A comida é maravilhosa e eu até lamento que o atendimento tenha deixado tanto a desejar, porque pela gastronomia voltaria toda semana. Só que o treinamento não está legal e sei que é uma questão de cultura e liderança porque todas as garçonetes do restaurante...estavam agindo da mesma forma, não foi uma ou outra, foram TODAS! Pra começar, era difícil conseguir chamá-las e fazer o pedido. Além disso, sempre tinha alguma coisa que não era marcada. Na primeira vez foi o chá e na segunda, infelizmente, foi uma sobremesa que a minha amiga pediu bem antes do que outras pessoas e ficou sem porque esgotou. Teve uma hora também que perguntei se era possível vir o prato dividido (que foi uma sugestão da própria equipe do restaurante, nem íamos dividir dessa maneira) e a garçonete respondeu “não é possível, porque depois a cozinha fica reclamando, que desconstruiu o prato”, enfim, foi uma resposta bem longa dessa natureza. Eu a interrompi e só falei: moça só tava perguntando. Daí ela, “Ah tá”. Fora isso, uma pessoa disse pra minha amiga que a sobremesa dela estava em finalização, quando nunca tinha sido marcada (e mentira é feio). Então não sei o que está acontecendo, mas claramente a equipe está cansada, desatenta e reativa e não sendo um problema individual, de uma garçonete só, fica óbvio que o Gansaral tá errando muito feio na maneira que cuida do seu atendimento. Uma pena, porque a comida justificaria milhares de idas lá, é realmente muito boa.Mais

ambiente descontraido pra ir num dia sem chuva porem sem muito sol tb pedi um chá quente que veio morno e somente após a comida chegar, a atendente disse que havia esquecido de anotar o chá... depois na sobremesa pedi um fudge, esperei por 15...min o fudge, vi um sendo servido em outra mesa que pediu após eu pedir e pra ajudar, quando cobrei a garçonete, ela disse que não havia anotado, que o fudge havia acabado fui embora com a impressão de pouco caso dos atendentesMais

Excelente atendimento, ambiente lindo a aconchegante, comida bem servida e muito saborosa, música boa e preço justo!

Pratos saborosos com preço justo ( 58,00). Entretanto a porção que pedimos na entrada ( linguiça de pernil fininha 23,00) é muito pequena. Ambiente agradável, atendentes atenciosos!

Lugar super agradável, servico atencioso, cardápio com qualidade. Vale muito a visita para um lanche, cafe oi refeição!!!

Ligar bonito e tem tudo para ser ótimo, mas a despreparadas do atendimento, divisão de papéis deixa o lugar atrapalhado. (Quem traz o prato ou retira é diferente de quem vc pode pedir, e tem apenas 2 pessoas para vc pedir em todo restaurante. Demora...para achar a pessoa certa de pedir. (Todos atendentes são novatos e claramente não possuem experiência, mas até aí td bem, Porém deixam claro que normas são normas e os pratos precisam sair exatamente como descrito) pedimos um Joelho de 900mg + acompanhamentos que informava servir 2 pessoas. Imaginamos que serviria 3, em função dos acompanhamentos. O garçom (que vc pede) foi pragmático que está escrito para 2. Mesmo assim pedimos por acreditar que daria certo. Demorou e chegou o o Joelho. Depois a moça que traz a refeição principal, percebeu que não tinha talheres nem o prato da mesa. Pedimos e trouxeram apenas 2. Informando que o prato era apenas para 2, então porque servir 3? Oi? - Queremos servir 3! - ok vamos trazer mais um prato. Não trouxeram colheres para servir, nem talheres para cortar o joelho… Mas a melhor parte, cobraram 12% de taxa de serviço. Ok não sou de brigar por isso. Conta total incluindo os 64,00 de serviço = 563,87. Paguei 564,00 acreditem, a moça que recebe a conta disse: - ficou me devendo 0,87 centavos né? - a senhora acha? - desculpa mas não sou eu, regras do restaurante. - na verdade paguei a mais, a senhora que estaria me devendo 0,13 centavos. E diante desta sua atitude eu deveria cobrar. Sem dúvida lhe arrumaria um problema para achar 0,13 centavos. - a foi. Me desculpa! Em fim. Frustração.Mais

Esperei 1h30 por uma mesa. Enquanto isso, pedi uma entrada (bolinho de batata, couve e bacon), estava sem tempero e frio. Ainda assim, esperei pois tinha uma boa expectativa em relação ao restaurante. Não bastasse 1h30 de espera, quando me sentei aguardei mais 30min pelo...prato. Pedi uma massa com queijos e cebola crocante. A comida chegou horrível! Não tenho outra definição. Era impossível de comer. Discretamente, chamei o garçom e pedi a conta, sem comer. Ao ser questionada, respondi que estava ruim. O garçom me trouxe a conta trêmulo e bastante constrangido, pois o chef não aceitou a reclamação. Simplesmente paguei a conta, a massa horrível inclusive e não volto nunca mais, pois além de servir comida ruim, não tiveram o mínimo de humildade em reconhecer a reclamação de um cliente e, pra piorar, constrangeram o funcionário. Lendo todas as críticas aqui no Tripadvisor tudo fica mais claro. Uma pena!Mais