ao Procon. No caso de propaganda veiculada, mesmo que o valor esteja incorreto, o anunciante (ou comerciante) é obrigado a honrar o que está veiculado e assumir eventuais prejuízos. Se lá vc não conseguir resolver o problema terá que acioná-los judicialmente, e os documentos do Procon podem ser utilizados para reforçar a ação. Esse é um dos riscos de usar os sites de intermediação, quando ocorre algum problema nem sempre a solução é amigável.

Farroupilha, RS
Especialista no destino
for Discussão geral
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2. Re: Booking está querendo cancelar minha hospedagem.

Olá Paulo !

O Palmarium tem toda a razão.

Procure o procon.

Solange

3. Re: Booking está querendo cancelar minha hospedagem.

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 04 de Março de 2018, 06:17
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