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Fórum: Insatisfação com os serviços da TAM Linhas Aereas - alerta

Valência, Espanha
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Insatisfação com os serviços da TAM Linhas Aereas - alerta

Pessoal, tive uma serie de aborrecimentos em uma viagem recente para Mendoza com a cia aérea Tam. Alem de não impedirem que realizamos nosso checkin, mesmo com uma hora de antecedência, as atendentes dos balcões foram muito rudes conosco, a ponto de abalarem emocionalmente 2 criancas que me acompanhavam. Tivemos que efetuar o pagamento de quase R$ 2.000,00 para alterar a data das passagens para o dia seguinte. Alem disso verificamos uma divergência tanto na cordialidade dos atendimentos quanto do protocolo de procedimentos entre os colaboradores da cia que trabalham nos balcões do check in e na loja de vendas d Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos, sendo estes muito empáticos versus aqueles. Voltamos a ter problemas no aeroporto de Mendoza e de Buenos Aires na volta da viagem, com alteração de cia aérea por atraso de voo que culminou em perda da escala. Ja encaminhei reclamações formais a cia, mas não obtive nenhuma resposta.

Data da viagem: 13 a 17 de junho de 2015

Destino: Mendoza - Argentina

Cia aerea: TAM

Passageiros: total 6, sendo 2 crianças e um idoso

São Paulo, SP
Especialista no destino
for San Martin de los Andes, São Paulo, Gramado, Buenos Aires
Colaborador nível
2.727 publicações
276 avaliações
1. Re: Insatisfação com os serviços da TAM Linhas Aereas - alerta

Em uma viagem à Buenos Aires tive que antecipar o meu vôo para o Brasil, e a TAM me cobrou um valor absurdo! Não tive problema com o atendimento, mas, me decepcionei bastante com a política difundida pela empresa, tanto que evito direcionar as minhas milhas para o Multiplus há vários anos. Essa é a única forma que encontrei para boicotar a empresa.

2. Re: Insatisfação com os serviços da TAM Linhas Aereas - alerta

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 23 de Junho de 2016, 05:17
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