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PizzariaDelVecchio

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Pontuações e avaliações

PONTUAÇÕES
Comida
Serviço
Preço

Detalhes

COZINHAS
Pizza, Italiana
Refeições
Jantar
VANTAGENS
Entrega, Para levar, Reservas, Vinho e cerveja, Aceita MasterCard, Aceita Visa, Wi-fi gratuito, Aceita cartão de crédito, Serviço de mesa, Lugares para sentar, Televisão, Cadeiras para bebês, Acesso para cadeirantes, Serve bebida alcoólica, Bar completo
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Avaliações (83)
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82 resultados
Pontuação dos viajantes
55
16
5
1
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Tipo de viajante
Época do ano
IdiomaPortuguês
Pontuação dos viajantes
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Publicada há 2 semanas via dispositivo móvel

Pizza saborosa, precisam melhorar atendimento. Duas amigas pediram massa no jantar. A massa delas chegou e a nossa pizza não, simplesmente porque o garçom não havia feito nosso pedido.

Data da visita: julho de 2021
Útil?
Publicada em 12 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Pizzaria Del Vecchio Ambiente diferenciado e agradável, péssimo atendimento … Fizemos uma reserva via WhatsApp de forma antecipada, para 2 adultos e 3 crianças para comemorarmos o dia dos namorados em família já que, somos uma família! Ao chegarmos no estabelecimento, nos deparamos como a...nossa reserva de mesa de frente com a porta de entrada do recinto, em um enorme corredor de vento, pois a temperatura externa estava 16• . Ao questionar a proprietária do estabelecimento sobre a possibilidade de troca da reserva da mesa, para o ambiente que ficava mais próximo da área de brinquedos ou simplesmente a possibilidade de ficar distante da corrente de ar, a mesma de forma categórica e impositiva nos respondeu com um sonoro “Não”, não será possível pois todas as mesas estão reservadas! Pois bem, olhamos rapidamente o salão e percebemos que apesar das mesas estarem reservadas, elas ainda não estavam ocupadas e por esta razão, solicitamos novamente que fizessem a troca das mesmas, uma por conta das crianças menores (3 e 5 anos) e outra pela corrente de ar que era um verdadeiro incômodo, pois além de ir diretamente nas costas da minha esposa, com absoluta certeza iria esfriar rapidamente o alimento que seria servido! A solução da proprietária: “Fecha a porta principal aí oooo fulano…” e ainda nos disse que a culpa era nossa por não comunicarmos que desejávamos sentar em um ambiente mais próximo da área recreativa! …. Oi, como assim??? Ao fazer a reserva eu informei que éramos em 2 adultos e 3 crianças e informei a idade de cada uma delas, sendo assim, no mínimo ela deveria ter o bom senso de avaliar que éramos uma família com filhos pequenos e ter feito uma reserva em um local aonde não atrapalharíamos o movimento da noite, simples assim! Uma tremenda estupidez, prepotência e arrogância no atendimento… se eu desejasse em uma noite especial ter um atendimento péssimo e desagradável, teria escolhido um outro local ou simplesmente optado por comer na calçada da rua em frente a pizzaria!!! Não satisfeito com o péssimo atendimento, sem opção de troca de mesas, sentamos na que estava reservada para nossa família e passaram-se exatos 38 minutos até que um garçom oferece o serviço de nos atender…. Sinceramente não havia solicitado atendimento para poder medir até aonde passaríamos despercebidos naquela situação já constrangedora! Fizemos o pedido, de 2 pizzas em 2 sabores, meia 3 queijos e meia mozarela com tomates para as crianças que apreciam o queijo e outra pizza dos sabores meia portuguesa meia frango com catupiry. Para acompanhar, uma jarra de suco de 1.2 litros de limonada Suíça, tudo devidamente anotado pelo garçom. Mais 5 minutos de espera e vem a entrega da bebida e para surpresa, errada… trouxeram a jarra de suco de laranja e uma taça de limonada Suíça! O garçom ciente do erro ocorrido, solicitou a troca! Mais 5 minutos de espera e chega a entrega das pizzas e para nova surpresa, errada… a pizza que era para ser meia mozarela e meia 3 queijos veio inteira mozarela… o garçom prontamente se colocou a corrigir o erro, mas nessa altura do jogo e já completamente irritado, solicitei para manter daquela maneira pois as crianças já estavam famintas e ansiosas para degustar a pizza. As crianças comeram, gostaram e nem perceberam o que estava acontecendo ali, mas eu e minha esposa ficamos indignados, irritados e muito chateados, pois o que era para ser uma comemoração de dia dos namorados em família, tornou-se uma noite para ser parcialmente esquecida! Solicitamos a conta e nos levantamos para ir ao caixa, para realizar o devido pagamento e relatamos todo o desconforto ocorrido a outra sócia proprietária Daiana, onde paciente nos escutou e entendeu nosso descontentamento com todo o ocorrido já que, não era a primeira vez que passamos por isso no mesmo estabelecimento, onde se propôs a nos recepcionar de forma atenciosa em uma próxima oportunidade se houver. Sobre a lição desta noite, lamentavelmente ficamos chateados, meus filhos degustaram e gostaram, mas eu e minha esposa perdemos o apetite! … sou fã do produto, pois realmente é de ótima qualidade, mas a penalidade no atendimento é incrível e no meu entendimento a qualidade do produto, apresentação do ambiente refinado não representaram nada se não houver o respeito com o cliente. A experiência da jornada do cliente foi horrível esta noite! Sobre a conta do consumo realizado, apesar o estorno da transação do cartão, faço questão do pagamento, pois eu não quero ser ressarcido dessa maneira, quero o ressarcimento em atendimento e respeito ao cliente e consumidor que sou, sem privilégios ou coisa do tipo, não preciso de tais artifícios para ser reconhecido como cidadão. Providenciarei o PIX para o pagamento da conta! Ah sobre a porta? Ela continuou aberta …Mais

Data da visita: junho de 2021
Útil?
PizzariaDelVecchio, Proprietário do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de junho de 2021

O que falar para nos defender? A pizzaria Del Vecchio está no mercado gastronômico de Boituva há 8 anos, crescendo constantemente. Há pouco mais de 2 anos mudamos de endereço para nossa sede própria, conforme sonhamos e batalhamos para que isto acontecesse. Vendemos milhares de...Mais

Publicada em 22 de maio de 2021

Pizza simplesmente maravilhosa, massa fininha, azeitonas pretas, muito saborosa. Estão de parabéns!!!!

Data da visita: maio de 2021
Útil?
PizzariaDelVecchio, Proprietário do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de maio de 2021

agradeço pelo feedback 😀

Publicada em 16 de maio de 2021

Em tempos de pandemia pedi a pizza delivery que não deixa nada a desejar para a pizza consumida no restaurante...atendimento perfeito....aceitam modificações do cardápio sem relutar o gosto individual das pessoas....ADOREI....sempre vale a pena ....ou na sua casa ou na pizzaria....serviço e atendimento nota 10...pizza...perfeita !!!Mais

Data da visita: maio de 2021
Útil?
PizzariaDelVecchio, Proprietário do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de maio de 2021

muito obrigada pelo retorno ❤🍕

Publicada em 3 de abril de 2021

Além de um lugar super aconchegante, a pizza é top, a melhor da cidade . O atendimento w maravilhoso Tb!!!

Data da visita: abril de 2021
Útil?
PizzariaDelVecchio, Proprietário do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de maio de 2021
Tradução do Google

grata pelo feedback 🍕❤

Publicada em 9 de janeiro de 2021

No Brasil n é fácil ser empresário,e agradar a todo, é complicadíssimo. O ser humano não está nada compreensivo, muito menos paciente... são fatores q temos q trabalhar diariamente... eu tambémmm

Data da visita: janeiro de 2021
Útil?1  
PizzariaDelVecchio, Gerente geral do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2021

Obrigada pelo feedback e apoio :)

Publicada em 2 de janeiro de 2021

Hoje 02/01/2021 fiz um pedido para ser retirado por telefone fui bem atendida , ao comparecer no estabelecimento notei que as atendentes do caixa/recepção ambas sem mascaras , mas o que deixou aborrecida foi com a falta de tino comercial da atendente , pois no...mínimo deveria olhar para o cliente e perguntar o que ele deseja ambas no computador , nem um boa noite , em que posso ajudar , e pedido ou retirada , só um momento que já vou atender falas de praxe, mas fique ali parada aguardando uma ação, para minha indignação vem fundo do salão uma moça, com toda educação diz boa noite pergunta se é pedido ou retirada, esclareço que é retirada e informo o meu nome,, sendo que já havia outra pessoa para retirar também, a atendente do caixa verifica o pedido desta outra pessoa Ana e finaliza seu atendimento com a cobrança, quanto a minha pessoa só um momento senhora, sem justificativa do porque realizar a cobrança de quem chegou depois , esclareço que também tenho nome, e no mínimo o que se espera de um estabelecimento que prima por atendimento , qualidade e bom ambiente é que os funcionários estejam preparados para realizar um atendimento de excelência afinal o cliente deve ser sua prioridade, em resumo não adianta ter um bom ambiente , produtos de qualidade produto , se não há preparo ou qualificação para realizar atendimento junto ao cliente..Mais

Data da visita: janeiro de 2021
Útil?
PizzariaDelVecchio, Gerente geral do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2021

olá, o sr (a) está certíssima (o). Peço desculpas pela nossa falta de atenção. Neste dia em particular, estávamos aguardando o decreto: abre ou fecha? atende salão ou somente DELIVERY? O que causa todo o transtorno. Nossas sinceras desculpas.

Publicada em 21 de dezembro de 2020

A pizzaria Del Vecchio, agora além de cobrar caro a entrega, obriga as pessoas a pedirem para receber na hora que eles querem entregar. Absurdo! Hoje liguei as 19:25 e a proprietária me disse que a entrega hoje seria as 20:00 ou as 22:00h e...que para as 20:00h não dava mais! Eu não vou pagar R$ 25,00 (só a entrega)para receber a pizza as 10 horas da noite. Reclamamos desse sistema e ela me disse: “É melhor do que ficar sem pizza”! Essa sra precisa fazer um curso básico de atendimento ao cliente. Não compro mais e não recomendo.Mais

Data da visita: dezembro de 2020
Útil?
PizzariaDelVecchio, Gerente geral do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2021

Olá!!! "É melhor do que ficar sem pizza!". A pizzaria Del Vecchio, estima e preza todos seus clientes, incluindo o sr, que mora FORA do município de Boituva. Para tanto, disponibilizamos de 2 horários na noite para atendê-los. Um horário mais cedo, geralmente quem solicita...Mais

Publicada em 5 de dezembro de 2020

Não estávamos tendo uma boa experiência por conta de um pequeno atraso, mas depois que a pizza chegou ficou tudo resolvido pelo excelente sabor! Pizzas excelentes com ingredientes de primeira! Muito obrigado! Compraremos mais vezes com certeza!

Data da visita: dezembro de 2020
Útil?
PizzariaDelVecchio, Gerente geral do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2021

Obrigada pelo feedback :) Grata pela compreensão e paciência!

Publicada em 1 de janeiro de 2020 via dispositivo móvel

Fomos em um domingo à noite, próximo ao Ano Novo. Fomos muito bem atendidos, a massa da pizza estava razoavelmente fina, do jeito que gostamos e existe uma boa variedade de sabores com preço justo

Data da visita: dezembro de 2019
Útil?
PizzariaDelVecchio, Gerente do(a) PizzariaDelVecchio, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de janeiro de 2020

Obrigada pelo Feedback!!! Estamos à disposição. :)

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Perguntas frequentes sobre PizzariaDelVecchio

Sim, PizzariaDelVecchio tem comida para viagem.

Sim, PizzariaDelVecchio tem serviço de delivery.

Os viajantes do Tripadvisor classificam PizzariaDelVecchio da seguinte maneira:
  • Comida: 4.5
  • Serviço: 4.5
  • Preço: 4.5