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Fórum: Tam - decepção total

Divinópolis, MG
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Tam - decepção total

Realizei minha viagem para NY com a TAm e fiquei extremamente decepcionado com o descaso, falta de preparo dos agentes de aeroporto. Alteraram o horário da minha volta sem ao menos comunicar. Logo tomei um chá de aeroporto em jfk de aproximadamente 8hs sendo que se fosse avisado poderia ter desfrutado do meu ultimo dia em NY. Logo com o atraso chegamos em cima da conexão de gru para cnf, a empresa não se preocupou em fazer a conexão, logo cheguei e 30 min. Antesdo vôo descobri que não podia embarcar e que o proximo vôo seria as 17hs...mais longo tempo de espera a atendente da gol Lídia em gru não demonstrou interesse algum em ajudar. Pedi pra falar com a supervisora ela disse que eu teria que subir até o piso superior para conversar com a tal supervisora. Eu tinha 7 malas grandes, mas mesmo assim subi para conversar e chegando lá procurei pela supervisora Nara, fiquei mais de 30 minutos esperando e a mesma não deu a menor atenção pelo nosso problema! Funionarios ficavam em bolinhos conversando e rindo...Voltei ao check in e me ofereceram um vôo saindo de Congonhas, disseram que nos daria o ônibus, alimentação, mas quando cheguei ao local o ônibus já havia saído. Enfim a Tam conseguiu gerar um stress tremendo pela falta de organização e preparo para atender seus clientes. Sinceramente, esperava um outro posicionamento da empresa em resolver o problema. No ato do embarque em jfk a comissária chamou todos de uma vez para fila, fazendo pessoas idosas, crianças e todos nos que já estávamos estressados devido ao atraso do vôo e mudança de horário sem avisoficarem por volta de 45 minutos ficarem de pé. Total desordem!

Dentro do avião solicitei a presença de um comissário para conversar mais nenhum se prontificou.

Verdadeiramente decepcionado e indignado com todas essas atitudes negativas com nos clientes.

Boston...
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5.856 publicações
Equipe do TripAdvisor
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1. Re: Tam - decepção total

Olá Daniel,

Bem vindo ao fórum de Viagem Aérea. Sinto muito em ouvir sobre esse aspecto negativo da sua viagem. Agradecemos a sua participação.

2. Re: Tam - decepção total

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 03 de Novembro de 2014, 04:17
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