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Fórum: Nao Alugue Carro na Decolar.com

Maricá, RJ
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Nao Alugue Carro na Decolar.com

Estou em Nova York, e ontem na minha chegada passei por um enorme constrangimento, ao me dirigir ao balcao de atendimento da Hertz, fui informado que nao poderia retirar o veiculo, pois o cartao de credito que apresentei nao estava no meu nome, e sim no nome da minha mãe, que tem 63 anos, que estava comigo. Porem o site nao informa essa importante obrigaçao!! O site apenas diz no momento da compra que deverei apresentar um cartao internacional no momento da retirada.

Quando finalmente consegui chegar no meu destino, pois estava num pais desconhecido, numa lingua que nao domino totalmente, num frio de 2 graus, e com uma idosa e uma criança para me responsabilizar. Quando finalmente liguei para decolar para dizer que eles nao me autorizaram fazer a retirada do veiculo, a atendente sem se preocupar com a minha situação de total abandono, disse que a culpa era minha, e que eles não devolveriam o dinheiro de R$1.080,00 que já havia pago.

A questão é: Eu fui mal informado pelo site Decolar.com, no site antes de fazer um pagamento não há informacao nenhuma, no voucher que recebo depois da compra, nao esta escrito que o cartao deve ser da mesma titularidade. Ainda vao me cobrar por um servico que eles nao prestaram. O problema nao é na Hertz, pois como tudo nos EUA, eles devolvem o dinheiro, caso nao goste ou em caso de desistencia, que nao foi o caso!!! A decolar está me cobrando por um serviço que nao prestaram.

ESTOU NO EUA, SEM CARRO E A DECOLAR AINDA IRA ME COBRAR POR ISSO!!!! UM ABSURDO!!!! SOFRI MUITOS PREJUIZOS NESSA VIAJEM POR CAUSA DA DECOLAR!!!! NAO ALUGUE SEU CARRO NA DECOLAR, ESPECIALMENTE SE VOCE NAO FALA INGLES, CONSEGUI SAIR DO AEROPORTO, PORQUE CONSIGO ME COMUNICAR COM O MEU INGLES INTERMEDIARIO.

Farroupilha, RS
Especialista no destino
for Discussão geral
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1. Re: Nao Alugue Carro na Decolar.com

Olá !

Infelizmente que transtorno o seu, em um país estranho e ainda com este problemão.

Obrigado pelo desabafo , serve de alerta a comunidade do tripadvisor .

Solange

2. Re: Nao Alugue Carro na Decolar.com

-:- Mensagem da equipe do TripAdvisor-:-

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Removido em: 29 de Novembro de 2017, 05:16
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