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Pontuações e avaliações

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Pontuação dos viajantes
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Publicada em 21 de junho de 2021

A sala, no interior, é composta por mesas com cadeira de madeira e mesas com sofás. Pedimos para irmos para uma mesa de sofás, por ser mais confortável e estavam três livres. Disseram-nos que estavam reservadas. Achei estranho, pois não estavam assinaladas como tal. No...final da nossa refeição pude constatar que apenas uma dessas mesas foi ocupada. Quando questionei a senhora respondeu-me que uma delas tem que estar sempre disponível para os patrões que podem aparecer a qualquer momento para uma refeição. A sério?!Mais

Data da visita: junho de 2021
Útil?
Publicada em 10 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Estava completamente vazio, eramos a única mesa. A comida não surpreendeu... massa de mariscos e risotto de vitela sem impressionar... não vale o preço

Data da visita: junho de 2021
Útil?2  
Publicada em 7 de janeiro de 2021 via dispositivo móvel

Enquanto cliente de muitos anos do Napoli, bem como dos restantes restaurantes do grupo By Pontes, só posso agradecer a todos os funcionários bem como os estafetas pela atenção, profissionalismo e simpatia com que desempenham as suas funções. Porém, não podia deixar de destacar a...D. Alla, que recebe-me sempre de forma calorosa e carinhosa desde sempre mantendo-se sempre atenciosa, atenda e uma excelente profissional. Muito obrigado.Mais

Data da visita: janeiro de 2021
Útil?
Publicada em 5 de novembro de 2020 via dispositivo móvel

Restaurante não muito barato, no entanto muito bom. Carpaccio delicioso,salmão e carbonara espetaculares. O risoto já estava demasiado cozido. Sobremesas ,panacota e tiramissu muito fracas que decididamente não vale a pena. Empregados bastante simpáticos e bastante bom ambiente A excepção das sobremesas é um restaurante...muito bom.Mais

Data da visita: novembro de 2020
Útil?
Publicada em 14 de fevereiro de 2020

Como celebração do dia dos namorados, fui com o meu namorado a este restaurante porque nos foi recomendado e devo dizer que realmente corresponde a tudo o que pensei, desde o atendimento super simpático á comida muito saborosa e em boas quantidades! Iremos voltar de...certeza!Mais

Data da visita: fevereiro de 2020
Útil?1  
Publicada em 30 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

Já tinha ido imensas vezes a este restaurante e esta foi a última. A primeira má impressão foi a mesa tão cheia de decoração que mal havia espaço para "nos mexermos". A segunda foi ter pedido vinho da casa e a garrafa vir aberta da...cozinha... Mas a comida foi a maior desilusão: Pedimos Bruschetta com presunto e amêijoas, entrada salgadíssima. Sabor seria bom não fosse o excesso de sal. Depois pedimos atum braseado com risotto de coentros - risotto em papa, demasiado cozido, não vimos coentros e o atum completamente passado, nem médio, nem mal, como seria de esperar num atum braseado, como na foto da ementa... O molho de tomate era bom. Pedimos um risotto com lascas de bacalhau e cogumelos - não era bacalhau... Era outro peixe, cada garfada em que havia peixe (e foram apenas 6 em que houve peixe), havia espinhas e não eram de bacalhau, nem tão pouco em lascas... Talvez paloco... Os cogumelos estavam óptimos, mas mais uma vez o risotto estava demasiado cozinhado, em papa... Não nos arriscámos na sobremesa. No fim, como sempre entregaram-me um cravo branco com a conta, o gesto "imagem de marca" deste restaurante. Não voltarei...Mais

Data da visita: janeiro de 2020
Útil?1  
hugo p, Gerente de relações com clientes do(a) Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 31 de janeiro de 2020

Ficamos sem perceber como conseguiu ir "imensas vezes"ao Napoli Estranhamos que na primeira visita não se tenha de imediato apercebido da falta de qualidade do nosso serviço Não estamos definitivamente à altura do seu refinado paladar

Publicada em 16 de agosto de 2019

Espaço muito agradável, acolhedor e intimista. Comida com qualidade e preço enquadrado. Serviço atencioso, simpático. A repetir.

Data da visita: agosto de 2019
Útil?
hugo p, Gerente de relações com clientes do(a) Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de agosto de 2019

Agradecemos o seu comentário

Publicada em 5 de agosto de 2019

Fui ao restaurante para jantar. Fiquei 20 minutos a espera para ser atendida e chamei a atenção de uma empregada a dizer-lhe que ainda ninguém nos tinha atendido. A resposta foi continuar a por as mesas. Aguardei 5 min e continuei a ser ignorada pelo...que abandonei o restaurante. Não voltarei péssimo atendimento.Mais

Data da visita: agosto de 2019
Útil?4  
hugo p, Gerente de relações com clientes do(a) Napoli, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 6 de agosto de 2019

Um cliente que numa noite de Agosto com casa cheia não compreende que o serviço atrase é mesmo melhor que não volte

Publicada em 10 de julho de 2019 via dispositivo móvel

Boa experiência gastronómica embora serviço de sala possa ser melhorado. Espaço muito acolhedor e moderno.

Data da visita: julho de 2019
Útil?
Publicada em 2 de junho de 2019 via dispositivo móvel

Fomos bastante mal atendidos, excepto por uma ou duas colaboradoras. Tudo correu mal: - arrogância ao receberem os clientes; - demora (muita!) ao servir as bebidas e pratos; - rejeitar o acesso ao Wi-Fi; - confusão no pagamento (tudo trocado). Para o bem do restaurante,...espero bem que melhore muita coisa ou tudo! Obrigado.Mais

Data da visita: junho de 2019
Útil?8  
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Perguntas frequentes sobre Napoli

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  • Comida: 4.5
  • Serviço: 4.5
  • Preço: 4
  • Ambiente: 4.5