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Pizzeria Zero Zero Príncipe Real

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Pontuações e avaliações

N.º 46 de 333 Italiana em Lisboa
N.º 601 de 4.601 Restaurantes em Lisboa
PONTUAÇÕES
Comida
Serviço
Preço

Detalhes

COZINHAS
Italiana
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Avaliações (889)
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Publicada há 1 semana

Tive a infeliz ideia de ir conhecer o restaurante e comemorar meu aniversário neste restaurante. Liguei com antecedência e fiz uma reserva, mencionando que seria meu aniversário e como estávamos em 4 pessoas ( dois adultos e duas crianças), pedindo uma mesa que julgassem adequada...com o momento. Bom, o desastre começou logo pela mesa que nos colocaram. Era em uma passagem super estreita e a cada cliente que chegava com carrinho de bebê, eu precisava parar de comer, me levantar e dar passagem, pois não havia espaço (?). Pedimos um risoto de gambas que era o melhor prato da mesa, e estava ok. Pedimos um Spaghetti e também estava ok. O ápice da noite foi o prato para a minha filha de 8 anos. Ela pediu um carbonara, um CARBONARA... O prato mais básico em um restaurante italiano, a massa estava mal cozida, sem nada de sabor e havia tanta salsa e cebolinha, uma tristeza. Tentei ainda tirar um pouco da salsa e cebolinha, mas eram demasiados e estavam em todo o prato... Enfim, péssimo ... O prato ficou INTOCÁVEL. Era meu aniversário e tudo que eu só queria era parar de me levantar ( para os carrinhos passarem ) no meio da refeição e ir embora, pois a minha comemoração com a minha família já havia ido por agua abaixo, minha filha estava triste pelo prato e por todo desconforto enfim, horrível. Pedimos a conta, e após o pagamento, o atendente pede desculpas pelo ocorrido. Bem, ele percebeu durante todo o atendimento que algo não estava bom, que estávamos insatisfeitos e nada fez. Estão de parabéns. O nome faz jus ao restaurante. Zero para competência e zero a chance de algum dia retornarmos a este estabelecimento.Mais

Data da visita: novembro de 2021
Útil?2  
Publicada em 17 de outubro de 2021

Pizzas muito caras para o tipo de restaurante...na altura de pagar a conta vinha incluida uma gorgeta de 5,35 €...se não reparo tinha pago o total...perguntei se era obrigatório a gorgeta que estava incluida...claro que disseram que não...mas a ratoeira estava lá se não vejo...tinha pago o total com gorgeta...eu meu entender a gorgeta é opcional pelo que não deveria constar no papel de pagamento.Mais

Data da visita: outubro de 2021
Útil?2  
Diogo S., Gestor de Relações com o Cliente do(a) Pizzeria Zero Zero Príncipe Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 1 semana

Ciao jmd19522015, Obrigado pela review. Lamentamos que este aspeto tenha prejudicado a sua experiência. A gratificação é uma sugestão que aparece na consulta de mesa e que o cliente pode pedir para não ser faturada. Pedimos desculpa caso a comunicação não tenha sido clara, teremos...Mais

Publicada em 12 de setembro de 2021

Infelizmente não conseguimos dar Zero por aqui. Como o próprio nome do lugar já diz, é o que merece. A avaliação é longa, mas é pra conseguir listar a sequência de absurdos e má vontade do staff do estabeleciomento. 1) Apesar do restaurante estar vazio,...pois já eram 23h, fomos ignorados por 15 minutos na nossa chegada, aguardando a boa vontade da hostess nos indicar uma mesa. Nisso vários garcons passavam por nós, mas como se fôssemos invisíveis. 2) Quando finalmente veio a moça, nos mandou esperar la fora e disse que havia mesa, mas pra limpar demoraria mais 10 minutos (?). Nos certificamos de que poderíamos ainda comer, pois depois de tanta espera já estava próximo ao fechamento do restaurante. Ela apenas ignorou nossa pergunta. 3) Depois de uns 15 minutos ela voltou dizendo que a mesa estava pronta. Seguimos e ela nos sentou. Enquanto nos acomodávamos ela, com um tom de voz de quem nos prestava uma enorme favor, disse que tinhamos 15 minutos pra fazer o pedido e que o restaurante fecharia as portas em meia hora. Virou as costas, não deixou cardápio de bebidas e nem tampouco indicou um garcom pra nossa mesa. 4) Ficamos ali esperando a boa vontade de alguém por mais 10 minutos. Veio uma garçonete na mesa da frente e nem se dignou a reconhecer nossa existência. Nisso, enquanto ela ia embora rapidamente, eu a chamei. Eu precisei falar mais alto pois ela já estava distante visto que tinha nos ignorado. Falei Senhora, por favor... GRAN FINALE) Aí foi realmente o ápice. Ela se virou pra mim e começou a GRITAR no meio do restaurante, que era para EU nao gritar com ela (?????), que era pra eu RESPEITAR, pois que tinha prioridade era quem estava no restaurante (OI?!?!?!?!?). Eu ainda argumentei que a gente só queria poder comer e ser atendido como outro cliente qualquer e ela, AINDA AOS BERROS, disse que iríamos comer se desse tempo. Talvez esses lugares sejam tão seguros de si que pensem que perder 3 ou 4 clientes não faz a diferença. Talvez treinem seus funcionários para pensar o mesmo. E realmente talvez não faça. Mas nunca mais na vida ponho lá os pés e farei questão de repetir essa história para que todos os que eu conheço façam o mesmo.Mais

Data da visita: setembro de 2021
Útil?2  
Diogo S., Guest Relations Manager do(a) Pizzeria Zero Zero Príncipe Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de outubro de 2021

Ciao paular578, Agradecemos que tenha partilhado a sua experiência, pois o feedback dos nossos clientes é muito importante. O seu relato deixou-nos chocados e preocupados, por descrever um atendimento lamentável, que vai totalmente contra todos os nossos padrões e uma atitude do nosso staff totalmente...Mais

Publicada em 23 de agosto de 2021

Atendimento ótimo, espaço super giro, contudo eu vou aos restaurantes essencialmente para comer,(comer muito bem preferencialmente) … principalmente àqueles que se ouvem falar tão bem… a verdade é que a comida não é nada de especial, e por isso não penso repetir. Ps. O tiramisu...tem uma qualquer bebida alcoólica em excesso que estraga a dita sobremesa.Mais

Data da visita: agosto de 2021
Útil?2  
Diogo S., Gestor de Relações com o Cliente do(a) Pizzeria Zero Zero Príncipe Real, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de setembro de 2021

Ciao mstokescb, Obrigado pela visita e partilha de opinião. Lamentamos que a sua experiência não tenha estado à altura das expectativas. Teremos o seu feedback em consideração na melhoria constante da nossa oferta. Esperamos que volte a visitar-nos para uma experiência mais satisfatória. Cordiali Saluti,...Mais

Publicada em 17 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Comemos uma pizza calzone que estava muito saborosa e numa quantidade que dará para 2 pessoas que não sejam de comer muito à noite. Recomendamos também os ravioli - al dente, saborosos e com queijo belíssimo. Mas o melhor da noite reservou-se para o fim:...o Tiramisu é divinal... Atendimento muito prestável e simpático. Recomendo ficarem na esplanada exterior. Preço justo. Tem n entrada do restaurante uma chacutaria onde é possível comprar produtos italianos como peperoni, chouriço ou queijo.Mais

Data da visita: agosto de 2021
Útil?
Publicada em 7 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Atendimento agradável... Comida deliciosa... Apresentações dos pratos muito boas... Voltarei... Recomendo...

Data da visita: agosto de 2021
Útil?1  
Publicada em 1 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Facilmente dos nossos sitios favoritos. O espaço é excelente, a esplanada é muito acolhedora para uma noite de verão. Infelizmente não aceitam reservas mas nem tivemos de esperar muito tempo por mesa. As pizzas são muito boas e grandes e o serviço foi rápido e...eficiente. Instagram @piknariaMais

Data da visita: junho de 2021
Útil?
Publicada em 14 de julho de 2021

O ambiente externo é bastante agradável e a comida boa suficiente para dar vontade de regressar a este restaurante.

Data da visita: junho de 2021
Útil?
Publicada em 2 de julho de 2021 via dispositivo móvel

Só precisava de um sítio para um cocktail e 15 minutos ao telefone, com o serviço do Bernardo e os cocktail’s do Damas, afinal foram 40 minutos e 4 cocktails, com as mesmas pessoas volto sempre que estiver na zona. Recomendo de olhos fechados

Data da visita: junho de 2021
Útil?1  
Publicada em 27 de janeiro de 2021

Reduzir esta experiência apenas à comida não faz jus a este restaurante. Almoçámos em família num dia quente de agosto no terraço florido, com música excelente, servidos por staff muito atencioso e eficaz. Para rematar as pizzas eram deliciosas! O que pedir mais? Para repetir...nas próximas visitas a Lisboa.Mais

Data da visita: agosto de 2020
Útil?3  
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886mariavit_riab
17 de fevereiro de 2017|
ResponderMostrar 7 respostas
Resposta de Sílvia P | Avaliou este estabelecimento |
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Perguntas frequentes sobre Pizzeria Zero Zero Príncipe Real

Sim, Pizzeria Zero Zero Príncipe Real tem comida para viagem.

Os viajantes do Tripadvisor classificam Pizzeria Zero Zero Príncipe Real da seguinte maneira:
  • Comida: 4
  • Serviço: 4
  • Preço: 3.5