Estive pela 2a vez na casa. Dessa, saí com fome e fui mal tratado. A carne foi pedida ao ponto (miolo da alcatra); o garçom me disse que viria rodada e com o suco da carne. Vi de cara que parecia estar bem passada. Ao...cortar, a carne estava seca. Experimentei e realmente estava sem gosto, pois praticamente não havia suco algum. Cortei do outro lado e foi a mesma coisa. Chamei o garçom - que demorou a vir - e mostrei a ele e expliquei. Ele levou o prato, demorou um tempo. Ao voltar, de maneira grosseira e ríspida, disse: “ não vou trocar: o ponto é esse aí, agora que você já comeu uma parte vai querer trocar? NÃO TROCO!” Exatamente assim. Algo desse nível. Falei que queria falar com o gerente. Esperei e nada. Me levantei e fui falar com um senhor (educado) , que disse que ele já viria. Não veio e me levantei pela 2a vez e fui falar com esse mesmo senhor que estava no balcão, de preto. Depois de um “chá de cadeira”, apareceu o sr. Paulo. Expliquei a situação e ele, sem pedir desculpas, simplesmente perguntou se eu queria outro prato. Eu disse que fui mal tratado e ele não deu bola. Só repetiu que poderia trocar, sem dar a mão à palmatória que a carne estava seca. Queria só se livrar do problema, pois vi que havia um evento e ele estava interessado em voltar para lá. Começamos a bater boca. Quando eu disse que perdi a fome e que o tratamento era inadmissível, tratou de recolher o prato cheio (inclusive com a guarnição quase que por inteiro) e me trouxe a conta. Resumo: atendimento péssimo, falta total de treinamento, semelhante ao de um boteco de 10a categoria. Há botecos excelentes! Esse é de péssima categoria. Saí nervoso, batendo boca, dizendo que não voltaria nunca mais e eles nem aí. Fui a uma padaria 24 horas para comer um sanduíche. Se você procura um local para comer bem, ser bem atendido, comer uma carne no ponto pedido, definitivamente NÃO leve sua família a esse local. Não sabem lidar com problemas, não existe treinamento e não estão nem aí com a satisfação dos clientes. É ambiente para grupos que se contentam com qualquer tipo de atendimento. Péssimo.Mais