O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Fórum: não confie na trenitalia

São Caetano do Sul...
Colaborador nível
2 publicações
28 avaliações
Salve o assunto
não confie na trenitalia

não acredite na trenitalia

comprei pelo site da trenitalia 4 bilhetes para viagem no trem veloz ( treno:frecciarossa 9425 del 12/04/2017),recebi a confirmação por email da reserva de 4 lugares no vagao 10 . no dia de embarque cheguei a estação com 1 hora de antecedencia esperando por uma viagem confortável em um vagão climatizado, bancos espaçosos reclinaveis, tomadas e wifi para celulares, revistas e restaurantes, toalete a bordo, janelas panoramicas, um sonho de viagem.

no horário marcado chegou o trem, mas não havia o vagão 10, o trem só tinha 8 vagões, procurando meu vagão o trem avisa que vai partir pergunto a um funcionário e ele me manda embarcar rápido no vagão 8, estávamos em 4 pessoas idosas com malas no espaço entre os vagões, onde fica o banheiro , e descobri que o vagão 8 estava lotado , deixei minha esposa e um casal de amigos alí e fui procurar ajuda, andei os 7 vagões para localizar alguem da companhia que me informou que o trem tinha mesmo saido sem o meu vagão mas me mandou sentar em 4 lugares separados no vagão 5 e 7, para minha surpresa os lugares indicados ja estavam ocupados voltei a procura-lo mas estava cheio de gente no corredor e reclamando com ele de seus lugares. depois de mais de uma hora de viagem consegui que ele me indicasse 2 lugares para minha esposa e a esposa de meu amigo, porem quando o trem parou na proxima estação entraram os donos daqueles assentos e tivemos que voltar ao corredor do banheiro. para piorar a situação o banheiro estava interditado e uma pessoa doente vomitou no corredor.

conclusão, a viagem de meu sonho se transformou em um pesadelo de quase 3 horas em pé no corredor do banheiro com cheiro de vomito . abri uma reclamação no site da empresa que nem se deu ao trabalho de responder .

eu que pensava que o sistema de trens da italia fosse tão bom hoje sei que não dá para acreditar no que dizem e muito menos nesta empresa. tenho tudo documentado em fotos e videos, alem dos comprovantes de reserva. se quiserem saber mais sobre o caso me enviem email, faço questão de informar as pessoas para que não caim no mesmo erro que eu.

1. Re: não confie na trenitalia

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

Esse tópico foi encerrado porque ficou inativo. Ainda assim, esperamos que você participe da conversa: para isso, responda a uma discussão aberta ou comece um novo tópico.

Para rever as diretrizes de publicação nos fóruns do TripAdvisor, clique neste link: http://www.tripadvisor.com/pages/forums_posting_guidelines.html

Nós removemos publicações que não seguem as nossas diretrizes de publicação e nos reservamos o direito de remover as postagens por qualquer motivo.

Removido em: 29 de Abril de 2018, 05:19