Frequento a anos o estabelecimento, porém fui no dia 14 de abril 22 e me surpreendi, a qualidade dos pratos caiu absurdamente os funcionarios todos novos e sem experiência no atendimento, uma grande desordem e quebradeira de pratos e ficamos assustados, não sei se trocou...de dono, mas fiquei triste pois no dia chamei amigos que foram a primeira vez...triste realidade...façam alguma coisa por favor....Mais
O restaurante foi muito bom e cordial, mas a política mudou. Os pratos fora do rodízio são de um valor que não condiz (entendo a política de incentivo ao rodízio)) mas quando a idade de desconto de crianças cai para 10 anos, ter um filho...de 11 anos q só come yakisoba, vc irá pagar o miojo mais caro da sua vida. Tentar o auxílio da gerência é o que vale a nota dada, o rapaz escuta atentamente o que você, mas independente do que seja é o argumento dado a resposta é a mesma - não posso fazer nada (parece uma gravação que irrita). A cozinha está mais lenta, os tabletes vivem com defeito. Os atendentes se esforçam, mas sem liderançaMais
Caros, destaco a qualidade do restaurante, em comparação a outros restaurantes regionais o Kensei perde, pratos quentes e frios. Algumas comidas com excesso de óleo, o arroz em abundância no niguiri rouba toda a cena. Experiência não tão agradável. Vale ressaltar que as sobremesas são...de boa qualidade, e a maioria esta inclusa no rodizio.Mais
Chão do restaurante extremamente sujo, cheio de guardanapos sujos jogados no chão e até comida (um hot roll todo amaçado jogado no chão) que os garçons não pegavam, deixaram lá. O sistema eletrônico do pedido através do tablet na mesa não agradou muito, com problemas...técnicos - utilizam isso como medida para o covid, mas o garçom toca na tela e a gente toca depois, então o contato continua acontecendo. Sem álcool em gel nas mesas. Certa demora para os pratos de comida chegarem à mesa e a qualidade da comida não era boa (alga dos temakis murcha, o temaki california estava sem sabor nenhum - de forma geral nada agradou muito, somente o carpaccio de salmão) Demora para recolherem pratos já usados na mesa, deixando a mesa com coisas sujas, ocupando espaço. Uso de soyu em pacotinhos descartáveis - medida tomada pela pandemia (?) mas não faz sentido, os garçons pegam nos saquinhos todos com as mãos para deixá-los na mesa, e eles são difíceis de abrir, o soyu em um recipiente sendo higienizado a cada cliente que usar a mesa seria muito mais confortável, além de produzir menos resíduos. Único ponto positivo: atendimento cordial, garçons simpáticos e atenciosos.Mais
Fomos eu, meu esposo e nosso filho no Kensei no dia 17/07/21, pouco depois da hora do almoço, todos os pratos fritos vieram encharcados de óleo, muitos pratos quentes vieram frios, até devolvemos alguns, o temaki de camarão empanado veio totalmente triturado, fora do normal,...sei lá .... tudo muito estranho e muitos pratos que pedimos não foram entregues na mesa. Estamos habituados a frequentarmos este restaurante, mas pela primeira vez não pagamos a taxa de serviço pela péssima qualidade da comida. Fora que cada dia está mais caro, se a qualidade da comida acompanhasse o valor, tudo bem, não nos importamos em pagar por qualidade, mas aumentar o valor e a qualidade diminuir, é inaceitável!!!!Mais
Fui com os meus pais e me decepcionei demais, a comida estava maravilhosa, peixes de qualidade altíssima,pratos quentes e frios maravilhosos,sobremesa saborosa demais e com muitas opções.Porém alguns problemas estragaram nossa primeira vez nesse restaurante como o despreparo e o desânimo de alguns funcionários:o garçom...que atendeu nossa mesa era extremamente educado,paciente quase um mordomo, porém o garçom que nos trouxe a bebida era extremamente frio, nos respondia com desânimo e grosseria.A mulher que nos trouxe a conta nos atendeu com muita pressa e com falta de vontade. No meio da refeição o tablet( que é o cardápio do restaurante) acabou a bateria e tivemos que pedir 3 vezes para um novo tablet chegasse a mesa e demorou cerca de 10 minutos para um outro tablet chegasse á nossa mesa. Eu fico muito triste em dar uma avaliação pois a comida é maravilhosa cada mordia foi uma lembrança, o cardápio tanto de pratos frios quanto o de pratos quentes era riquíssimo de opções, porém não é só a comida que faz um restaurante bom e é por causa desses problemas que eu citei que tenho minhas dúvidas se vou voltar ou não.Mais
Record de reclamações no Reclame aqui onde eles sequer dão um retorno ao cliente, vi que o que houve comigo esta noite é de praxe desse local. Eu e um amigo fomos pela primeira vez conhecer esse local. Ficamos mais de 30 minutos esperando e...qdo seria a nossa vez,a Julia recepcionista passou uma moça na nossa frente. Ok. Aceitei. Numa próxima oportunidade passou mais uma outra turma alegando ser deficiente físico. A pessoa q eles diziam ser deficiente era uma senhora eleganterrima, num salto de 20 cm, andando, completamente saudável. O meu amigo sim, trata CANCER. Não havia vestígio algum de deficiência ou qq necessidade de prioridade àquela família. PESSIMO ATENDIMENTO DA RECEPCIONISTA JULIA E DO GUTO QUE SE DIZ GERENTE. Adolescentes sem preparação NENHUMA para atender pessoas num restaurante não tão barato assim. NAO RECOMENDO E NUNCA MAIS piso naquele lugar.Mais
Prezado gestor e ou proprietário da casa,venho respeitosamente por meio deste sugerir que vá no AOYAMApor exemplo - (qq unidade) experimentar para sentir o que é um rodízio SABOROSO. O que aquele carpaccio de vcs? Uma facada no peito irmão. Cobrar R$ 100,00 por um...rodízio que deixa a desejar absurdamente é um descalabro. Me desculpa,mas não meço valor a depender da qualidade,mas no Kensei,”QUEM SABE” se vcs melhorarem a qualidade, poderão surpreender os vossos clientes. Amigo,a casa está muito aquém de um rodízio de qualidade!! Muuuuuuitooo🤒 De qq maneira desejo boa sorte! Eu não volto e nem recomendo!! Ah,vai no Sushi Mori da consolação... Depois me conta aqui o que achou!! Abraço👊Mais
Fomos nesta sábado á noite , eu minha esposa e minha filha , foi nosso primeiro jantar fora de casa durante esta pandemia. Na entrada higienização com álcool gel , aferição de temperatura e mesas separadas . A comida foi entregue corretamente com boa qualidade..., a atendente avisou que teve um pequeno aumento no valor do rodízio devido á diminuição do numero de mesas. O único ponto que pode ser melhorado seria explicar melhor com estavam procedendo com os talheres e demais itens da mesa , foram deixados em uma pilha e nada nos foi dito , achei um pouco inconveniente a atitude não o procedimento que pareceu-nos mais seguro. Enfim foi uma noite agradável , saímos um pouco mais rápido do que de costume pois estava se formando uma fila de espera do lado de fora visto estarem todas as mesas ocupadas , preço do período que estamos vivendo.Mais
Kensei Me surpreendeu positivamente. Sistema de pedidos via tablet, muito prático e funcional, de fácil entendimento e manuseio. Grande variedade de pratos quentes e frios, muitas opções para os amantes de camarão e uma seleção de sobremesas muito melhor que a maioria dos outros restaurantes....Tudo fresco, bem feito e muito gostoso. As peças são pedidas por unidade através do tablet, uma ótima ferramenta de autonomia e, se usada com bom senso, excelente contra desperdícios. Preço do rodízio um pouquinho acima da média da região (89,90 - visitei durante a semana, não sei se o preço permanece o mesmo aos sábados e domingos) mas achei justo pela qualidade do local. Fidelizaram mais uma cliente. Voltarei outras vezes.Mais
