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Fórum: Extravio, violação de bagagem, subtração de items e quebras

São José do Rio...
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Extravio, violação de bagagem, subtração de items e quebras

Sou Nathalia passageira do voo procedente de Miami em 22/08/2014 as 23:30 vôo número: JJ 8035 com destino a São José do rio preto, conexão em guarulhos vôo JJ 3492

Registrei extravio de bagagem quando não apareceu na esteira e prontamente fui informada que minha mala não havia saído de miami e estaria sendo enviada no próximo vôo no mesmo dia que chegaria por volta das 19-20h em GRU. Posteriormente enviada a SJP no primeiro vôo da manhã, vôo este que chegou as 9:25h.

Chego no aeroporto para buscar minha bagagem e recebo minha mala Violada sem o cadeado colocado por mim descrito no dia do meu desembarque ao funcionário para o relatório de irregularidade de bagagem (estou com a cópia deste documento), descrição de uma cadeado amarelo da Pucca (personagem infantil).

Além de estar sem o cadeado,minha mala está com o elo onde e preso o cadeado cortado impedindo a mesma de ter sido lacrada e o local de fixação do cadeado rasgado! Na mesma hora informo o funcionário Rodrigo que diz que não ser responsabiliza pelo ocorrido e isto seria configurado desgaste de bagagem, discordo imediatamente porém não há argumentos que o faça abrir qualquer processo ou fazer relatório de minha reclamação.

Registro a violação da mala por fotos, deixo registrado no recibo de entrega a violação!

Peço a cópia deste recibo e das etiquetas da bagagem!

Ao abria a mala não encontro qualquer papel que informe que minha mala fora aberta pela receita federal, e noto que haviam 2 produtos subtraídos da mala, dois frascos de perfume!

Tem um item de vidro quebrado (mamadeira dr. Brows), e a mala está toda revirada!

Entro em contato no aeroporto internacional de Guarulhos com a polícia federal e sou informada de que este nao e um procedimento da receita! E provavelmente a abertura da mala foi feita pela empresa aérea (TAM).

Entro em contato com o SAC da TAM e a funcionária informa que itens de valor devem ser transportados em bagagem de mão, porém não e permitido transportar frascos com líquidos com mais de 100ml.

Registro também neste email que a pesagem da mala realizada no aeroporto no momento de eu retirar a mala não foi vista por mim, não tive acesso ao visor da balança. O funcionário Rodrigo apenas disse o peso, após olhar o registro do peso no relatório de irregularidade de bagagem!

Frente a isto envio as imagens que tenho prontamente, e espero resolução deste transtorno o quanto antes!

Informo preço das mercadorias:

Danificadas- mamadeira de vidro $ 19,00 dólares

Perfume body (burberry) $ 103,00 dólares

Perfume burberry feminino Eau de perfum 100ml $ 136,00 dólares

Mais as taxas!

Aguardo também posição frente ao desaparecimento do cadeado e conserto da mala!

Anexo a reclamação feita a TAM imagens da mala e documentos que exigi cópias!

Cuidado com suas bagagens!!! Não e a primeira vez que sou furtada!

A TAM não tem nenhum serviço tercerizado, e tudo feito por funcionários da própria empresa portanto toda e qualquer responsabilidade e da empresa TAM.

1. Re: Extravio, violação de bagagem, subtração de items e quebras

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 25 de Agosto de 2015, 05:16
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