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Fórum: Viagem com a Etihad

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Viagem com a Etihad

Segundo pesquisas já publicadas em sites dizem que a Etihad Airwais é a segunda mais bem colocada entre as empresas aéreas no mundo.

Vou aqui fazer um relato da minha experiência com essa empresa Etihad:

No mês de junho de 2014 comprei uma passagem ida e volta São Paulo/ Istambul/São Paulo com conexão em Abu Dhabi. Fui informado que para minha entrada em Abu Dhabi necessitaria de um visto nesse pais; nos informaram também através da Etihad que para esse visto poderíamos contatar a empresa TRAVISUN, que nos informou que precisaríamos de dois vistos de entrada porque permaneceríamos mais de 96 h nesse pais, o que nos custou pra eu e minha esposa R$ 980,00. Chegando próximo de nosso embarque ainda não tínhamos o visto e o escritório TRAVISUN nos informava que tivéssemos calma que o mesmo já estava para sair. No final de junho, com nosso embarque já confirmado para dia 04.07.14 nosso visto chegou através de um e-mail o qual tiramos uma cópia para ser apresentado na imigração de Abu Dhabi, conforme informações da TRAVISUN. Ao chegarmos em Abu Dhabi no dia 05.07.14 por volta das 21:00 h local, tivemos a grata surpresa que a nossa cópia do visto não valia pra nada a não ser procurar o local onde estava o original dela. As informações prestadas no aeroporto pelos atendentes da imigração ou mesmo funcionários da Etihad para localizar o lugar onde estava nosso visto original se deu por quase todo aeroporto de Abu Dhabi. Sorte a nossa de encontrarmos uma comissária Brasileira da Etihad que nos acompanhou por um bom período, para que localizássemos o lugar onde se encontrava nosso visto; que era no próprio escritório da Etihad dentro do aeroporto, tudo isso já se passava das 23:00 h, enquanto isso nossa bagagem rodava na esteira. Após termos feito nossa imigração fomos recolher nossa bagagem por volta das 23:30 h para irmos ao hotel descansar. Ao chegarmos no hotel por volta das 00:40 h demos conta que uma de nossas bagagens estava totalmente remexida mesmo estando com cadeado que foi arrombado e perdido.

Bem agora vem o pior que passamos com essas duas empresas: ETIHAD e TRAVISUN.

Nosso retorno para o Brasil estava marcado para saída de Istambul com destino a Abu Dhabi para o dia 19.07.14 e de Abu Dhabi para o Brasil no dia 20.07.14.

Como o escritório da TRAVISUN ficou de nos entregar o segundo visto para nossa entrada em Abu Dhabi. Por volta do dia 14.07.14 comecei a enviar e-mail a esse escritório para saber de nossos vistos e era nos informado que tivéssemos calma que estava para sair. Ficamos abrindo nosso e-mail até o dia 17.07.14, quando que para nossa surpresa havia chegado apenas o visto de minha esposa e o meu nada. Passei um e-mail a esse escritório TAVISUN e obtive a resposta que o meu ainda estava em analise que eu tivesse calma. Como podem observar faltava apenas dois dias para viajarmos.

Nossa preocupação era tão grande que fizemos contato com a embaixada e consulado brasileiro em Istambul, que fomos super bem atendidos e que começaram a tomar todas as providencias junto a essas empresas. Aqui vale ressaltar o carinho e a competência de nossa embaixada através do embaixador Antonio L. E. Salgado e seu corpo consular.

O voo da Etihad de Istambul para Abu Dhabi estava marcado para o dia 19.07.14 as 14:20 h e para nosso desespero ainda não tinha o visto de entrada apenas de minha esposa. Conseguimos embarcar assim mesmo e imaginem nossa preocupação de entrarmos em um pais totalmente diferente de nossos costumes.

Ao chegarmos em Abu Dhabi fomos direto ao escritório da Etihad e para nossa grata surpresa meu visto estava nesse escritório.

No dia seguinte fizemos nosso embarque para o Brasil, com um atraso de mais de uma hora dentro do avião e é bom ressaltar aqui que a temperatura nessa época do ano gira em torno de 50° a 52°. Novamente a preocupação bateu, pois tínhamos uma conexão para Campo Grande.

Ao chegarmos no Brasil com atraso de mais de 1:30 h fizemos nossa alfandega e corremos para o check–in da Azul, quando fomos embarcar nossa bagagem apesar de estar totalmente embalada com plástico, foi constatado que uma de nossas malas estava totalmente danificada, inclusive com as rodas quebradas, fato este fotografado e observado pelo funcionário da Azul.

Foi feita a reclamação para ETIHAD no dia 28.07.14 sobre todos esse fatos ocorridos e no dia 31.08.14 foi nos enviado uma resposta através de e-mail pelo Sr. Frederico de Sá, Guest Affairs Officer, que para solucionar tudo o que aconteceu estava nos presenteando com 10.000 milhas e que poderíamos gastar como quiséssemos no site da Etihad ou acumular mais milhas para uma nova viagem e que quanto a bagagem danificada deveria enviar um e-mail ao setor de bagagem da Etihad. O e-mail foi enviado e até a data de hoje 13.08.14 nem sequer entraram em contato pelo menos para se desculpar.

Bem esse relato aqui serve apenas para informar aos viajantes que por ventura venham a utilizar dessas duas empresas que tomem muito cuidado com os serviços prestados por elas, pois qualquer Cia de voos regionais no Brasil prestam melhores serviços e não são classificadas como a segunda melhor do mundo.

1. Re: Viagem com a Etihad

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 16 de Agosto de 2015, 05:17
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