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Fórum: Cuidado com compras pela Decolar.com

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Cuidado com compras pela Decolar.com

Comprei passagens na Decolar.com em abril de 2014 para o proximo réveillon em Montevidéu. O vôo foi cancelado e a empresa alega ser apenas intermediária na venda. Preciso de uma realocação pois a casa em que ficarei já está paga e a Decolar.com só me oferece o dinheiro de volta sendo que no momento as passagens estão 6 vezes mais caras do que o valor que paguei. Como irei para Montevidéu???? A Decolar.com não ficou ao meu lado, se eximiu de culpa e até ao Procon já fui, inclusive a Sra Paula Lima da Decolar.com não se incomodou quando disse que postaria minha história em redes sociais.

Alguem pode me ajudar? Só quero uma realocação de vôo.Estão transformando minha viagem em um inferno

Sorocaba, SP
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1. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Cara Eugenia boa noite!

Infelizmente a sua situação está bem complicada. Não perca tempo e procure um meio legal, pequenas causas, acionamento jurídico ou qualquer forma de ingresso legal. Provavelmente você terá que comprar novas passagens do seu bolso e receber em juízo os valores e compensações pelas perdas e danos.

Boa viagem!

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2. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Cara Eugênia, como aconteceu mais ou menos a mesma coisa coisa. Comprei passagens pela decolar para Israel ida e volta em junho de 2014. Depois de alguns dias a Air France que sempre está metida em confusões cancelou o voo. Como não tinha mais como ir cancelei toda viagem.

Liguei na época para decolar que disse que tinha cancelado meu bilhete, e que eu receberia o reembolso em até 120 dias. Perdi muito em relação ao hotel, excursão, etc...

Ontem recebi uma notificação da Decolar, dizendo que eles tinham remarcado meu voo depois de ter me dito que cancelaram 3 meses atrás. Uma piada !!!!

Liguei para lá, e uma menina disse que não tinha nada com isso e que eu buscasse meus direitos.

Infelizmente é brincadeira viver num país onde não existe penas duras para desonestos.

Claro que vou entrar na justiça e ganhar, mas imagine o tempo e o dinheiro com advogados que perderei.

. DECOLAR NUNCA MAIS !!!!!

3. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

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Removido em: 02 de Março de 2016, 19:04
Caraguatatuba...
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4. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Também compartilho dessa opinião. Costumo viajar com certa frequência e nunca comprei passagens nem fiz reservas de hotéis através desses sites de intermediação e nunca tive problemas. Sempre fiz tudo direto com as cias. aéreas e os hotéis diretamente.

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5. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Tenho observado que os pacotes da decolar.com saem mais barato geralmente do que comprar passagens e reservar hotéis diretamente.

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6. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Bem Diogo meu caso não foi fácil. Eu precisei ir à juízo para receber o que me era devido. A Decolar foi condenada à me indenizar pelo valor das passagens mais danos morais. Eu, particularmente acho um absurdo ser tratada assim por uma empresa. Hj faço uma boa pesquisa, compro diretamente da empresa aérea e fecho os hotéis pela booking.com, essa sim eu recomendo.

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7. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Decolar, nunca mais!!! Sem respeito com o cliente, sem transparência e honestidade.

Eu também estou passando por um problema muito sério com essa empresa, entrei com processo, não teve jeito.

Vejam a reputação no Reclame Aqui e fiquem alertas, o meu caso como tantos outros sem retorno, com grande prejuízo financeiro.

Não caiam nessa armadilha!!!!

8. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

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Removido em: 04 de Fevereiro de 2016, 16:00
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9. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

Comprei passagem para março pela decolar. Agora fiquei inseguro. Você conseguiu resolver o seu problema? Será que se eu pegasse esta confirmação diretamente na companhia aérea, não me daria uma garanti?

10. Re: Cuidado com compras pela Decolar.com

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Esse tópico foi encerrado porque ficou inativo. Ainda assim, esperamos que você participe da conversa: para isso, responda a uma discussão aberta ou comece um novo tópico.

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Removido em: 12 de Outubro de 2017, 04:15
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