Moramos próximos e fui com minha família na noite de ontem (15/01/2020), na unidade do Guará II (Ed. Olympique), para comermos neste estabelecimento, pedimos vários produtos e minha filha pegou uma bandeja de biscoitos de queijo que não conseguiu comer pois estavam extremamente duros, difíceis...de morder. Quando fui avisar à moça que serve os pães, com muita educação, que o produto estava ruim para o consumo, recebi a seguinte resposta:
"Você tinha que olhar a validade antes de reclamar. É da data de ontem e biscoito dormido é assim mesmo, fica duro!". Se é assim mesmo, não deveriam estar na prateleira para serem vendidos, respondi. Nenhum cliente sai da sua residência para vir consumir um produto nessas condições, quer um produto fresco. Pão dormido eles transformam em torradas e farinha de rosca para vender, pois ninguém vai comprar um pão dormido, é o mesmo caso deste biscoito de queijo e outros produtos que são de consumo imediato. Chamaram outra pessoa, pedi que provassem o produto, mas se negaram, usaram o mesmo argumento, de que a culpa foi minha de não ter visto a data e de que é assim mesmo. Se negaram a realizar a troca por outro que estivesse em condições de consumo ou me devolver o dinheiro. Nem a bandeja que deixei em cima do balcão fizeram questão de me entregar, pois saí de lá indignado. Total despreparo, descaso e falta de respeito com o consumidor. Vou fazer uma reclamação formal no PROCON, solicitar uma visita da Vigilância Sanitária e jamais pisarei novamente neste estabelecimento.
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!!
PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!
FUJAM DE LÁ!!!Mais