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Fórum: Costa cruzeiros nunca mais!

São Paulo, SP
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Costa cruzeiros nunca mais!

Recentemente fiz um cruzeiro de 2 semanas pelo Oceano Indico com a Costa cruzeiros.

Não foi o meu primeiro cruzeiro. Já havia estado em meia dúzia de cruzeiros anteriormente, mas todos em outras companhias.

No dia do embarque, achei estranho a falta de “dispenser” com álcool gel para sanitização das mãos dos passageiros embarcando. Na mesma noite, ao me dirigir ao restaurante, havia um “dispenser” meio escondido na entrada, ao qual me dirigi para sanitizar as mãos e constatei que o mesmo estava defeituoso e não funcionava. Não havia ninguém do navio a orientar os passageiros a utilizar o “dispenser” e todas as pessoas entravam normalmente no restaurante.

Em todos os cruzeiros anteriores, nos primeiros dias havia sempre alguém nas entradas dos restaurantes solicitando que as pessoas sanitizassem suas mãos. O mesmo ocorria em todos os portos onde se podia desembarcar, ou seja, no reembarque, havia um “dispenser” e alguém da tripulação orientado a sanitização.

Este procedimento, que deveria ser uma pratica comum tanto em casa ( lavar as mãos com agua e sabão antes das refeições ) como em restaurantes de qualquer cidade, ´torna-se muito mais importante num lugar “fechado” como um navio, onde a possibilidade de um surto de contaminação é muito maior.

No dia seguinte, solicitei uma conversa com o responavel da tripulação para externar minha preocupação e solicitar providencias. Afinal não gostaria de eventualmente perder dias das minhas férias com alguma infecção gastrointestinal, alem de não conseguir visitar as atrações nos portos de atraque.

Após varias horas, fui recebido pelo diretor de “alimentos e bebidas” e pelo gerente do restaurante.Expus os fatos e manifestei minhas preocupações.Para minha surpresa, me disseram que surtos infecciosos não eram comuns em navios, não havendo portanto necessidade de prevenção, como também disseram que o procedimento em todos os cruzeiros que participei deveria ter sido causado por episódios de surtos infecciosos.

 NEM PERCEBERAM A TREMENDA CONTRADIÇÃO EM DIZER QUE SURTOS EM NAVIOS SÃO RAROS APESAR DE ACREDITAREM QUE EM 100% DOS CRUZEIROS ANTERIORES QUE PARTICIPEI, O PROCEDIMENTO DE SANITIZAÇÂO SERIA DECORRENCIA DE SURTOS.

Disseram também que não poderiam obrigar os passageiros a sanitizar as mãos.Aparentemente, confundiram “orientar” os passageiros com “obrigar” os passageiros, sendo que como comentei acima, nem orientação era dada, embora na minha modesta opinião, o risco pudesse ser grave, como não é incomum ver noticias em jornais.

Em resumo, NÃO FOI TOMADA NENHUMA PROVIDENCIA NOS DEMAIS 14 DIAS DE VIAGEM

Logo no inicio da viagem, um dia me dirigi a um restaurante próximo à piscina já preparado para colocar minha camisa antes de entrar, quando reparei pelo vidro outras duas pessoas sem camisa lá dentro. Imaginei que ao contrario de outras empresas, na Costa não haveria necessidade de utilização de camisa no restaurante, talvez por ser próximo à piscina. Assim que entrei, um membro da tripulação solicitou que eu vestisse a camisa pois naquele ambiente era necessário. Obedeci mas perguntei por que haviam 2 pessoas desobedecendo a norma. A resposta foi de que ele apenas podia solicitar mas não exigir. ORA, ENTENDI QUE A BORDO DAQUELE NAVIO NORMAS SÓ DEVERIAM SER CUMPRIDAS SE OS PASSAGEIROS QUISESSEM POIS NÃO PODERIAM SER OBRIGADOS. PAR QUE A NORMA, ENTÃO?

O mesmo valia para fumar em locais proibidos dentro do navio, onde varias vezes observei fumantes nesses locais, bem como uma vez no “tender” da própria Costa ( barquinho utilizado para desembarque num porto onde o navio não atraca, mas fica ao largo ) com a tripulação apenas observando.

Todos os navios dos cruzeiros anteriores possuiam de 12 a 16 restaurantes, sendo a maioria grátis ( já incluído no preço do cruzeiro ) e 2 ou 3 pagos ( por um ambiente, serviço e alimentação diferenciados ).No meu navio Costa, era exatamente o contrario, ou seja, apenas 2 restaurantes grátis ( sendo 1 self service ) e todos os demais pagos.NO ÚNICO RESTAURANTE GRATIS, COM SERVIÇO DO NAVIO, ATÉ A ÁGUA ERA PAGA!O CARDAPIO MUITO BASICO, TANTO NOS PRATOS QUANTO NAS SOBREMESAS. A REPOSIÇÃO LENTA E NEM SEMPRE GARANTIDA.

O navio havia sido reformado em 2011. As duas piscinas eram demasiadamente pequenas, não comportando o numero de passageiros.

Quase não haviam áreas externas para caminhadas, por comparação com outras embarcações do mesmo porte que utilizei anteriormente.

Na academia de ginástica, não havia instrutores, nem mesmo seguranças para caso de acidentes.

O NAVIO NÃO POSSUIA TEATRO, MAS APENAS UM SALÃO PARA TALVEZ 300 PESSOAS, COM MUITO POUCOS RECURSOS TECNICOS, NUM NAVIO PARA 1800 PASSAGEIROS. O NIVEL DAS ATRAÇÕES NADA MAIS QUE MEDIANOS E REPETITIVOS.

Depois de tudo que relatei acima, voces devem estar imaginando que o preço do cruzeiro deveria ter sido muito barato. LEDO ENGANO! O PREÇO POR NOITE ERA EQUIVALENTE AO COBRADO POR OUTRAS COMPANHIAS EM NAVIOS MELHORES, COM SERVIÇO E INSTALAÇÕES MELHORES!

Cheguei à conclusão que COSTA CRUZEIROS NUNCA MAIS!

 FUI ENGANADO, PAGUEI O PREÇO DE UMA LEBRE E ME ENTREGARAM UM GATO!

Sorocaba, SP
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1. Re: Costa cruzeiros nunca mais!

Caro Miguel boa noite

Que chato que sua experiência foi ruim, mas creio que seu relato vai servir de base para muitos viajantes escolherem melhor suas viagens.

abração

2. Re: Costa cruzeiros nunca mais!

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 15 de Maio de 2016, 04:30
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3. Re: Costa cruzeiros nunca mais!

Tive experiência similar a sua em Navio da Costa no golfo pérsico. Realmente caiu muito a qualidade!

Toledo, PR
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4. Re: Costa cruzeiros nunca mais!

Lamento a sua triste experiência.

Acho que voce teve azar.

Fiz um Cruzeiro recentemente com o Costa Pacifica. Tinha dispensers com alcool gel em todos os lugares. Não ví ninguém sem camisa em nehum restaurante. Tive minhas ressalvas com a comida em alguns momentos. Também tinham muitos restaurantes "não incluídos". Mas, no geral, foi muito bom. No fundo, acho que a qualidade tem mais a ver com a regiao onde o cruzeiro é oferecido, do que com a companhia em sí. Veja, o relato que você fez é muito diferente que a minha experiencia na america do Sul, com a mesma companhia. Também já ouvi falar que os cruzeiros na europa, com o mesmo navio que eu andei, sao muito melhores (marcas de bebidas, qualidade de comida, etc). Enfim. Depende da exigencia de cada povo, eu acho.

s. Não via ninguém sem cam

Editado em: 06 de Fevereiro de 2017, 15:21
5. Re: Costa cruzeiros nunca mais!

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

Esse tópico foi encerrado porque ficou inativo. Ainda assim, esperamos que você participe da conversa: para isso, responda a uma discussão aberta ou comece um novo tópico.

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Removido em: 08 de Fevereiro de 2018, 18:18
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