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Fórum: MSC Seaview - Frustrações

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MSC Seaview - Frustrações
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Quero aproveitar esse espaço para deixar o relato meu e de minha esposa no cruzeiro e pedir para que compartilhem o que não gostaram da experiência no MSC Seaview.

 

No embarque, tudo muito demorado e sem informações dos próximos procedimentos.

As comidas foram um episódio lamentável deste navio: nos buffet não havia variedade de pizza (sendo apenas um ou no máximo dois sabores) durante os sete dias, além da única bebida cortesia ser água (outros cruzeiros fornecem também suco por todo o dia). Comidas sem sabor e sem tempero, além da super lotação em qualquer horário e dia nos buffets. Sem contar a má educação dos tripulantes que fechavam os buffet na cara dos hospedes. Nosso jantar era sempre em um horário impraticável, as 22:45. O garçom que nós atendeu não falava português, muito menos inglês e até a água, o qual era um serviço gratuito nos foi cobrado. Os cardápios eram com pratos desconexos e com sabores insossos, nem parecendo ser assinado por algum chefe.

Quantos as piscinas o uso delas é impraticável, pois além de serem com água salgada eram profundas e com indicação incorreta da profundidade (indicavam 1,6 metros mas eram 1,9 metros).

Tripulação mal educada, grande parte não falava português nem inglês. Para toda e qualquer informação parecia que estes estavam lhe fazendo um favor e não a sua obrigação. Os tripulantes que falavam português, alocados principalmente na recepção também eram grosseiros e não davam informações precisas, sendo que cada um deles falava algo diferente.

Os avisos de alto falante ao invés de serem informações sobre clima ou informes sobre desembarque, eram em sua grande maioria sobre promoções nas lojas ou algum desconto. Tanto que no dia no desembarque em ilha grande, não houve um único aviso de como seria o procedimento de saída do navio, tornando-se uma caça ao tesouro por informações.

A equipe de entretenimento era divertida, porém com brincadeiras e comentários bem agressivos entre eles, além de uso de palavrões em diversas brincadeiras. Poucas atividades de interação entre os passageiros, tendo apenas dois torneios de ping pong em sete dias e não houveram demais atividades em família fora do ambiente das piscinas, como jogos de Quiz e trívias, futebol, basquete, etc. Acredito que poderiam ter explorado mais estas atividades visto que o navio possui uma quadra e demais áreas para este tipo de atividades.

No momento de fechar a conta, disponibilizaram somente 4 atendentes nos guichês e ainda com tripulantes que não falavam português, gerando filas e demora no atendimento. Ficamos 1 hora na fila por conta de 50 centavos que tínhamos de saldo disponível e que deveria ser zerado.

Quanto ao quarto, a limpeza foi boa. Porém o camareiro esqueceu de deixar, em dois dias, as toalhas da piscina, gerando um transtorno pois qualquer informação neste navio era um caos. Outra infelicidade, foi descobrir que existia um secador de cabelo no quarto, porém o mesmo ficava escondido em uma gaveta imperceptível na bancada e não havia qualquer informação que este equipamento existia.

Nos primeiros dias eu e meu marido passamos muito mal e o valor para uma consulta com um médico era de 100 dólares. Um valor impraticável e muito desonesto, assim como qualquer atividade dentro deste cruzeiro, como o tour pelo navio (US$50), os tobogãs e tirolesa (US$11).

Os elevadores, apesar de serem projetados com sistema de otimização de pessoas (onde o andar é selecionado antes de embarcar no elevador) parecia não funcionar. Sempre lotados e parando de andar em andar (dos 18 andares que o navio possui).

Dos locais de visitação, não pudemos conhecer Búzios devido ao "mal tempo" apesar de não haver nuvens na região (alguns dizem que a MSC não entrou em acordo com a prefeitura da cidade sobre pagamento de algumas "taxas", mas não tenho como confirmar isso). Ilhéus não é tão agradável quanto parece e, Ilha Grande se mostrou uma grata surpresa, principalmente se visitar a lagoa verde e lagoa azul.

62 respostas para este tópico
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1. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Vale a leitura de um site estrangeiro especializado em cruzeiros:

https:/…

Salvador, BA
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for Rio de Janeiro, Salvador, Hamburgo, Foz do Iguaçu, Cusco, Machu Picchu
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2. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Olá Lucas,

Exatamente: o Cruise Critic é especializado em cruzeiros e tem um alcance muito maior e profundo do que o fórum do TA!

É mais sensato buscar informações e opiniões lá do que aqui, muito mais completo!

Vítor

Editado em: Há um ano
Santo André, SP
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3. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Oii!

Eu desembarquei ontem do MSC SeaView de Ano Novo e foi um tanto frustrante também.

Acredito que o Navio é imenso e falta funcionário para atender todo mundo e para deixar todas as areas limpas fora as paradas que não aconteceram.

Paramos por poucas horas em Ilhabela, que pra quem é de Sao Paulo (a grande maioria das pessoas que estavam no cruzeiro) é um destino totalmente dispensável, já que é super perto.

Seguimos para Buzios e também ficamos algumas horas com o desembarque em lanchas, o que para os mais de 5mil passageiros fica um pouco demorado...

Fomos para o Rio de Janeiro, onde no roteiro que foi entregue na hora da compra estava escrito que ficaríamos dia 31 e dia 01, mas ficamos ancorados em Copacabana e saímos logo depois da queima em direção a Salvador.

Não teve nenhum jeito de sair do navio.

E eles dão a entender que fica lá 2 dias, mas não fica nem 5horas.

Para chegar em Salvador foram 2 dias navegando!!!!!!

O que deixou todo mundo bem estressado e os funcionais super cansados pois trabalhavam sem parar.

Novamente no folheto que nos foi entregue estava escrito que ficaríamos lá dia 02 e dia 03 e foi propaganda enganosa mais uma vez!

Chegamos em Salvador as 17hrs, ou seja a maioria das igrejas e atrações já estavam fechadas ou fechando e saímos as 02hrs da madrugada!!!!!!!!!!!!!!

Outra parada ridícula.

Foram mais 2 dias para chegar em Sao Paulo para o desembarque.

O que deixou todo mundo cada vez mais estressado e os funcionários cansados.

Conversei com muitos tripulantes e nenhum entendeu o que aconteceu, todos ficaram bem surpresos com essas "paradas" e falaram que o outro Cruzeiro, da semana anterior, tinha parado normalmente...

Um deles ate me falou que a travessia da Europa para ca foram 6 dias navegando e a gente ir e voltar do nordeste foram 4 dias de navegação!

Venderam passeios a preços abusivos e os preços praticados dentro do navio estavam mais altos do que o de costume.

Já tinha feito outros cruzeiros tanto no Brasil quanto na Europa e esse foi bem decepcionante.

O Navio é lindo mas muito mal preparado

O que salvou foi a queima de fogos em Copacabana se não teria sido um desastre total já que não aproveitamos nenhuma das paradas...

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4. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Eu ja estava com sentimento de frustração com a minha viagem, mas a sua experiência já me deixaria com indignação, reclamaria em tudo que é lugar (facebook da msc, reclameaqui e até mesmo buscaria o procom)

NUNCA mais faço um cruzeiro MSC e fico com pé atrás até mesmo para outras companhias operando no brasil.

São Paulo, SP
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5. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Diz um cruzeiro em dezembro/2018 no Seaview saindo de Santos até Salvador.

Devo ter tido sorte então, pq tudo foi muito bom, não tenho nada a reclamar, desde o embarque até o desembarque em Santos, e nosso desembarque ainda foi prioritário pq preenchemos um formulário que nos foi oferecido na cabine durante o Cruzeiro acho que de acordo com a experiência comprada.

Aproveitamos muito as piscinas, ofurô, tirolesa, os bares, festas, a comida muito boa mesmo no bandejão.

A tripulação também estava bem simpática, se esforçavam para nós entender e atender qdo não falavam o nosso português.

Essa semana já compramos outro pacote no mesmo navio e com o mesmo destino, de tão bom que achamos a viagem.

Minha dúvida agora só é qto a promoção de upgrade de cabine, vamos ver que bicho dá.

Rio de Janeiro, RJ
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6. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Você já viajou estes dias e foi tudo bem? Qual navio , o upgrade é por loteria não tem como escolher mas é certo pelo que sei

Rio de Janeiro, RJ
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7. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Você viajou qual navio , qual roteiro , qual cabine ,foi tudo bem? , O upgrade é certo só não poderá escolher a cabine

São Paulo, SP
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8. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Viajei no Seaview, partimos de Santos dia 19/12/2018 e retornamos dia 29/12, o roteiro foi até Salvador com paradas em Búzios, Salvador, ilhéus e ilha Grande. Pegamos uma cabine com varanda na experiência Fantástica.

Além do pacote Premium de bebidas, compramos mais alguns pacotes menores que servem na cabine.

A viagem foi muito boa, tudo foi legal, as festas, baladas, bares, piscinas, teatro, tentamos aproveitar ao máximo tudo que tínhamos direito, não tivemos nenhum contratempo, nada.

Essa semana já compramos outra viagem, dessa vez uma cabine com vista pro mar já esperando pela cabine com varanda... Só fiquei com receio e perguntei pq uma amiga disse que informaram pra ela que o upgrade não é garantido, depende de sobra e sorteio... Mas acredito que não. Vamos ver

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9. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Boa tarde,

Fiz o mesmo roteiro de 09 a 16/02/19 e fiquei tão decepcionado quanto!

Quero reforçar o mau humor da tripulação em geral que parecia ter sido treinada para ser mau educada.

   E a comida tanto do buffet e principalmente dos jantares nos restaurantes sem gosto, cozinha de principiante, sem cuidado no preparo, horrível!!!! Triste!!! Não recomendo!

Passo Fundo, RS
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10. Re: MSC Seaview - Frustrações
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Concordo com as suas considerações, mas a culpa pelo serviço ruim não é só da MSC. Fiz um cruzeiro de Santos para Copenhague no MSC Precioza. Os brasileiros fazem muita bagunça no navio que já é meio desorganizado. Vi pessoas brigando a tapas por comida no buffet, invadindo os restaurantes formais em traje de banho, furando filas ... muito desperdício de comida. Tivemos que abandonar o restaurante mais formal porque um grupo fazia uma gritaria absurda na mesa ao nosso lado. Depois que a maioria dos brasileiros desembarcou em Kiel o serviço melhorou muito, principalmente a comida. Não dá para generalizar, porque é uma minoria, más suficiente para criar um ambiente meio bizarro.

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