Em uma sexta feira de janeiro ligamos para a unidade Capivari para saber qual era o horário de funcionamento devido a pandemia, foi nos informado que até às 20:00 horas. Pois bem, saímos (marido, esposa e tres crianças) de São José dos Campos e chegamos...na porta do restaurante as 19:35 horas e para nossa surpresa uma atendente na porta muito mal educada não nós permitiu entrar dizendo que não poderíamos entrar, só se fosse para pegar e comer na rua, pois fechavam as 20:00 horas (sendo que ainda faltava bastante para tal horário e não estava cheio o local). Veio uma segunda mulher também com a mesma postura arrogante, sem empatia, nem ao menos dizer que sentia muito. Muitas vezes já saímos da nossa cidade só pra ir comer nesse estabelecimento, porem essa foi a última vez, pois o mínimo de cuidado e empatia com o cliente precisa ser demonstrado e não foi o que houve, mesmo contando que havíamos ligado previamente para não perder viagem e por estarmos com três crianças pequenininhas. Espero que não tratem os clientes que ainda possuem com a mesma arrogância, tratem de fazer um treinamento adequado para que a fama que conquistaram não seja manchada por pessoas despreparadas.Mais