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O que é o Travellers’ Choice?
O Tripadvisor oferece o prêmio Travellers’ Choice a acomodações, atrações e restaurantes que sempre recebem ótimas avaliações e estão entre 10% dos melhores estabelecimentos no Tripadvisor.
Pontuações e avaliações
PONTUAÇÕES
Comida
Serviço
Preço
Ambiente
Detalhes
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Saiba mais
COZINHAS
Café
Refeições
Aberto até tarde
VANTAGENS
Vinho e cerveja, Mastercard, Visa, Pagamento digital, Aceita cartão de crédito, Permite cães
Este restaurante permite cães ou outros animais de estimação?
4.0
843 avaliações
Excelente
437
Muito bom
239
Razoável
88
Ruim
41
Horrível
38
Erica Fernandes
Itu33 contribuições
dez. de 2024 • family
Lugar impecável, porém o chocolate não é tudo isso!! Compraria novamente? Não! Valor alto para a qualidade oferecida.
Feita em 28 de dezembro de 2024
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Ivan e Bruna 🚗🛫
Catanduva171 contribuições
nov. de 2024 • family
Quinto ano seguido em Gramado e a Lugano é umas das minhas lojas preferidas justamente por um produto: CHOCOLATE GELADO. Sempre caminhamos pela avenida Borges de Medeiros, Rua Torta até a Praça das Etnias pra comer o pão com linguiça e minha atração preferida era depois ir na Lugano tomar o chocolate gelado. Fomos em novembro agora de 2024 e pra minha surpresa mudaram o produto. Agora estão oferecendo um chocolate que fica em cima do balcão naquelas máquinas que ficam girando. O produto é totalmente diferente, bem mais escuro e parece um danete. Tem que comer com a colher. Facilitou demais pros funcionários, é só abrir a torneirinha que o produto sai. Mas é outro produto. Priorizaram a produção em detrimento do cliente. Agora tenho que ir na velha Bruxa tomar o chocolate gelado da Prawer. Por fim, no última dia voltei pra experimentar o milk shake que estava muito bom. Mas o chocolate agora somente a lembrança.
Feita em 8 de dezembro de 2024
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Maps16629688257
5 contribuições
set. de 2024 • couples
Infelizmente só tenho feedbacks ruins da Lugano, chocolates caríssimos, assim que eu e meu noivo compramos fomos parados por um atendente caracterizado que nos ofereceu um voucher de 100 reais em chocolates para assistir uma palestra de 30min, a palestra durou 3horas, e fomos seduzidos a fechar negócio de uma empresa associada ao um cantor famoso, e conforme falávamos que tínhamos outras prioridades, os atendentes insistiam cada vez mais, ao chegar em casa, fomos experimentar os chocolates e nos decepcionamos, sem sabor nenhum, e o alfajor estava todo mofado por dentro, de todo nosso passeio, essa experiência foi a pior que tivemos
Feita em 6 de outubro de 2024
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Fabio Christofoli
Olá!
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos deixar um feedback. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço/produto, e sua opinião é muito importante para podermos melhorar.
Agradecemos novamente pela oportunidade de melhorar e esperamos que possamos reconquistar sua confiança,em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Equipe Lugano
Feita em 7 de outubro de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Dra Alessandra G
1 contribuição
jul. de 2024 • family
Ótimo chocolate! Ótimo atendimento. Ambiente agradável e estacionamento no local, o que é muito importante nos meses de alta temporada pela dificuldade de encontrar estacionamento!
Feita em 30 de julho de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Boa tarde!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis.
Volte sempre!
Feita em 2 de agosto de 2024
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Fabi S
1 contribuição
jul. de 2024 • family
Péssima experiência, muitos jogos com defeito, nenhum de rwlidae virtual funcionando, e não se enganem com as promoções pq cobram 10% sobre o total da nota fiscal que inclue ingressos. Nunca mais voltaremos.
Feita em 15 de julho de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa, iremos levar os seus apontamentos para a nossa gerência e realizar as melhorias necessárias.
Esperamos que possa retornar em uma próxima oportunidade para uma nova e melhor experiência em Mundo Lugano!
Feita em 22 de julho de 2024
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
0411JacquelineR
Rio Grande439 contribuições
jul. de 2024 • couples
Experimente o chocolate quente! Lugar aconchegante,além de comprar seus chocolates aproveite e deguste um chocolate quente no espaço gourmet. Maravilhoso!
Feita em 13 de julho de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Boa tarde!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis.
Volte sempre!
Feita em 22 de julho de 2024
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Vitor K
Garibaldi21 contribuições
jun. de 2024 • family
Visitamos a Lugano entre 5 pessoas, 3 adultos e duas crianças. Fizemos um pedido de pães de queijo, croissant, café e chocolate quente com chantilly. Adoramos os pães de queijo, os croissant estavam ok e o chocolate quente surpreendeu, estava delicioso.
Feita em 2 de junho de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis. Volte sempre!
Feita em 20 de junho de 2024
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Francieli C
1 contribuição
mai. de 2024 • couples
Ótimo atendimento, atendente super simpático e ambiente climatizado, muito aconchegante. Poltronas de pelucia super quentinhas. Nota 10/10
Feita em 26 de maio de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis. Volte sempre!
Feita em 20 de junho de 2024
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Ducho O
Rio de Janeiro37 contribuições
jan. de 2024 • family
Em Gramado tem muita opção para conhecer.....mas essa é das melhores para quem gosta de chocolate quente e café
Muuuuuita opção
Decoração cuidadosa.
Preços são médios
Feita em 12 de maio de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis. Volte sempre!
Feita em 20 de junho de 2024
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Luciane F
3 contribuições
jan. de 2024 • family
Pior capuccino da minha vida: frio, ralo, parecia conter nata ou leite empedrado no final da caneca. Comuniquei o garçom, que trocou, o segundo veio morno e ralo.
Lugano da Borges de Medeiros - Gramado.
Feita em 16 de janeiro de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa, iremos levar os seus apontamentos para a nossa gerência e realizar as melhorias necessárias.
Esperamos que possa retornar em uma próxima oportunidade para uma nova e melhor experiência em nossa loja!
Feita em 20 de junho de 2024
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pasczuk
Londrina17 contribuições
jan. de 2024 • family
O loja tem ótimas opções e ótimos atendentes, com produtos para todos os gostos, porém, quando estávamos quase saindo da loja, uma pessoa nos abordou, com algumas perguntas sobre de onde éramos, quanto tempo ficaríamos na cidade e outras, até que "finalmente" nos oferece brindes e souvenirs para conhecermos os empreendimentos que estão lançando na cidade. Mesmo já conhecendo a abordagem e negando várias vezes, a insistência foi grande.
Não fomos conhecer o empreendimento e não aceitamos, porém a nota baixa deve-se ao fato de percebermos que a loja é conivente, muito provavelmente, por receber benefícios em troca, uma vez que a primeira proposta foi que ganharíamos um voucher de 100 ou 150 reais para gastar na loja, caso visitássemos tal empreendimento.
Feita em 15 de janeiro de 2024
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Lamentamos pela sua experiência, ela foge dos nossos padrões de qualidade e certamente pegaremos seu feedback para fazer melhorias no nosso atendimento. Muito obrigado por ter nos passado esse relato.
Esperamos que possa retornar em uma próxima oportunidade para uma nova e melhor experiência em nossa loja!
Feita em 20 de junho de 2024
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Felipe Cruz
Toledo22 contribuições
dez. de 2023 • couples
Achei bem legal e com bastante opções de chocolates, mas todos bem caro, de qualquer forma indicaria para quem busca chocolates em Gramado
Feita em 21 de dezembro de 2023
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Volte sempre!
Feita em 20 de junho de 2024
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Roberta D
Belo Horizonte59 contribuições
dez. de 2023 • family
Excelente chocolate. Destaque para a barra de chocolate de caramelo com flor de sal. Embalagens lindas com o tema natalino. Opção de língua de gato. No entanto, é o chocolate mais caro de Gramado. Em razão disso, optei pela chocolateria Prawer, que também é maravilhoso e ainda tem Opção de sorvetes. Para criança, ir ao "Mundo Lugano" - 3 andares de espaço kids, passaporte para brincar com os mesmos preços de alta temporada em Gramado. Só fique atento se abordarem você oferecendo cortesia em troca de "30 minutos" para conhecer a rede de hotéis GAV. O site "Reclame aqui" já denúncia o que ocorre com as pessoas que buscam multipropriedade. O Mundo Lugano não deveria ceder o espaço para esse tipo de prática de negócio.
Feita em 10 de dezembro de 2023
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa, iremos levar os seus apontamentos para a nossa gerência e realizar as melhorias necessárias.
Esperamos que possa retornar em uma próxima oportunidade para uma nova e melhor experiência em nossa loja!
Feita em 20 de junho de 2024
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Claudia H
São Paulo96 contribuições
out. de 2023 • family
Todas as lojas são lindas. Algumas você pode sentar. Na rua torta é uma loja bem aconchegante, bem decorada e atendimento muito gentil. O chocolate quente com licor é maravilhoso.
Feita em 24 de outubro de 2023
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Ficamos muito felizes com seu comentário. Iremos passar o elogio para os responsáveis. Volte sempre!
Feita em 20 de junho de 2024
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Helder Azer
8 contribuições
out. de 2023 • family
Isso aconteceu em Cuiabá/MT no Shopping Estação! Todo domingo vamos em família a Lugano desse shopping.pequenos deslizes sempre acontecem , mas dessa vez não deu pra deixar passar. Fiz um pedido de 2 esfirras de palmito ! A garçonete. Traz 2 de carne ! Digo que não foi esse o pedido e peço pra trocar e ela diz que como está assado não há como trocar o pedido! Devolvo as 2 esfirras sem come-las e pra minha surpresa na hora de pagar o pedido veio incluso as 2 esfirras !!! Total desrespeito com o cliente ! Paguei pelo que não comi!! Ridículo dessa franquia !!
Feita em 15 de outubro de 2023
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Fabio Christofoli
Olá, tudo bem? Bom dia!
Lamentamos que a sua experiência tenha sido negativa, iremos levar os seus apontamentos para a nossa gerência e realizar as melhorias necessárias.
Esperamos que possa retornar em uma próxima oportunidade para uma nova e melhor experiência em nossa loja!
Feita em 20 de junho de 2024
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