Pedi uma cesta de café da manhã para entregar no aniversário da minha mãe, o pedido foi feito 6 dias antes da entrega, via whatsapp, e foi marcada para 7:30h. No dia da entrega, como havia passado meia hora de atraso, liguei no estabelecimento, e...fui informada que nem tinham feito a minha cesta, iam enviar a cesta de outro cliente para mim. A cesta chegou às 9h, com itens faltando, e sem as alterações que havia pedido, por conta de alergia. A cesta veio bonita, os produtos eram gostosos, mas é um descaso com o consumidor, o atendimento online via whatsapp foi péssimo, na hora de cobrar é uma beleza né, nunca esquecem, mas na hora de entregar o produto é um descaso. No dia 10, dia da entrega, mandei mensagem via whatsapp avisando que chegou, e reclamando do acontecido, mas só foram me responder 24h depois. Achei que iam deixar pra lá, mas tentaram resolver o problema. Explicaram o que aconteceu, pediram desculpas e ofereceram enviar a cesta novamente, mas agora com os itens corretos. Aceitei, e marquei a entrega para sábado a tarde, dia 15/05, confirmaram, e esperei o dia chegar. No dia marcado, houve novamente atraso, mandei mensagem via whatsapp, mas não responderam. Eis que para minha surpresa, a cesta chega no dia seguinte, domingo, 8h da manhã. Veio uma cesta maior, um pouco diferente da anterior, com itens a mais. Mas nenhum contato foi feito. Enfim, fiquei feliz que tentaram resolver a situação e ofereceram a cesta novamente de graça, pois os produtos são de qualidade e muito gostosos, mas o atendimento online deles é péssimo, não se comunicam direito com o consumidor e aparentemente não tem organização nas entregas. Recomendo não fazer encomendas. Essa foi a minha experiência com o atendimento online deles, nunca fui no local presencialmente, talvez o atendimento seja melhor.Mais
