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Fórum: Não usar Expedia, são uns ladrões

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Não usar Expedia, são uns ladrões

Eu sou do Uruguai e fiz uma reserva pelo site da Expedia.com.br para alugar um carro em Natal,RN na locadora Foco, perta do aeroporto da cidade. Algo parecido me aconteceu a mim. Ao quer pegar o carro na locadora, me disseram que o preço era 1100 reais em lugar dos 260 reais que eu tinha confirmados na reserva pela Expedia. A pessoa que me atendeu da Foco me diz que a diferencia estava no seguro (não podía acreditar que o preço do seguro fosse 4 vezes o preço do aluguel e expressei isso a pessoa de atendimento da locadora).

Eu mostrei que minha reserva específicamente diz que o seguro estava incluso (CDW collision damage weiver e Theft protection, eu não me ia riscar sair a rua sem seguro nunca).

Ela me diz que isso e imposivel porque a Expedia nunca oferece seguros com sus alguels, o seguro diz que e sempre cobrado a parte na locadora. Ela viu a minha confirmação do seguro mas me diz que se algo acontecía com o carro eu devia pagar o valor total do carro como 0km, alem de uma taxa de 15.000 reais que so podía evitar em caso que pagase a Foco um seguro.

Me tive que ir para Pipa de Uber sem o carro.

Quando cheguei ao hotel, chamei a Expedia para que me ajudaram a solucionar o problema, e depois de uns minutos me voltaran a chamada dizendo que efetivamente minha reserva diz que tem seguro mas era um erro da Expedia, eles não oferecem seguros. Ele ia avisar a informatica da Expedia para que corregiram mas com o menú caso não tinha nada para fazer. Discutimos perto de 15 minutos sob a resposta e a irresponsabilidade da Expedia em proteger e responder as reclamaçoes dos clientes mas foi em vano.

Para colmo me diz que não podia me oferecer uma solução com um carro, so um desconto em estadía para um hotel (coisa que eu ja tinha pago). EXPEDIA É UMA VERGONHA!!!

Ainda sigo esperando outra resposta, nem o desconto para hotel tenho recebido, só emails com propaganda para reservar carros, vôos, hotéis...

NÃO USEM A EXPEDIA!!!

4 respostas para este tópico
Lisboa, Portugal
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1. Re: Não usar Expedia, são uns ladrões

Obrigado pelo aviso. É importante não deixar em branco situações dessas.

Sorocaba, SP
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2. Re: Não usar Expedia, são uns ladrões

Caro Diego boa noite

Muito grato pela sua postagem, tenho certeza que vai ajudar muitos viajantes. Eu particularmente nunca tive problemas com a Expedia, porém quando reservo qualquer coisa que não é diretamente com a empresa contratada, sempre confirmo com a Empresa posteriormente. Quando deixamos para fazer as coisas no Destino, sempre acabamos sem solução e sem ajuda.

abração

Fortaleza, Ceara...
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3. Re: Não usar Expedia, são uns ladrões

Olaaa Diego,

Agradecemos o seu relato, pois servirá de alerta aos viajantes😉

Nunca utilizei a Expedia, mas já aluguei com a Foco, e fiquei muuuito insatisfeito com esta locadora, lembro que por um ônix, a franquia era 4mil, pouco parcelamento, falta de transparência, eles tem dessas coisas...

Editado em: 08 de Maio de 2018, 16:34
Itatiba, SP
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4. Re: Não usar Expedia, são uns ladrões

Olá, bom dia!

 Já fiz "n" compras pelo expedia, mas sempre hoteis e/ou pacotes e nunca tive problemas.

 Locação de carros eu sempre fico com as grandes empresa e nunca alugo nada em empresas menores e nunca tive qualquer problemas. Começo sempre minha busca por este site https://www.rentcars.com , mas volto a falar , só alugo em grandes empresas no mercado.

 Obrigada por seu relato.